Formater PC /!\ Plus de mot de passe Fermé

Question

Bonjour,
Je me permet de vous demdnez de l'aide car,
Une copine vient de m'appeler elle a acheter un Pc Portable hier mais ce matin quand elle a voulu l'allumer apperement son mot de passe ne marché plus,
Donc que faire ? Formater le Pc mais nous avons pas accés au bureau ... ? Pouvnos nous changer le mot de passe ou je sais pas ?

Merci d'avance.

jipicy · Answer

Salut,

Si elle l'a acheté hier, il doit être sous garantie non ?
Donc elle appelle le SAV et elle voit avec eux avant toute chose ;-))

Jordanesque · Answer

Oui ses parent lui ont achetés pour Noel donc il n'est pas d'hier mais il n'as pas non plus 1 mois !
Ok je lui dit,
Merci de ta reponse !

le druide · Answer

Salut,

ce mot de passe c'est-elle qu'il l'a rentré après la première mise en route ou il était déjà rentré ?

ben69 · Answer

salut, 
sur le pc portable, il n'ya pas la touche majuscule active??? ou une autre touche genre fn ou quoi que se soit.
qu'elle essaye son mot de passe en clair juste pour voir si ca ecrit bien se quelle veut, elle peut essayer dans le champs utilisateur (pour essayer de voir si c bon)

Jordanesque · Answer

D'apres ce qu'elle m'as dit c'est elle puisque elle mas dit je suis sur que c'etait celui la mais de toute facon faut que je le formate m'as t elle dit.

le druide · Answer

qu'elle essaye aussi avec ou sans majuscule

ben69 · Answer

reagarde l'histoire des touches actives, ca serait dommage de réinstaller alors qu'il suffit de désactiver une touche...

Jordanesque · Answer

Okok merci a tous cette aprem je vais chez elle normalement donc je regarderait tout sa !