Plutôt HARD que soft
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madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je tiens avant tout à remercier jorginho67, qui, sur ce même forum, à tout fait pour m'aider. Pour le rassurer, j'ajouterais ici, que les spécialistes de Symantec ont jeté l'éponge.
J'ai cru comprendre que le problème vient de l'OCR de Scansoft. Appelons-le LEBUG, il est connu (?) dans les forums sous l'appelation SSBgkdupdate, si c'est de cela qu'il s'agit. Les symtômes les plus évidents sont:
1. Après le nettoyage du disque dur sous windows et le boot, le bureau est méconnaissable, la résolution écran est fantaisiste et les icônes disproportionnées. Impossible de travailler.
2. Il n'est plus possible de lancer l'imprimante depuis le racourci du bureau, cependant, il est tout à fait possible d'imprimer depuis n'importe quel logiciel.
Ce qui a été fait jusqu'à présent:
Les principaux antivirus n'ont rien détecté, y.c. un antivirus spécial envoyé par symantec
Les antispyware n'ont rien détecté non plus. Les nettoyages de registre, même les plus agressifs n'ont pas eu plus de succès.
Côté hardware, j'ai réinstallé complètement l'imprimante (Laser couleur 4 en un, Brother MFC 9420CN) avec les nouveaux drivers qui sont sur le Net.
Si je peux aujourd'hui continuer à travailler avec mon PC, c'est grâce au Ghost de Norton, qui me permet de rétablir à chaque fois mon disque avec le bon écran. Evidemment je ne peux pas faire de scan avec mon imprimante, car comme je l'ai expliqué, le logiciel de Brother (appelé Control Center) ne s'ouvre pas et mon Ghost reproduit la même erreur qui est sur le DD. C'est normal car j'ai fait une image de mon DD avant de lancer le nettoyage de celui-ci avec Windows.
J'ajoute que je n'ai pas une configuration exotique. Le PC est récent, un écran 16/9 Philips, clavier-souris sans fil, un rooter, le son, une imprimante comme déjà cité. Quant aux logiciels, il s'agit de XP Pro SP2, d'Office 2003 et la la protection Norton Security à jour.Les autres programmes sont des applications qui tournent sans problème depuis des années.
Quelqu'un aurait-il une idée, ou un début d'idée? Qui se lance?
Je tiens avant tout à remercier jorginho67, qui, sur ce même forum, à tout fait pour m'aider. Pour le rassurer, j'ajouterais ici, que les spécialistes de Symantec ont jeté l'éponge.
J'ai cru comprendre que le problème vient de l'OCR de Scansoft. Appelons-le LEBUG, il est connu (?) dans les forums sous l'appelation SSBgkdupdate, si c'est de cela qu'il s'agit. Les symtômes les plus évidents sont:
1. Après le nettoyage du disque dur sous windows et le boot, le bureau est méconnaissable, la résolution écran est fantaisiste et les icônes disproportionnées. Impossible de travailler.
2. Il n'est plus possible de lancer l'imprimante depuis le racourci du bureau, cependant, il est tout à fait possible d'imprimer depuis n'importe quel logiciel.
Ce qui a été fait jusqu'à présent:
Les principaux antivirus n'ont rien détecté, y.c. un antivirus spécial envoyé par symantec
Les antispyware n'ont rien détecté non plus. Les nettoyages de registre, même les plus agressifs n'ont pas eu plus de succès.
Côté hardware, j'ai réinstallé complètement l'imprimante (Laser couleur 4 en un, Brother MFC 9420CN) avec les nouveaux drivers qui sont sur le Net.
Si je peux aujourd'hui continuer à travailler avec mon PC, c'est grâce au Ghost de Norton, qui me permet de rétablir à chaque fois mon disque avec le bon écran. Evidemment je ne peux pas faire de scan avec mon imprimante, car comme je l'ai expliqué, le logiciel de Brother (appelé Control Center) ne s'ouvre pas et mon Ghost reproduit la même erreur qui est sur le DD. C'est normal car j'ai fait une image de mon DD avant de lancer le nettoyage de celui-ci avec Windows.
