Probleme avec mon pc portable acer

Question

Bonjour,
tout d'abord je salut toute la communauté car je suis nouveau dans ce forum (bien que j'ai deja lu de nombreux post pour m'aider dans différents problèmes), mais l'informatique n'est pas trop mon domaine (je mis met petit à petit)
Je suis possesseur d'un PC portable Acer 9423 WSMi, depuis un bon moment lorsque je me sert de mon PC, au bout d'un certain temps celui-ci se coupe et m'affiche un écran bleu (dont je n'est pas le temps de lire quoi que ce soit) et rédemarre ( puis me dis que windows a récupéré une erreur sérieuse) . Donc j'ai tout réinstallé Windows XP ( fourni avec PC) cela recommence, de plus un nouveau problème est survenu : mon anti virus ( avast edition familiale ) s'est arreté (croix rouge sur icone dans barre des taches). Impossible de le réinstallé, de plus j'ai l'impression que mon pc rame de plus en plus. Donc rebelotte j'ai tout réinstallé windows (avec cd créer par mes soins à l'achat du pc) hier soir, après avoir fini, il m'a annoncé plusieurs message d'erreur: 
Le 1 :  http://img168.imageshack.us/img168/2627/erreur230108jm2.png
Après rédemarrage, il m'en affiche un 2 : http://img253.imageshack.us/img253/3567/erreur2230108yf0.png
Après nouveau démarrage, 3 message ( celui la revient a chaque fois que je redémarre mon pc) : http://img401.imageshack.us/img401/1511/erreur3230108uy4.png
Et enfin le dernier message qu'il m'a dis aprés avoir redémarrer une nouvelle fois : http://img155.imageshack.us/img155/3369/erreur4230108rf5.png

Je ne sais plus quoi faire, aider moi svp.
De plus, impossible de réinstallé avast (pourtant j'ai bien désinstaller Norton présent d'origine avec le logiciel trouvé sur leur site (Norton Rmoval Toll)) , il m'indique ceci : 
"Setup Selfextract" 
an error 1006(000003EE) has occred 
last performed operation was: 
opening the self-extract archive 
try to dowload setup file again.if you use internet explorer,clear it'is cache before dowloading: 
start-control internet options and delete tempory internet file. 

Virus ? ou mauvais fonctionnement d'un composant ? (mémoire ? ou autre ? comment faire pour tester sa mémoire (2*512Mo)  sans en débrancher une1 ? car j'ai peur que pc ne passe plus en garantie après avoir ouvert pc) ou alors problème de drivers ??

Et sutout quesque c'est que MFCU71U.DLL ?? ( qui n'est pas une image de Windows valide ?)

Je vous remercie d'avance à l'aide que vous pourrait m'apporter car je commence a plus avoir de cheveux a force de me les arrancher (humour).

l_intrus · Answer

Bonjour, à priori je dirais que si tu as toujours des problèmes après de multiples réinstallations de windows, c'est qu'il y a sûrement un problème materiel. As-tu fait un formatage complet lors de chaque réinstallation?

brockovar71 · Answer

Mon disque dur est separé en 2 parties, je peut formater la partie D:, mais je n'arrive pas a formater ma partie C: (mais quand je met Cd de réinstallation, il me dit que tout ce que j'ai su C: va etre écrasé.

Et c'est quoi MFCU71U.DLL ?? ( qui n'est pas une image de Windows valide ?) . il me le dit a chaque fois que je redemarre. Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

he Ben !!!! il y a du travail
Tout dabord
Regarde cela

http://forum.malekal.com/ftopic3528.php

Je pense qu'il vaut mieux que tu installe antivir
Pour desinstaller avast===>http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
Pour telecharger antivir==>http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir

De plus je n'ai pas vu de pare feu si tu n'a que celui de windows(une passoire)
installe celui ci
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 206 kerio

Il faut que tu installe aussi tes mises a jour sur ton PC (Internet Explorer 5.1.26) prend IE7 plus fiable au niveau sécurité
tu pourras faire des scan anti virus en ligne voici quelque liens
http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm
https://www.bitdefender.com/toolbox/

Par contre pour naviguer sur intenet il vaut mieux utiliser Firefox (met le par défaut)
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 111 firefox

Telecharge ceci:
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Installe le
Clique sur nettoyeur puis lancer le nettoyage (C'est pour effacer les fichier temporaire+divers petites choses)

Essai aussi d'installer un anti spyware
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 218 avg anti spyware
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 122 spybot

Au niveau sécurité je pense que ce serai pas mal ca fait beaucoup de changement mais c'est agreable d'avoir une bécane qui marche bien
Si tu as encore des problemes apres cela je pense qu'il serait preferable d'aller voir sur le forum virus/securité

brockovar71 · Answer

pare feu windows oui, mais je n'ai plus avast car impossible de le réinstaller après réinisilisation. 
Et c'est quoi MFCU71U.DLL ??

