Probleme avec windows installer

Bonjour,

J'ai un soucy avec windows en fait j'ai acheté un ipod touch je dois me connecter sur itunes pour synchroniser ma musique vidéo etc... pour cela il me faut la derniere version d'itunes mais lorsque je souhaite installer cette nouvelle version ou même supprimer l'ancienne version un message d'erreur apparait qui me dit "windows installer ne fonctionne pas ou vous etes peut etre en mode sans echec"

J'suis pas un génie en informatique (ce genre de probleme me donne ma migraine mdr)

Si quelqu'un sait comment faire avec soit" le mode sans echec" ou pour que "windows installer" refonctionne ca serait avec plaisir.

Merci de votre aide.