Impossible finir installer logiciel lexmark

isukat -  
Bonjour,
Quelqu'un peut-il m'aider? Quand j'installe le logiciel lexmark tout va bien jusqu'au moment où on me dit de brancher le cable usb. La touche "continuer" est grisée et je ne peux pas poursuivre . J'ai tout essayé : désinstaller le logiciel , tout débrancher et rebrancher . Quand je veux l'installer manuellement ça ne marche pas non plus . Quel est le fichier manquant dans windows et puis-je réparer windows sans risquer de perdre tous mes documents ? Merci de m'aider
Configuration: Windows XP
internet explorer

5 réponses

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  1. irongege Modérateur
    Bonjour

    As tu ce problème avec chaque péréphérique que tu branches sur un port USB de ce PC?
    1. isukat
      merci pour la réponse rapide. Oui , apparemment c'est à chaque foisque j'installe un périphérique . Windows reconnait le périphérique mais c'est tout. je crois que c'est depuis que j'ai formaté mon disque dur et réinstallé windows.
  2. irongege Modérateur
    tu vas allé ICI et lancer la détection pour voir si tu n'as pas un problème de drivers USB
    1. isukat
      voilà c'est fait . Mais que dois-je faire maintenant? Faut-il installer systématiquement tous les drivers disponibles : ATI - Audio Controller - Netgear - Via technologics Bus master IDE - Via technologics Inc USB 2.0
      Désolée mais je ne suis pas trop douée !!!
  3. irongege Modérateur
    Je te conseille de réinstaller ce qui t'a été détecté manquant.
    1. isukat
      c'est fait mais ça ne marche toujours pas . Penses-tu que je puisse lancer une réparation de windows sans risquer de perdre mes documents ?
  4. irongege Modérateur
    tu vas aller regarder si tu n'as plus de ? jaunes dans le gestionnaire de péréphériques
    1. isukat
      Merci d'avoir eu la patience de me répondre. Non je n'ai aucun ? jaune dans le gestionnaire des périphériques .
      Il ne m'inscrit pas mon imprimante dans la lliste ni dans le panneau de configuration puisqu'elle n'est pas finie d'installer.
      Bonne nuit
  6. irongege Modérateur
    Bonjour

    Tu vas aller vérifier cela :

    demarrer
    panneau de configuration
    outils d'administration
    services
    tu cherches le service suivant : spouleur d'impression puis clic droit puis propriétés et tu verifieras que tu as bien la meme chose que sur l'image ICI

    @++
    1. isukat
      je ne suis pas sur mon ordinateur aujourd'hui. Je vérifierai ce que tu me dis demain
      Merci
    2. isukat
      bonjour
      je suis allée dans services , j'ai exactement la même chose que toi.