Disc dur ou external dics

Bonjour,
je voudrais savoir un truc,jya ma mere qui a un ordi portable une peu vieux un conpact presario 2000.
Mais je n'arrive pas a comprendre pourquoi il ne reconnais pas automatiuement les disc externe, aussi jarrive pas a les ouvrir mais seulement potoshop ou autre programme de music me dise qu'il est present, mais jarrive pas a voir le disc sur le poste de travaille