Utilisateur anonyme · Answer

Et c'est quoi MFCU71U.DLL on verra cela plus tard
Il faut prendre les choses dans l'ordre
Ton PC doit etre infecter
Tu as trop de logiciel qui se lancent au démarrage
Et cela rien qu'en voyant tes liens je ne sais pas ce qui se cache derriere ton bureau
Je peux t'aider une petite partie mais si tu es trop infecter il faudra allé sur le forum virus/securite

mais si tu veux vraiment cette dll maintenant (je pense qu'il doit y avoir une faute de frappe) clique sur ce lien 
http://www.driverskit.com/dll/mfc71u.dll/1931.html

brockovar71 · Answer

oui désolé c MFC71U.DLL. BON je vais commencer par le début comme tu dis, je te remercie de m'aider.

Utilisateur anonyme · Answer

Bon je vais allé dormir (mes paupieres tombent toutes seules)
J'essayerai de te reprendre se soir ou demain
Bonne chance

brockovar71 · Answer

ok , je vais effectuer les demarches que tu m'a dit, et a ce soir ou demain. et encore merci

brockovar71 · Answer

Pendant l'installation de AntiVir, il m'a signalé 2 message d'erreur que l'installation avait échoué, et j'ai clické les 2 fois sur OK, puis a la fin il m'a dis que l'installation aceit été réussite, je ne comprend pas trop ???? peut on m'éclairer ???

au niveau anti spyware ? tu me di avg et spybot ? met je met les 2 ? ou juste  1 des 2 ?

madmyke · Answer

Tiout d'abord merci de donner autant de détails, c'est rare et ça mérite d'être souligné!!!

Je ne pense pas personnelement que ce soit une infection, d'abord il y a mes messages d'erreurs qui ne correspondent pas, ensuite il y a la réinstallation, si il ya réinsall il ne devrait pas y avoir de virus.

Ton écran bleu est ce qu'on appelle un "blue screen" sous windows et c'est typique d'un plantage du système windows mais la cause peut être très difficile à trouver.  ET ca peut être en effet aussi un problème hardware, donc une barette mémoire qui est naze.

Travaillons dans l'ordre:
1) il faudrait AVANT TOUT refaire une installation compète APRES un formatage du disque dur.
Je suppose que windows est bien sur le C:
Tu as dis que le pc " va tout effacer" c'est normal si tu réinstalles et tu demande le formatage ça efface tout.
- si tu refuses il va installer une autre copie de windows (mais par contre si problème software il y a il ne résoudra rien)
- si tu acceptes i va tout formater (effacer) puis refaire l'install

En fait tu doit trouver le moyen de sauver tout tes fichiers que tu ne tiens pas à perdre sur un disque dur externe, une clef usb un CD, puis faire l'installation et accepter qu'il formate  TOUT et refasse l'installation de zéro.

Attention, souvent tu as un CD pour réinstaller windows et un autre pour réintaller ensuite les drivers/pilotes pour ta cartes sons, carte mère etc...

Un fois une réisntalltation complète sur un format effectuée, soit ton problème disparait, soit il est toutjours là. Si il est toujours là c'est 90% de chance un problème matériel et là ne touche à rien, si tu es sous garantie UTILISE LA !!!  Car en effet si tu chipote de trop tu perdras ta garantie

Madmyke

PS Ne te braque pas sur cette DLL c'est une dll de windows, mais je ne pense pas que ce soit la source de ton problème, tout au plus une conséquence.
Pour ton info:
"mfc71u.dll ( mfc71u.dll )
Microsoft Windows utilise pour fonctionner des services (ou processus) qui fonctionnent en arrière-plan. La liste des process actifs sur votre ordinateur est consultable en temps réel via le gestionnaire des tâches (faire CTRL+ALT+Suppr pour y accéder puis cliquer sur l'onglet Processus). 

