Désimblocage portable

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Bonjour,
J'avais un portable Sagem myX-3qui est tombé en panne, j'ai mis ma carte à puce orange dans mon nouveau portable Nokia 3510i, tout fonctionne je recharge avec des mobicartes. Je suis chez Neuf-aol pour internet, j'ai donc droit à neuf mobile liberté, il vont m'envoyer une nouvelle carte à puce. Je viens donc d'appeler Orange pour faire désimbloquer mon Nokia afin de pouvoir utiliser cette puce, réponse : ne peuve rien faire le n° ne correspondant pas à la carte à puce livrée avec le Nokia (bien sur puique j'ai mis l'ancienne) et malgré leur avoir donné ce n° de carte à puce non utilsé, il sont dans une impasse, je ne comprends pas car c'est le téléphone que je veux faire débloquer ? Il m'on tenu au téléphone longtemps, ma note va être salée et pour n'avoir aucune réponse ( je vais demander à ma collègue, puis nous vous rappellerons, ce que je doute ); Que puis-je faire ?

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Salut.
Problème de compréhension avec Orange surement...
Tout est dans le lien au dessus.

@+
oui je pense, mais je ne peux leur donner que le n° de potable que j'utilisais et non celui de la carte à puce que je n'ai jamais utilisé, je tourne en rond !
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C'est ton numéro de tel avec lequel tu appelles qu'il faut donner.

..il vont m'envoyer une nouvelle carte à puce..

Attends de la recevoir alors, pour le reste voir le lien plus haut. Désolé.

@+