Problème pour télécharger aidez moi !!!!

Bonjour,
je n'arrive plus a télécharger des logiciels,des films, et de la musique
quand je clique sur télécharger sa met enregistrer le fichier "je le fais"
et rien ne ce passe pourtant j'ai vérifier mes para feu et sa vient pas de sa
pouvez m'aidez sil vous plait car je commence a désespérer
en espérant une réponse merci d'avance
cordialement caroline