Impossible finir installer logiciel lexmark

isukat -  
isukat Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre -
Bonjour,
Quelqu'un peut-il m'aider? Quand j'installe le logiciel lexmark tout va bien jusqu'au moment où on me dit de brancher le cable usb. La touche "continuer" est grisée et je ne peux pas poursuivre . J'ai tout essayé : désinstaller le logiciel , tout débrancher et rebrancher . Quand je veux l'installer manuellement ça ne marche pas non plus . Quel est le fichier manquant dans windows et puis-je réparer windows sans risquer de perdre tous mes documents ? Merci de m'aider
Configuration: Windows XP
internet explorer

5 réponses

  1.
    irongege Messages postés 38993 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 128
     
    Bonjour

    As tu ce problème avec chaque péréphérique que tu branches sur un port USB de ce PC?
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    1. isukat
       
      merci pour la réponse rapide. Oui , apparemment c'est à chaque foisque j'installe un périphérique . Windows reconnait le périphérique mais c'est tout. je crois que c'est depuis que j'ai formaté mon disque dur et réinstallé windows.
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  2. irongege Messages postés 38993 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 128
     
    tu vas allé ICI et lancer la détection pour voir si tu n'as pas un problème de drivers USB
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    1. isukat
       
      voilà c'est fait . Mais que dois-je faire maintenant? Faut-il installer systématiquement tous les drivers disponibles : ATI - Audio Controller - Netgear - Via technologics Bus master IDE - Via technologics Inc USB 2.0
      Désolée mais je ne suis pas trop douée !!!
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  3. irongege Messages postés 38993 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 128
     
    Je te conseille de réinstaller ce qui t'a été détecté manquant.
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    1. isukat
       
      c'est fait mais ça ne marche toujours pas . Penses-tu que je puisse lancer une réparation de windows sans risquer de perdre mes documents ?
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  4. irongege Messages postés 38993 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 128
     
    tu vas aller regarder si tu n'as plus de ? jaunes dans le gestionnaire de péréphériques
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    1. isukat Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre
       
      Merci d'avoir eu la patience de me répondre. Non je n'ai aucun ? jaune dans le gestionnaire des périphériques .
      Il ne m'inscrit pas mon imprimante dans la lliste ni dans le panneau de configuration puisqu'elle n'est pas finie d'installer.
      Bonne nuit
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  6. irongege Messages postés 38993 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 128
     
    Bonjour

    Tu vas aller vérifier cela :

    demarrer
    panneau de configuration
    outils d'administration
    services
    tu cherches le service suivant : spouleur d'impression puis clic droit puis propriétés et tu verifieras que tu as bien la meme chose que sur l'image ICI

    @++
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    1. isukat
       
      je ne suis pas sur mon ordinateur aujourd'hui. Je vérifierai ce que tu me dis demain
      Merci
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    2. isukat Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre
       
      bonjour
      je suis allée dans services , j'ai exactement la même chose que toi.
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