Ces processus correspondent soit à des processus système faisant partie de Windows, soit à des applications. "

brockovar71 · Answer

La j'effectue demarche de Spawn26 pour voir si mon ordi est vierge ( en terme de virus)

Merci Madmyke pour tes renseignements complémentaires. Je pense qu'il est utile de donner le plus de renseignements possibles pour que les personnes qui nous viennent en aide sachent le maximum d'info afin de  pouvoir résoudre les problèmes le mieu possible (c'est mon point de vue). 
Windows est bien sur C:
J'ai essayer de faire un formatage du disque C: mais je n'y arrive pas, si tu peut me donner la démarche correct à effectuer (moi j'ai fais a partir du clic droit sur C: -> formater...)   
Après réinisitilisation mon disque D: (partage d'origine du disque dur) n'a pas été formaté (documents toujours la) , en revanche (du moins je ne suis pas sur) mon disque C: a bel et bien été remis a zéro.
Je n'ai deja plus rien sur mon disque C: ( a part mon système d'exploitation -> Windows XP + drivers ) , et la j'ai effectué un formatage du disque D: qui s'est déroulé avec succès.
Effectivement j'ai un cd pour Windows + un cd pour drivers et autre . Mais lorsque je réinitialise mon pc avec cd windows, je n'ai pas besoin de réinstaller certains logiciels du genre ceux spécifique a acer -> Empowering techonoly .....( du moins ceux ci sont installés mais je ne sais pas si il fonctionne correctement). 

Quand tu me dis si je chipote trop je perd la garantie, tu entend quoi par chipoter ??? (démonter ?? car si c'est cela je comprend bien).

Mais j'ai bien lu les termes de la garantie et Acer signale bien dans le chapitre D. Facturation :  " Si vous engagez Acer à commencer la réparation d'un produit couvert selon les termes de la présente Garantie, et si Acer diagnostique avec fondement qu'un produit n'est pas défectueux et que le problème initié par votre appel était le résultat d'une imcompétence à utiliser le Produit, l'installation d'in logiciel incompatible par un tiers autre qu'Acer , le résultat d'un virus ; alors Acers est fondé à vous facturer une indemnité forfaitaire de 100 € hors taxe pour tout appel de service Retour Atelier ou Service Retour Postal, et une indemnité forfaitaire de 150 € hors taxe pour toute demande d'intervention Sur Site. " 
Toujours tout bien lire avant d'entreprendre des choses. Donc je ne voudrais pas payer des indemnités pour rien. C'est pour cela que je fait appel a des gens qui savent de quoi ils parlent.

brockovar71 · Answer

Donc je viens de finir mon analyse avec AntiVir en Mode sans echec, il m'indique :
          Detections : 0
          Suspicious files : 0
          Warnings : 1
          Objects searcheed : 0
          Hidden objects : 0

ludo · Answer

salut apres ton installation je te conseille d'aller voir tout de suite dans ton gestionnaire de périphérique tes ? jaunes ou ???? afin de réinstaller tes pilotes car beaucoup de tes problémes viennent de là

brockovar71 · Answer

Deja fait , dans gestionnaire de peripherique aucun ? jaune apparait.

Et lorsque j'essaye d'installer Kerio firewall, le message suivant :
Sunbelt Kerio Personnal Firewall Installer Information 
Internal error 2738

ludo · Answer

re si tu veux faire une installation propre sort toutes ces "saloperie " de truc et  de machin ne mets pas d'antivirus pour faire ton installation t'en que tu ne te connecte pas sur le net sur le site windows pour tes MAJ sa ne risque rien

Utilisateur anonyme · Answer

Je suis desoler(madmyke) mais un formatage ne detruit pas tout les virus

De plus je n'ai pas dit qu'il y avait des virus (Ton PC doit etre infecter==>SUPPOSITION)
1/Il faut bien attaquer par quelque chose (Perso:Je travail sur un support sain C'est a dire "disque dur clean")
2/Tu reinstalle windows 1 fois (ca deconne je veux bien ) 2 fois il ne faut pas abuser
3/Si tout est clean au lieu de faire une installe tu fait une reparation
4/Apres si les probleme persiste tu comment a regarder ton matriel (Ecran bleu :En general barrette de RAM qui a laché)

Voila ma demarche mais je n'ai pas la science infuse si quelqu'un a la solution il peut donner son avis

brockovar71 · Answer

La j ai réinstallé tout les pilotes via mon cd , je rédemarre et quoi : ecran bleu !!

PS : j ai pas pu installé Kerio : intern error 2738

ludo · Answer

tu as remis ta sécance de démarrage en ordre dans le bios ?

brockovar71 · Answer

comment ca ma secance de demarrage ?
pour C: , E: ??

Boot priority ?? c ca ? 
1/ HDD
2/ CDROM
3/PCI LAN

ludo · Answer

re tu est sur d'avoir fait une bonne installation de xp ? tu ne devrais pas me poser cette question ? d'ou peut etre tes enmerdes ???

