Pb internet explorer avec Vista

Bonjour,
Mon ordi m'indique qu'Internet explorer a cessé de fonctionner, j'ai telechargé Mozilla pour continuer a acceder au web mais la touche @ ne fonctionne plus, je suis obligée de faire un copier -coller a chaque fois que j'en ai besoin, si j'utilise la touche @ du clavier ça fais l'effet d'un raccourci vers ordinateur/system/manuel.
Autre souci, je ne peux plus rien installer.
Avez vous une solution a me proposer.
Merci d'avance.