J'ajoute que je n'ai pas une configuration exotique. Le PC est récent, un écran 16/9 Philips, clavier-souris sans fil, un rooter, le son, une imprimante comme déjà cité. Quant aux logiciels, il s'agit de XP Pro SP2, d'Office 2003 et la la protection Norton Security à jour.Les autres programmes sont des applications qui tournent sans problème depuis des années.
Quelqu'un aurait-il une idée, ou un début d'idée? Qui se lance?
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13 réponses
Ouille et heu une réinstall de ton système from scratch sans ce soft OCR, au point ou tu en es je commencerai pas là, lourd mais peut être efficace.
Si ça ce confirme tu bazarde l'OCR et tu en prend un autre, après tout il en existe d'autres.
Madmyke
Si ça ce confirme tu bazarde l'OCR et tu en prend un autre, après tout il en existe d'autres.
Madmyke
Salut theyellow29/Living4Dream et madmyke
Merci de m'avoir répondu, c'est sympa. 1. Le dysfonctionnement de la carte graphique aurait également d'autres symtômes, ce qui me permet de l'exclure pour le moment. 2. Une nouvelle installation serait bien entendu la solution du dernier recours. Avant cela, j'aimerais comprendre ce qui se passe, disons par curiosité intellectuelle. Bon vent à tous les trois et merci encore.
Merci de m'avoir répondu, c'est sympa. 1. Le dysfonctionnement de la carte graphique aurait également d'autres symtômes, ce qui me permet de l'exclure pour le moment. 2. Une nouvelle installation serait bien entendu la solution du dernier recours. Avant cela, j'aimerais comprendre ce qui se passe, disons par curiosité intellectuelle. Bon vent à tous les trois et merci encore.
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Je comprend ça tout ça fait en effet :-)
Mais là je n'ai pas d'idée en sois saut à avoir le courage et une autre machine semblable et essayer point par point de refaire la machine et de tester à chaque fois, lourd et pas toujours très motivant:)
Cela dit si tu désinstalles le softs et ou le drivers scanner ? si tu testes un tain générique ?
Tu pourrais arriver la conclusion que c'est vraiment le soft en l'isolant, mais même si tu arraives à cette conclusion, je ne vois pas ce que tu pouras faire en plus.
Madmyke
Mais là je n'ai pas d'idée en sois saut à avoir le courage et une autre machine semblable et essayer point par point de refaire la machine et de tester à chaque fois, lourd et pas toujours très motivant:)
Cela dit si tu désinstalles le softs et ou le drivers scanner ? si tu testes un tain générique ?
Tu pourrais arriver la conclusion que c'est vraiment le soft en l'isolant, mais même si tu arraives à cette conclusion, je ne vois pas ce que tu pouras faire en plus.
Madmyke
Attention, Attention!
Je viens de tomber sur quelque chose d'extrêmement suspect. Sur mon DD, j'ai effacé divers fichiers "index.dat" disséminés un peu au hasard contenant un film vidéo de petite taille impossible à ouvrir car corrompu. Une seule image est visible, il s'agit d'une démo de Nero.
J'ai ensuite lancé une recherche pour savoir s'il existait d'autre fichiers de ce type et bien entendu le système m'indique "NTUSER.DAT". Celui-ci pas question de le virer comme ça. Sa taille est de 5'379 Ko, le type est Film Video CD! et il est daté d'aujourd'hui. Si je fais un double clic sur ce fichier, revoilà le "show time de Nero Essentials". Impossible à ouvrir car le message renseigne: "Impossible de lire ce fichier média, soit le fichier est corrompu, soit l'application ne prend pas en charge le format que vous tentez de lire"
Nous savons tous que ntuser.dat n'est pas un fichier média, pourtant mon explorer le symbolise avec une petite icone représentant un CD. Je pars donc de l'idée que mon paramétrage à quelque chose de pourri. Je travaille sous mon nom avec les droits de l'administrateur.
Comment regénérer NTUSER.DAT de façon simple.
Je viens de tomber sur quelque chose d'extrêmement suspect. Sur mon DD, j'ai effacé divers fichiers "index.dat" disséminés un peu au hasard contenant un film vidéo de petite taille impossible à ouvrir car corrompu. Une seule image est visible, il s'agit d'une démo de Nero.
