Un problème avec RueDuCommerce ?
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fklotz
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michaelservicequaliterdc Messages postés 181 Date d'inscription vendredi 1 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2010 - 16 déc. 2008 à 21:45
michaelservicequaliterdc Messages postés 181 Date d'inscription vendredi 1 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2010 - 16 déc. 2008 à 21:45
A voir également:
- Un problème avec RueDuCommerce ?
- RueDuCommerce et le paiement en plusieurs fois ✓ - Forum Consommation & Internet
- Arnaque achat RueDuCommerce (colis fragile + objets re-packés) ✓ - Forum Consommation & Internet
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16 juil. 2008 à 00:49
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oui bien sur que c'est génial, je ne dis pas le contraire. Je dis ça parce que bon, quand même minuit et des brouettes, vous devez pas recevoir des masses d'appel pour le service après vente ou du service de contact. En général tout ce qui est SAV et contact, c'est quand même fermé pendant la nuit. Vous faites bien votre job, je vais pas vous le reprocher ^^ Je trouve juste bizarre de mobiliser du personnel à ces horaires là, où l'activité ne doit pas être énorme ( même aux urgences ils ont pas forcément une activité monstre ).
fklotz
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16 juil. 2008 à 08:58
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Bonjour,
Je ne suis moi même pas fermé pendant la nuit, ni le matin d'ailleurs ;o)
Belle journée à vous
Frédéric Klotz
Médiateur
RueDuCommerce.com
Je ne suis moi même pas fermé pendant la nuit, ni le matin d'ailleurs ;o)
Belle journée à vous
Frédéric Klotz
Médiateur
RueDuCommerce.com
Bonjour, comme beaucoup de personnes sur ce site, je me suis fait avoir sur la garantie contrat or. Je ne souhaite pas prendre ce service qui me coute plus de 90€!!! (soit presque 7% de ma commande). Je souhaiterai supprimer cette option ou alors je devrai rétracter ma commande d'un montant de 1400€.
A titre indicatif mon numéro de commande est le 24939635
J'appellerai le service client lundi mais si quelqu'un de RDC peut m'annuler cette option et me confirmer un retour officiel, cela me rendrai confiance en ce site web.
Cordialement.
Julien
A titre indicatif mon numéro de commande est le 24939635
J'appellerai le service client lundi mais si quelqu'un de RDC peut m'annuler cette option et me confirmer un retour officiel, cela me rendrai confiance en ce site web.
Cordialement.
Julien
michaelservicequaliterdc
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21 juil. 2008 à 10:43
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Cher client,
Votre garantie Contrat-Or a bien été annulée suite à votre demande.
Un mail vous confirme le remboursement sous 10 jours.
Passez une bonne semaine.
Votre garantie Contrat-Or a bien été annulée suite à votre demande.
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Aiderlesautres
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20 juil. 2008 à 01:22
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Bonjour
Je voudrais savoir si rueducommerce n'offre pas la possibilité d'envoyer ce qui est déjà en stock dans une commande possédant des articles en cours de réapprovisionnement. Je trouve très dommage de devoir attendre que tous les articles soient dispos pour pouvoir recevoir la commande en entière. Beaucoup d'autres sites envoient les articles dispos de façon quasi immédiate et ensuite ils envoient le reste de la commande par la suite. Là je suis tout simplement bloqué sur ma commande car 2 articles ne sont pas encore dispos.
Dans l'attente de votre réponse
Je voudrais savoir si rueducommerce n'offre pas la possibilité d'envoyer ce qui est déjà en stock dans une commande possédant des articles en cours de réapprovisionnement. Je trouve très dommage de devoir attendre que tous les articles soient dispos pour pouvoir recevoir la commande en entière. Beaucoup d'autres sites envoient les articles dispos de façon quasi immédiate et ensuite ils envoient le reste de la commande par la suite. Là je suis tout simplement bloqué sur ma commande car 2 articles ne sont pas encore dispos.
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michaelservicequaliterdc
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21 juil. 2008 à 10:43
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Bonjour,
Comment vous aider sans le numéro de votre commande ?
Comment vous aider sans le numéro de votre commande ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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epango
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20 juil. 2008 à 12:24
20 juil. 2008 à 12:24
Salut,
Quand c'est clairement indiqué "article en réapprovisionnement", il n' y a pas d'harnac. C'est à toi de voir si tu peux attendre. Par cvontre, le contrat en or qu'on vous ajoute sans que vous l'ayiez sollicité, c'est un véritable problème. Il ne se rendent pas compte qu'ils sont en train de faire une mauvaise publicité qui leur éloignera beaucoup de clients.
A+
Quand c'est clairement indiqué "article en réapprovisionnement", il n' y a pas d'harnac. C'est à toi de voir si tu peux attendre. Par cvontre, le contrat en or qu'on vous ajoute sans que vous l'ayiez sollicité, c'est un véritable problème. Il ne se rendent pas compte qu'ils sont en train de faire une mauvaise publicité qui leur éloignera beaucoup de clients.
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michaelservicequaliterdc
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21 juil. 2008 à 10:46
21 juil. 2008 à 10:46
Bonjour,
La plupart de nos clients sollicitent cette garantie qui vous permet d'éviter des délais de réparation si votre produit tombe en panne.
