Vista ; APPCRASH

Bonjour,
Je viens d'avoir un ordinateur portable sous Vista et deux jours seulement après, déjà vista plante.
Voici le message que j'ai pu obtenir par le rapport et solutions de problèmes.
Je ne comprends pas d'où cela peut venir...
Au départ, l'ordinateur avait bloqué alors que j'étais sur MSN.
Puis j'ai décidé d'arrêter, mais là il a bloqué alors que j'étais sur firefox et avais seulement Emule d'allumé.
Pourriez vous me dire comment résoudre ce soucis ?

Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: Explorer.EXE
Version de l’application: 6.0.6000.16549
Horodatage de l'application: 46d230c5
Nom du module par défaut: SHELL32.dll
Version du module par défaut: 6.0.6000.16513
Horodateur du module par défaut: 4681c95d
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 002bd995
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 8d13
Information supplémentaire n° 2: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311
Information supplémentaire n° 3: 8d13
Information supplémentaire n° 4: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311

Merci beaucoup.