Windows Installer. Message d'erreur

Bonjour,
Je reçois ce message lorsque j'essaie d'installer un programme. " Windows Installer. Message d'erreur. Impossibe d'accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si Windows est en mode sans échec, ou si le programme d'installation de Windows n'est pas correctement installer. Contatez votre support technique pour assistance.". Comme mon ordinateur n'est plus sur la garantie. HP ne veut pas m'aider. On m'a seulement dit d'inscrire le message d'erreur sur Goggle et de regarder les pages qu'il nous montre. Ce qui m'amène ici. Je ne voudrais pas avoir à réinstaller windows en perdant tous mes programmes. quoi faire.