Problème explorateur windows

wiwi -  
 wiwi -
Bonjour,
j'ai un problème je n'ai plus axé a mes document(image musique poste de travail......) un message apparait me disant que l'explorateur windows a cessé de fonctionner et j'ai le choix dans cette fenêtre entre deux solution:
-rechercher une solution en ligne et redémarrer le programme
-redémarrer le programme
mais quoi que je mette sa ne marche toujours pas .

la signature du problème est:
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: explorer.exe
Version de l’application: 6.0.6000.16549
Horodatage de l'application: 46d230c5
Nom du module par défaut: vtUkiFYR.dll
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: ef85cf02
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00003cb6
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 8d13
Information supplémentaire n° 2: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311
Information supplémentaire n° 3: 8d13
Information supplémentaire n° 4: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311

Lire notre déclaration de confidentialité :
https://privacy.microsoft.com/fr-fr/microsoft-error-reporting-privacy-statement

je suis perdu je ne sais pas du tout quoi faire la restauration ne marche pas etc et je sais pas a quoi c'est dut j'ai mon ordinateur depuis a peine une semaine
répondez s'il vous plait!!!!!!!!!!!!
A voir également:

3 réponses

coyote67 Messages postés 448 Statut Membre 35
 
salut,

ça pourra peut être t'aider..................... plusieurs réponses au même problème que toi

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2906306 explorer exe
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coyote67 Messages postés 448 Statut Membre 35
 
re

après petite enquête ici:

http://forums.microsoft.com/TechNet/ShowPost.aspx?PostID=1354419&SiteID=17

problème du à une application

ou ici :

http://forums.microsoft.com/TechNet/ShowPost.aspx?PostID=1664756&SiteID=17

problème du à une méchante bébéte

donc...........vérifier si il n'y a pas un cheval de troie sur ton pc
et/ou voir si une application nouvellement installée n'est pas la cause de ton problème
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wiwi
 
je suis désolé je ne comprend pas l'anglais pouvez vous m'indiquer la démarche a suivre je pense que c'est la première possibilitée
( j'ai fait une analyse avec mon antivirus il n'a rien détecté)
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coyote67 Messages postés 448 Statut Membre 35
 
re

fais un scan avec bitdefender online

http://www.01net.com/contenu/4473/securite/virus/

sinon, problème résolu sur forum microsoft avec ceci : https://www.superantispyware.com/
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wiwi
 
je pense plutot que le problème est dut a une mise a jour de windows Update comme beaucoup d'utilisateur mais l'autre problème c'est que je ne sais pas le résoudre
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