Video portero sin timbre

¡Hola a todos!
¡Tengo el mismo problema y lo que leo no es muy alentador!
¿Debo cambiar de modelo?
¡Gracias!

satisfecho con el VD61

A saber, la apertura de la puerta es independiente, el videoportero está destinado únicamente al control de los visitantes.

mismo problema de timbre (dispositivo y marca que no se debe comprar)

Después de 18 meses de funcionamiento sin problemas de un wevp 255 E bis, fallo de la pantalla que permanece azul y contactos defectuosos en el botón de timbre.
( compra en diciembre de 2009 por 179 euros).
Devuelto a Extel, estoy esperando su respuesta.

Hola, igual, el mismo problema. Después de 2 intercambios en la tienda, en el 3er intento la campana ya no funciona. Así que sigo sin timbre y tengo que moverme para abrir el portón. Problemas con el cable nr6 azul y el nr7 marrón, pero abrir el aparato no me serviría de nada, no estoy en absoluto capacitada en electrónica... y volver a comprar todo e instalarlo, estoy cansada... Mary.

tengo el mismo problema, no tengo timbre desde hace 15 días
¿qué puedo hacer ya que tuve que devolver la unidad por otro problema?
Gracias

Para mí es la segunda placa de calle que cambio en 2 años, he tenido el mismo problema que ustedes y Extel no quiere saber nada !!!!!; será la última, porque ante el menor incidente compraré otra marca ............... realmente un producto nada fiable; un gadget para niños.

También estoy en mi segunda platina EXTEL, la primera nunca funcionó bien y no recibí nada por parte del fabricante. Compré la segunda de la misma marca y después de tres meses, regresé a la tienda donde, tras enviarla al fabricante, me llegó reparada. Eso duró muy poco tiempo y actualmente sigue sin funcionar, la campanita no funciona. Así que voy a cambiar de marca porque EXTEL realmente no es fiable, cero quadruple.

¿Todo el mundo hace la misma pregunta y no he encontrado su respuesta?
¿Debo tirar el aparato? ¡Porque a primera vista no es fiable! Por favor, respóndanme.

Porque aquí es un sitio de asistencia informática y no un sitio para casas, electrodomésticos, etc...

Ver aquí: CommentÇaMarche High-tech - Acerca de nosotros

Y también: foro de bricolaje o incluso L'Internaute.com - Foro (Es más apropiado que un sitio de asistencia informática/multimedia ;-))

mismo problema, es decepcionante. Creo que el monitor está averiado porque tengo el mismo problema que ustedes en el portero vídeo Inspektor. El servicio de atención al cliente me dijo que el monitor está averiado.

Hola,
He comprado un intercomunicador Extel "Toptel 200", ¡y no funciona nada!
No hay comunicación entre la placa exterior y el auricular
encendido fugaz de la pantalla del auricular (falta de contacto)
servicio de atención al cliente inalcanzable.
En resumen, ¡una felicidad total por un monto de 250 euros!

A destino de motojfb / Hola,
Extel Toptel 200: el mismo problema que tú. ¡Nada! El servicio de la línea de ayuda es fácilmente accesible, excepto los viernes por la tarde... Pero no son excesivamente cálidos; las indicaciones proporcionadas son prácticamente inútiles: habría que probar diferentes formas de conectar los cables según los correspondientes obtenidos... Resulta imposible "extorsionarles" la forma teórica conveniente de hacerlo, y esto aún más porque el manual del aparato a veces proporciona indicaciones contradictorias según las secciones (conexión de un portal, por ejemplo) dependiendo de la versión en inglés (p.12GB, sección CAUTION) o francés (p.12F, sección ATTENTION)... Mencionar al personal de la línea de ayuda estas diferencias sustanciales según las traducciones del manual solo complica las relaciones, ya que el manual parece no poder (?) ser consultado por el servicio, y el trabajo de los traductores parece no poder (?) ser cuestionado (y quizás ningún miembro de la línea de ayuda considerada sea capaz de leer un texto en inglés…).
Estoy esperando un día sin lluvia para intentar algunos nuevos ensayos.
¿Y tú, en qué punto estás? ¡Gracias! Dejar aquí una respuesta si es el caso...

Continuación del comentario del 22 de junio de 2011; sobre el montaje de un CFI Extel Toptel 200 (intercomunicador de audio).
Equipado con un multímetro, pude, llegado el viernes, día sin lluvia, realizar algunas verificaciones. Resultó que el mal funcionamiento, de hecho la imposibilidad de funcionamiento del aparato, se debía a defectos de conexión. Había utilizado (cable proporcionado demasiado corto para llegar a la placa exterior, demasiado largo para simplemente llegar a la caja del mecanismo del portal) conectores rápidos auto-desnudantes (¡de marca Extel!): después de cuatro verificaciones de continuidad, constaté que solo una de las cuatro conexiones verificadas era correcta. Parece que los conectores rápidos auto-desnudantes muestran una eficacia dudosa en hilos flexibles de diámetro mínimo, pero son efectivos en hilos rígidos.
En definitiva, proceder a realizar conexiones atornilladas resolvió el problema. Las funciones intercomunicativas del Toptel 200 están operativas, también las de apertura del portal; mientras que el Toptel está alimentado, únicamente, por una fuente externa (24 V DC -corriente continua- proveniente del sistema del portal).
Después de ciertos ensayos, constaté que la función de control del portal estaba asegurada cuando el Toptel estaba alimentado solo por una fuente externa (sistema del portal), o una fuente externa y pilas; esta función de control de apertura del portal no es efectiva cuando el Toptel está alimentado solo por baterías.

