Problème ordinateur, "blocage" au bureau

Bonjour !
Je poste ce sujet pour une amie qui m'a demandé de faire des recherches sur internet pour régler son problème ^^

Alors voilà, son ordi a planté il y a environ une semaine ou deux, elle ne pouvait plus l'allumer, donc plus rien faire du tout. Récemment, elle a pu l'allumer, arriver sur le bureau, mais là, plus rien. Elle a beau cliquer sur l'icone d'internet, de ses documents ou de n'importe quoi d'autre, rien ne se passe et son ordi fini parfois par s'éteindre automatiquement.

Si quelqu'un c'est ce que ça peut être ou comment régler ça...^^ Merci d'avance :)