+ de menu démarrer, + d'internet trojan HELP

Bonjour,

Comme indiqué dans le topic, j'ai plus de barre en dessous, donc plus de menu démarre, ni même au clavier... Je pense avoir un virus. J'ai essayé une restauration système par une fenêtre dos via la commande, mais rien n'y fait. Même en mode sans echec. Je ne peux pas formater (des programmes très importants) et je n'ai plus internet non plus. Les connexions réseaux ont été bloquées apparement... C'est peut être un cheval de troie?
Pouvez-vous m'aider svp,
Merci d'avance