Utilisateur anonyme · Answer

Bon

Pour tes erreurs que tu as depuis le debut
1/Acer.Empowering.Framework.Launcher.exe il existe des scan en ligne pour ce genre de probleme
http://www.gsiteg.com

2/synaptics touchpad enhancementsil faut faire la réinstallation du touchpad et vérifier le clavier

3/MFC71U.dll je t'ai deja donné le lien 

Sur ce TCHAO

madmyke · Answer

Pour spawn, je ne prétend pas non plus tout savoir même après 20 ans d'expérience perso et 10 comme informaticien, mais pour moi un format normal (pas rapide) détruit bien les virrus car lors de ton format tu regénères tout ton disque, chaque cluster et la table d'allocation complète, je ne vois pas comment un virus qui n'est que du code qui de plus sans OS ne peux pas fonctionner, pourrait rester actif après ça.:)

brockovar71 · Answer

merci spawn pour ton aide, mais je ne sais toujours pas pourquoi je n'arrive pas a installer Kerio ?
merci


Ludo, pour installer XP, au demarage, a la page Acer, j ai fais F2, puis j'ai mis mon lecteur CD en premier, XP s'est installé. Au redemarrage j'ai refais F2 pour remettre mon disque dur au demarrage. Ce n'est pas comme ca qu il faut faire ?

madmyke · Answer

Pour revenir au problème,
SI le disque dur a été formaté par l'installation de windows
Si après une install avec les cd d'origine et drivers d'origines tes problèmes persistent
Si la majorité de tes problèmes générent des messages d'erreur même avec une système supposé clean d'origine
Si en plus, personne n'y fait trop attention mais tes messages d'erreurs font tous références à des erreurs types mémoires ou apparentés hardware système.
Honnètement aucune de ces caractéristiques n'est vraiment celle d'un virus (auquel perso je ne crois pas), et je pense que question virus j'ai une certaine expérience.

D'accord que le cas n'est pas simple à identifier mais selon tous les éléments que tu nous a donnés, je crains malheureusement que le probabilité de la source de ton problème est plus 80% harware et 20 soft que l'inverse.

Vu la clause du contrat (qui soit dit en passant est la même chez pas mal d'autre) je comprend que tu hésites mais si tu présentes une syntése de tout ce que tu as déja fait comme démarche, résintallation, en suivant les instructions et plantage immédiat, je ne pense pas que tu rentres dans la catégorie précisée qui en gros vise à éviter que les clients rentres leur machine pour des broutilles ou parce qu'il n'ont rien compris alors que la machine marche bien.

On n'est pas du tout dans ce cas de figure.  Au pire ils doivent bien avoir un poin de contact auquel tu peux t'adresser en expliquant tout ce que nous savons et en disant que soit ils ont une meilleure idée soit tu le rentres.

Madmyke

brockovar71 · Answer

pour MCF71U.dll, je l ai retrouver sur le cd de logiciels, j ai tout "réparer " framework....

madmyke · Answer

Dois je comprendre que tu as réisntallé un soft et que tous les problèmes sont ok maintenant ?

Si oui bon à savoir, parce qu'on était tous à coté de la plaque :)

brockovar71 · Answer

ca m a résolu mon probleme qui me disai "MFC71U.DLL n'est pas une image Windows valide"  au démarrage.
Après pour l'écran bleu je verrai par la suite, car ca ne me le fais , mais pas tout le temps.

madmyke · Answer

Si l'écran bleu continue, c'est qu'il y a autre chose et probablement sans rapport avec ta dll. Comme expliqué un bleue screen est un plantage général de windows, ça peut petre mineur mais alors en général ça ne revient plus après un reboot.  Si c'est réccurent c'est mauvais signe, soit software soit hardware. Comme ta config est bien "propre" ce serait plustot harware.

J'oublais, tu ne pas pas faire un format sur un disque dur ou tu es, donc sous windows même tu en peux pas "te formater" puisque le c: est windows lui même.
Pour formater le c: soit il faut sortir et démarrer sur un disque "bootable" avec les fichiers nécessaire, soit il le fait lorsque tu installes windows sur le c et que tu choisi d'installer sur la même "partition", alors il te propose d'installer soit une nouvelle copie de windows soit de tout effacer/ formatter (en format NTFS).  Si tu acceptes il zappe tout et installe. En général c'est visible car le formatage lui même prend un certains temps et il s'affiche à l'écran (barre de progression).  Selon ce que tu as dit (il ne reste que windows) on peut supposer que c'est ce que tu as fait.

