Code erreur 5001 comment supprimer un log

bonjour, j'ai voulu installer un logiciel pas compatible avec windows vista... (sans le savoir bien sûr) donc ça a crashé mon pc. j'ai fait une restauration qui m'a permis de pas tout perdre mais de me permettre d'enlever juste ce qui a fait crasher le pc. Resultat tout marche mais je ne peux pas supprimer le logiciel qui a fait tout crasher... j'ai essayé easy cleaner et reg cleaner, mais aucun d'eux ne fonctionne (on me donne un message d'erreur) alors que faire???
merci d'avance