J'ai ensuite lancé une recherche pour savoir s'il existait d'autre fichiers de ce type et bien entendu le système m'indique "NTUSER.DAT". Celui-ci pas question de le virer comme ça. Sa taille est de 5'379 Ko, le type est Film Video CD! et il est daté d'aujourd'hui. Si je fais un double clic sur ce fichier, revoilà le "show time de Nero Essentials". Impossible à ouvrir car le message renseigne: "Impossible de lire ce fichier média, soit le fichier est corrompu, soit l'application ne prend pas en charge le format que vous tentez de lire"
Nous savons tous que ntuser.dat n'est pas un fichier média, pourtant mon explorer le symbolise avec une petite icone représentant un CD. Je pars donc de l'idée que mon paramétrage à quelque chose de pourri. Je travaille sous mon nom avec les droits de l'administrateur.
Comment regénérer NTUSER.DAT de façon simple.
je ne suis pas sur que se sont tes fichiers qui ont un problème, mais simpement que windows se mélange les pinceaux, après tout windows n'est jamais qu'une programmation à qui ont dit "si tel fichier a l'extension .doc (ou autre) tu l'ouvriras avec tel programme.
Par conséquent tu peux très bien changer ça et dire à windows "je veux que tu ouvres toute les fichiers .dat avec un des composant de Nero qui posséde son propre viewer depuis la version 7, comme lui dire que tous les docs doivent s'ouvrir avec MSN MESSSENGER.
Ca ne marchera évidement pas parce que le PROGRAMME lui ne comprendra pas le fichier mais windows acceptera sans problème le changement d'association (facile à faire sois même).
Donc à mon avis c'est plutot ça qui foire et il faut recifier la situation dans ce sens là, en disant à windows que néro ne se charge plus de ça, peut petre que la meilleure solution est tout simplement de désintaller nero rebooter et puis reinstaller.
Madmyke
Par conséquent tu peux très bien changer ça et dire à windows "je veux que tu ouvres toute les fichiers .dat avec un des composant de Nero qui posséde son propre viewer depuis la version 7, comme lui dire que tous les docs doivent s'ouvrir avec MSN MESSSENGER.
Ca ne marchera évidement pas parce que le PROGRAMME lui ne comprendra pas le fichier mais windows acceptera sans problème le changement d'association (facile à faire sois même).
Donc à mon avis c'est plutot ça qui foire et il faut recifier la situation dans ce sens là, en disant à windows que néro ne se charge plus de ça, peut petre que la meilleure solution est tout simplement de désintaller nero rebooter et puis reinstaller.
Madmyke
Salut Madmyke
...et merci pour ta réponse. Je comprends bien ce que tu m'expliques, j'ai donc été dans les propriétés de NTUSER.DAT qui comme tu l'as deviné est associé à Nero. Comme je ne peux pas lui dire de n'être associé avec rien j'ai choisi le Wordpad de Windows. A l'ouverture il n'y a plus d'images du logiciel Nero ni de message "fichier corrompu" mais, "le document est utilisé par une autre application et n'est pas accessible" Curieusement le type de fichier reste "Film Vidéo CD" et le symbole devant le fichier, un CD Rom.Si tu comfirmes, je désinstalle Nero, je sauvegarde et je teste.
...et merci pour ta réponse. Je comprends bien ce que tu m'expliques, j'ai donc été dans les propriétés de NTUSER.DAT qui comme tu l'as deviné est associé à Nero. Comme je ne peux pas lui dire de n'être associé avec rien j'ai choisi le Wordpad de Windows. A l'ouverture il n'y a plus d'images du logiciel Nero ni de message "fichier corrompu" mais, "le document est utilisé par une autre application et n'est pas accessible" Curieusement le type de fichier reste "Film Vidéo CD" et le symbole devant le fichier, un CD Rom.Si tu comfirmes, je désinstalle Nero, je sauvegarde et je teste.
