Impossible de lire fichiers audio

bonjour à vous !
j'ai lu ts les sujets mais je n'arrive pas à resoudre mon problème

lorsque j'ouvre un fichier audio, voici le message :

"le lecteur ne peut pas acceder au fichier. eput etre que ce dernier est en cours d'utilisation, qe vous n'avez pas acces à l'ordi ou il est stocké, ou que les parametres du proxy ne sont pas corrects"

j'ai essayé avec plusieurs lecteurs diffrents,

meme les musiques que l'on m'envoie ne fonctionne pas chez moi.

j'avais pensé à un virus mais à priori non,
j'avais pensé au pare feu mais pas ça non plus,
ça fait un moment que j'ai ce probleme > impossible de lire, deplacer, graver ou meme supprimer (bon ! pour suipprimer je sais faire mais c pas le probleme)

une idée ???