Mi portal estaba equipado anteriormente con un material distribuido también por CFI (Cofrel modelo 313902 y dispositivo de apertura accesorio de portal 303010, fabricados en China en su momento), y que tiene un sucesor en la gama Extel (el único modelo Extel cuya alcance es de 500m). Tenía aproximadamente 10 años. La caja exterior (salvo su electrónica, y el hecho de que la parte trasera esté equipada con 2 pasajes de cables en lugar de uno solo) del Toptel 200 es idéntica a la del "viejo" Cofrel (dimensiones...). Esta caja, de estanquidad bastante relativa, siempre ha sido propensa a infiltraciones de agua (y, quizás, fenómenos importantes de condensación). Había sido instalada por un profesional al mismo tiempo que el portal y su mecanismo. Pero a partir de unos meses, y luego en varias ocasiones, problemas debidos a infiltraciones de agua, problemas de oxidación consecutivos, llevaron a rehacer, varias veces, todas las conexiones. El control de apertura del portal del Cofrel no había funcionado durante varios años. Desde hace unas semanas, las funciones de intercomunicador tampoco.

Además, constaté que la entrada en el costado (en la parte superior derecha) de la caja para una antena externa, no útil para el Toptel, está dotada de un obturador de goma que, mal diseñado, deforma la parte trasera de dicha caja; lo que probablemente compromete aún más una estanquidad por lo menos "aproximativa", cuya causa parece estar vinculada, a pesar de los 6 tornillos de la tapa frontal, a una falta de rigidez manifiesta de la parte trasera (la parte mencionada anteriormente) y a una junta "de estanquidad" (!?!) de lo más delgada, con un diámetro manifiestamente insuficiente.

En resumen: CFI (Comptoir Français de L'Interphone) distribuye material de alguna manera relativamente aceptable, pero en ciertos puntos mal diseñado y mal "atendido"; realmente se interroga sobre la formación de los miembros del servicio técnico que evidentemente no saben cuál es la apariencia normal de la pantalla del terminal (Toptel), por ejemplo, que no pueden informarle categóricamente sobre la forma teórica en que el material debe ser alimentado según los diferentes casos de figura.
¿Quién dirige entonces esta empresa, quién define el pliego de condiciones con los subcontratistas, quién verifica su cumplimiento, quién revisa o hace revisar las instrucciones y las "biblias" de la línea de asistencia y da el "visto bueno"...

Conclusión: podría hacerlo mejor, CFI deberá, una vez más, quizás, hacer sus pruebas en un nuevo examen (... si hay lugar, lo cual no es demasiado seguro).

Bonjour, idem pour moi, Extel acheté chez Bricorama à Mozac 63, c’est le 2ème appareil que je ramène. Ils me demandent l’emballage, je l’ai mais tout démonter, ils sont crétins, tout est siliconné. J’ai eu de leur part juste la partie interne qui n'est toujours pas branchée à ce jour car ils m’ont donné une autre référence, alors plus de sonnerie, plus d’ouverture de porte. Mes amis m’appellent pour me dire : "On est là, on ne peut pas entrer !!!!!" Chapeau bas Extel, Mary.

Hola, para mí me pasa el mismo problema a veces, la campanita no funciona y tengo que desconectar la alimentación y vuelve a funcionar. Así que eso es, cuando me hablas de soldaduras, ¿esas soldaduras estarían en el intercomunicador dentro de la casa o en el intercomunicador donde está la cámara?

Respóndeme, gracias.

Hola petittaz,
tengo el proyecto muy cerca de comprar el extel wevp 252 bis, pero al ver este foro, me hace reflexionar. ¿Puedes decirme la marca del producto que tomaste en su lugar?

¿Qué has elegido como portero de video?
gracias

Estoy encontrando el mismo problema en un WEVP 627 E BIS con este pequeño altavoz (HE 8 ohmios 0.25 w) en mi monitor. Este altavoz está pegado con silicona en el lugar previsto para ello en la carcasa del monitor, así que parece que no se mueve.
Sin embargo, intentaré hacer algunas modificaciones: seguiré informando.
Gracias de todos modos por la información, ya que me confirma que el problema proviene de este pequeño altavoz que también emite el timbre.

después del desmontaje, el altavoz está bien conectado, no hay problemas de soldaduras defectuosas aparentes, pero debí haberlo sospechado ya que solo la campanilla no funciona mientras que el sonido del interfono entre las dos cajas sí funciona.

Por lo tanto, queda determinar el componente defectuoso que se encarga de gestionar la campanilla!!!