Confirmer est difficile mais effectivement je pense qu'on est dans le bon, le soucis est bien effectivement qu'on peut associer un fichier facilement à une application mais pas dé-associer. Normalement ce n'est pas nécessaire puisqu'on va toujours réattacher une extension à un programme pour corriger.
Les fichiers DAT sont des fichiers DATAs, extension utilsée par windows et un panapolie de programmes sous windows. d'ou le message que tu avais avec nero et maintenant avec wordpad.
Ce que je peux te conseiller est de
1) réassigner les .DAT à nero comme avant, comme ça ils seront lié
2) déisntaller nero tout à fait, ceci devrait dé-associer de nero (n'existant plus)
3) rebooter pour que windows les réassigne peut être lui même à "windows ", essayer d'ouvrir/ fermer divers programmes pour voire si tout marche sans erreur
4) télécharger CCleaner (gratuit) et lui faire faire un nettoyage de la registery (avec sauvegarde)
5) si tout va bien, tu réinstalles Nero qui ne devrait pas "merder" car jene pense que ce soit lui qui ait mélangé les pointeurs.
Normalement il n'y pas de risque de toute façon, soit ça résoud soit ce n'est pas pire qu'avant.
Madmyke
Les fichiers DAT sont des fichiers DATAs, extension utilsée par windows et un panapolie de programmes sous windows. d'ou le message que tu avais avec nero et maintenant avec wordpad.
Ce que je peux te conseiller est de
1) réassigner les .DAT à nero comme avant, comme ça ils seront lié
2) déisntaller nero tout à fait, ceci devrait dé-associer de nero (n'existant plus)
3) rebooter pour que windows les réassigne peut être lui même à "windows ", essayer d'ouvrir/ fermer divers programmes pour voire si tout marche sans erreur
4) télécharger CCleaner (gratuit) et lui faire faire un nettoyage de la registery (avec sauvegarde)
5) si tout va bien, tu réinstalles Nero qui ne devrait pas "merder" car jene pense que ce soit lui qui ait mélangé les pointeurs.
Normalement il n'y pas de risque de toute façon, soit ça résoud soit ce n'est pas pire qu'avant.
Madmyke
Eh non! Ce n'est pas Nero le coupable. J'ai cependant la conviction qu'il y a deux problèmes distincts, je veux dire qu'ils n'ont pas la même origine.
1) Si après le nettoyage de disque, windows ne retrouve plus la configuration du bureau, de l'écran etc. c'est LEBUG incompréhensible pour le moment.
2) Si l'exe de l'imprimante ne fonctionne pas, c'est Brother qui devrait pouvoir me renseigner. Je leur pose la question de ce pas.
En conclusion, il ne me reste pas beaucoup d'options. Un pro m'a dit un jour, s'il faut travailler plus d'une heure sur un PC sans trouver la solution, il n'y plus a hésiter: ré-installer. Je n'ose même pas quantifier le temps passé sur mon problème et si je pense devoir ré-installer, je me sens mal d'avance.
Bon vent et merci de ton aide
1) Si après le nettoyage de disque, windows ne retrouve plus la configuration du bureau, de l'écran etc. c'est LEBUG incompréhensible pour le moment.
2) Si l'exe de l'imprimante ne fonctionne pas, c'est Brother qui devrait pouvoir me renseigner. Je leur pose la question de ce pas.
En conclusion, il ne me reste pas beaucoup d'options. Un pro m'a dit un jour, s'il faut travailler plus d'une heure sur un PC sans trouver la solution, il n'y plus a hésiter: ré-installer. Je n'ose même pas quantifier le temps passé sur mon problème et si je pense devoir ré-installer, je me sens mal d'avance.
Bon vent et merci de ton aide
Après moultes discussions avec les experts de Brother, voici leur conclusion, ce n'est pas un scoop.
"Nous avons examiné ce cas de prés. Malheureusement votre problème n'est absolument pas connu dans notre base de donnée. Ce problème étant unique, il n'est pas lié à un problème de notre Software mais lié au PC ou à sa configuration. Nous ne pouvons malheureusement pas apporter de solution à ce problème. Nous avons cependant constaté que vous aviez une application nommée SSBkgdUpdate. Il s'agit d'un Update que nous ne connaissons pas. Nous attirons votre attention que seul PaperPort9 est compatible avec le ControlCenter et qu'une mise à jour de ce programme pourrait être à l'origine du problème.
