Windows a cesse de fonctionner

Bonjour, quand je veux vider ma corbeille, un message d erreur apparait : "windows a cesse de fonctionner"
puis ensuite "windows redemarrre". je ne peux donc pas la vider. si quelqu un peut m aider ? attention je ne suis pas une pro !! merci
Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.12

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