Probleme pour le retour d'un modem s/garanti
victor
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maggie24 Messages postés 2046 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
maggie24 Messages postés 2046 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,le probleme est que je suis tombe en panne de modem alice m'en a envoye un .j'ai renvoye le defectueux par colis postal le 25/03/2008 le numero de colis est 8R 11157 95230 2 mais alice ne l'a toujours pas reçu ,et me menace de me le facturer 99euros que faire ??????pour regler le probleme!! merci d'avance
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1 réponse
Salut!
Vérifie à la poste si le colis a bien était reçu si il est en colis suivis! Ensuite, suivant ce que te dis la poste, demande leur une attestation de leur dires et envoie LES COPIES (numéros colis et propos poste) en recommandé à Alice! C'est ce que j'ai fais pour free car j'ai eu le même soucis l'année dernière; et comme par miracle, deux jours après avoir reçu ce recommandé, j'ai reçu un mail de free comme quoi ils avaient bien reçu le modem defectueux!!
J'espère que celà va s'arranger pour toi et que j'ai pu t'aider un peu !
Bises
Vérifie à la poste si le colis a bien était reçu si il est en colis suivis! Ensuite, suivant ce que te dis la poste, demande leur une attestation de leur dires et envoie LES COPIES (numéros colis et propos poste) en recommandé à Alice! C'est ce que j'ai fais pour free car j'ai eu le même soucis l'année dernière; et comme par miracle, deux jours après avoir reçu ce recommandé, j'ai reçu un mail de free comme quoi ils avaient bien reçu le modem defectueux!!
J'espère que celà va s'arranger pour toi et que j'ai pu t'aider un peu !
Bises