De plus, selon une indication lue sur ce fichier, il pourrait aussi s'agir d'un virus (Malware) du moment que ce fichier est localisé sur c.\windows ou c:\windows\system32. Ce virus endommagerait la base de données du PC expliquant les nombreux messages d'erreur obtenu durant ce derniers temps.
Nous ne pouvons néanmoins malheureusement pas apporter plus de solution pour ce problème."
C'est pas beau ça? Je suis un problème unique! SSBkgdUpdate est recencé sur de nombreux forums, il interfère avec l'OCR utilisé par Brother, on me dit que même avoir vérifié avec Tokyo: personne n'est au courant.
"Nous avons examiné ce cas de prés. Malheureusement votre problème n'est absolument pas connu dans notre base de donnée. Ce problème étant unique, il n'est pas lié à un problème de notre Software mais lié au PC ou à sa configuration. Nous ne pouvons malheureusement pas apporter de solution à ce problème. Nous avons cependant constaté que vous aviez une application nommée SSBkgdUpdate. Il s'agit d'un Update que nous ne connaissons pas. Nous attirons votre attention que seul PaperPort9 est compatible avec le ControlCenter et qu'une mise à jour de ce programme pourrait être à l'origine du problème.
De plus, selon une indication lue sur ce fichier, il pourrait aussi s'agir d'un virus (Malware) du moment que ce fichier est localisé sur c.\windows ou c:\windows\system32. Ce virus endommagerait la base de données du PC expliquant les nombreux messages d'erreur obtenu durant ce derniers temps.
Nous ne pouvons néanmoins malheureusement pas apporter plus de solution pour ce problème."
C'est pas beau ça? Je suis un problème unique! SSBkgdUpdate est recencé sur de nombreux forums, il interfère avec l'OCR utilisé par Brother, on me dit que même avoir vérifié avec Tokyo: personne n'est au courant.
Problème unique en effet c'est juste la preuve que les petits ingénieurs vivotent dans leur petit monde et sont incapables de penser plus loin. J'ai en effet trouvé des infos très précises sur ce composant
https://www.processlibrary.com/fr/search?q=ssbkgdupdate
http://www.fbmsoftware.com/spyware-net/process/ssbkgdupdate_exe/1477/
Ce truc n'es donc rien d'un spyware il si ils avaient cherché plus de 5 minutes (en fait il m'en a fallu 3) ils ne répondraient pas ce genre de c... qui dit toujours la même chose "c'est pas nous m'sieur c'es surement chez vous", plus simple et plus parresseux.
Cela dit un fois encore comme tu n'auras pas vraiment d'autre solution vu la volonté présente, moi je te conseille une fois encore, si tu es sur que ton problème d'affichage de départ vient de là (de mon point de vue ça semble bizarre mais on n'exclu rien), que par contre le problème d'impression lui semble directement lié, tu as un composant identifié comme étant composant normal d'une application qui apparement foire avec autre chose sur ta machine, si tu ne veux pas passer ta vie à réinstaller, change de soft.
https://www.processlibrary.com/fr/search?q=ssbkgdupdate
http://www.fbmsoftware.com/spyware-net/process/ssbkgdupdate_exe/1477/
Ce truc n'es donc rien d'un spyware il si ils avaient cherché plus de 5 minutes (en fait il m'en a fallu 3) ils ne répondraient pas ce genre de c... qui dit toujours la même chose "c'est pas nous m'sieur c'es surement chez vous", plus simple et plus parresseux.
Cela dit un fois encore comme tu n'auras pas vraiment d'autre solution vu la volonté présente, moi je te conseille une fois encore, si tu es sur que ton problème d'affichage de départ vient de là (de mon point de vue ça semble bizarre mais on n'exclu rien), que par contre le problème d'impression lui semble directement lié, tu as un composant identifié comme étant composant normal d'une application qui apparement foire avec autre chose sur ta machine, si tu ne veux pas passer ta vie à réinstaller, change de soft.