brockovar71 · Answer

oui car il a mis di temps pour se réinstaller windows, je t ai envoyer message privé madmyke si tu peut me rep en privé, merci

brockovar71 · Answer

j ai fai analyse avec uniblue regitry booster et je ne sais pas quoi faire après* !

madmyke · Answer

J'ai bien lu ton log, je ne connais pas registery booster mais je suppose qu'il te propose un nettoyage des erreurs ?
Si oui il doit aussi te proposer de faire une sauvegarde de ce qu'il va effacer au cas ou.  Ca te permet de résinstaller ce qu'il aura effacé en cas de problème.
SI il te le propose tu peux y aller car je n'ai rien vu de très spécial dans ta registery, juste des pointeurs cers des choses qui n'existent plus (?) sur ton pc.

Fais ça, ensuite tu testes, donc tu utilise ton ordi et si ça ne plante plus pendant une semaine tu devrais pouvoir respirer.
Si tu as à nouveau un blue screen (écran bleu), là il faudra envisager un retour selon moi, mais je ne suis pas science infuse non plus :)

brockovar71 · Answer

{B6F604C4-7FED-4EFC-A5F2-E29C0971A237} ......toute ces choses je peut les effacer directement du disque C :
?

ludo · Answer

re tu as ton DDur sur IDE ? installé dans les régles de l'art ? et les cavaliers en bonne position ? sa peu arriver de se tromper nul n'est parfait lolllll faire un écran bleu de temps en temps peut venir de la mauvaise position car ta secance de démarrage recherche un os quelle a du mal a trouver .
as-tu le bios par défaut ?

brockovar71 · Answer

sinon avec quoi que tu conai je peut faire analyse et ensuite suprimer, car la le logiciel est en anglais, j y comprend rien, et j ai l impression qu il faut paer pour pouvoir continuer après analyse

madmyke · Answer

Ok pour répondre, je t'avais conseillé de prendre ccleaner, il est en anglais aussi mais il est gratuit, si tu prends un truc payant oui il te proposera une analyse et te fera payer pour le reste, non tu ne sais pas supprimer sur le disque dur car c'est dans la registry.
Peut être que si tu cherche sur google " freeware nettoyer le registre" tu trouvera un outli en français.

PS : le cavalier si plus haut pour moi n'est pas probable car tu n'a pas démonté ton pc donc il n'y aucune raison qu'un cavalier sur un disque dur bouge tout seul, de plus avec un cavalier mal placé en général soit le disque dur marche soit il n'est pas reconnu tout court, ou windows le plante au démarrage.  C'est un connecteur physique...

brockovar71 · Answer

ok , donc je vais essayer de nettoyer aussi mon registre.
Lorsque que je faus alt+Ctrl+Suppr -> dans gestionnaire des taches , la valeur de l'utilisation du fichier en Mo correspond a quoi ? car moi il est souvent élevé.

madmyke · Answer

tu parles de l'onglet performance ou Pocessus ?

brockovar71 · Answer

Dans l'onglet performance.

De plus lorsque j'essaye de déconecter ma liaison sans fil un message apparait : 
http://img208.imageshack.us/img208/411/erreurssfildg5.png
DE quoi cela peut il venir ?

Sinon j'ai découvert un autre problème (peut être la cause de mes ecran bleu ????) , quelqu'un a deja eut ce problème dans un autre post mais celui-ci n'a pas abouti à une solution, voici le lien : 

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3544189 root legacy serial 0000 ne marche pas



 Merci de m'aider.

taih · Answer

salut j'ai regardé les messages d'erreurs surtout le premier d'ou viennent tes ennuis il s'agit d'un probléme venant de toi tu as interrompu soit une mise a jour pensant que rien ne ce passait ou un composant important que tu voulais installer d'ou tes erreurs

brockovar71 · Answer

ah non rien interrompu du tout

brockovar71 · Answer

Je trouve bizarre, après réinitialisation de mon Pc (encore) je n'avais pas fais les Mise a jour sur Windows update, mon pc marchait bien.
J'ai réalisé les MAJ ( 90 a faire, dont 5 qui ont echoué) , de suite après, blue screen, et il me di qu il faut qu il fasse vidage de la memoire.
Je sais pas du tout de quoi cela vient ??? Des MAJ Windows ???
Merci de voter réponse.

coco · Answer

bonjour j'ai un probleme avec mon ordinateur je crois que j'ai suprime le logiciel pour le son car je n'ai plus de son 
je voulais savoir comment je devais faire pour le remettre 
merci d'avance

massari · Answer

mon pc lire pas les video

Probleme avec mon pc portable acer - Page 3

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