Ecran bleu

bonsoir a tous, je parle pour une amie qui ne sais plus vous ecrire, car elle a un serieux problême avec son ordi, elle est sous win xp familial, et son problême est le suivant , elle n'arrive plus a entrer quoi que ce soit dans son ordi, son ecran est bleu, elle me dit qu'il demare normalement puis plus rien, je vous remercie d'avance.