Restauration d'un ordi de bureau hp

Bonjour,
voilà ma nièce a un hp elle a de gros problèmes dessus, je voulais faire une restauration du système mais voilà elle n'a jamais fait ses dvd de sauvegarde sortie d'usine. quand je rentre dans l'ordi elle a deux disques durs et sur le deuxième il y a marqué recovery. je voulais donc passer par là pour restaurer mais je ne peux ouvrir le disque car il y a un verrou de sécurité. pouvez vous me dire s'il y a une solution et comment je dois faire. merci d'avance à tous pour vos réponses et votre aide.