Vous pouvez l'annuler dans votre panier ou la confirmation de votre commande.
Toutefois, nous n'annulons sans aucun problème sur simple demande de nos clients :-)
La plupart de nos clients sollicitent cette garantie qui vous permet d'éviter des délais de réparation si votre produit tombe en panne.
Vous pouvez l'annuler dans votre panier ou la confirmation de votre commande.
Toutefois, nous n'annulons sans aucun problème sur simple demande de nos clients :-)
epango
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21 juil. 2008 à 11:07
21 juil. 2008 à 11:07
Salut,
Je suppose que vous considérez vos clients comme des personnes intelligentes, laissez-leur donc le droit de cocher ou non cette garantie.
A+
Je suppose que vous considérez vos clients comme des personnes intelligentes, laissez-leur donc le droit de cocher ou non cette garantie.
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20 juil. 2008 à 13:00
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pourquoi tu me parles d'arnaque ? C'est un topic général de rueducommerce, d'aide, pas seulement pour ce que tu appelles les "arnaques"
epango
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20 juil. 2008 à 15:39
20 juil. 2008 à 15:39
Salut,
Je voulais tout simplement te faire comprendre que, si d'autres ont des raisons de se plaindre, dans ton cas, il n'y en a aucune. Quand tu as commandé, tu savais très bien qu'ils ne l'avaientt pas en en stock. C'est tout.
A+
Je voulais tout simplement te faire comprendre que, si d'autres ont des raisons de se plaindre, dans ton cas, il n'y en a aucune. Quand tu as commandé, tu savais très bien qu'ils ne l'avaientt pas en en stock. C'est tout.
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20 juil. 2008 à 16:01
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Dans ton cas non plus puisqu'il y'a juste une case à décocher à un moment. Tu n'as juste pas fait attention mais tu ne t'aies pas fait arnaqué pour autant. Tu as juste été trop pressé de commander. Moi aussi ils m'ont mis l'option quand j'ai commandé mais je l'ai enlevée avant de finir ma commande. Ce topic est là pour toute réflexion à faire auprès du rueducommerce, dans l'intérêt d'améliorer leurs services.
epango
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20 juil. 2008 à 22:59
20 juil. 2008 à 22:59
Salut,
S'il n' y avait pas problème, il n'y aurait pas autant de personnes pour en parler depuis que la rubrique a été ouverte. J'achète chez Rue du Commerce depuis 2002, mais il m'arrive souvent de me faire surprendre. A fortiori quelqu'un qui achète pour la première fois! LCLD pratique aussi le système d'options. Mais ils se contentent de t'envoyer à une page où il y a les options. Pour qu'une option te soit additionnée, il faudrait que tu aies toi-même fait le geste de le cocher. Tu en choisis ou tu n'en choisis pas, tu continues tranquillement ton opération. Rue du Commerce devrait s'en inspirer.
A+
S'il n' y avait pas problème, il n'y aurait pas autant de personnes pour en parler depuis que la rubrique a été ouverte. J'achète chez Rue du Commerce depuis 2002, mais il m'arrive souvent de me faire surprendre. A fortiori quelqu'un qui achète pour la première fois! LCLD pratique aussi le système d'options. Mais ils se contentent de t'envoyer à une page où il y a les options. Pour qu'une option te soit additionnée, il faudrait que tu aies toi-même fait le geste de le cocher. Tu en choisis ou tu n'en choisis pas, tu continues tranquillement ton opération. Rue du Commerce devrait s'en inspirer.
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airsoftking
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20 juil. 2008 à 13:03
20 juil. 2008 à 13:03
Bonjour, j'aimerais savoir si cette barrette:
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Barrettes-Memoires/Memoires-DDR/RUEDUCOMMERCE/351181-Memoire-RDC-DDR-SDRAM-PC-2100-512-Mo-266-MHz.htm
est compatible avec un HP 724.fr. J'ai déja une barette SDRAM DDR 256mo PC2100 133MHZ d'installée. La marque est Infineon. Merci de votreaide.
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Barrettes-Memoires/Memoires-DDR/RUEDUCOMMERCE/351181-Memoire-RDC-DDR-SDRAM-PC-2100-512-Mo-266-MHz.htm
est compatible avec un HP 724.fr. J'ai déja une barette SDRAM DDR 256mo PC2100 133MHZ d'installée. La marque est Infineon. Merci de votreaide.
gromarmito
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21 juil. 2008 à 14:02
21 juil. 2008 à 14:02
Bonjour a tous,
Voila j'ai recu se matin l'ordinateur que j'ai commandé sur RDC, et au moment de démarrer l'ordinateur un message apparait:
Reboot and select proper boot device
or insert boot media in selected boot device and press a key
Que dois-je faire?
Merci de me répondre.
Voila j'ai recu se matin l'ordinateur que j'ai commandé sur RDC, et au moment de démarrer l'ordinateur un message apparait:
Reboot and select proper boot device
or insert boot media in selected boot device and press a key
Que dois-je faire?
Merci de me répondre.
epango
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21 juil. 2008 à 17:43
21 juil. 2008 à 17:43
Salut,
Le système d'exploitation n'est peut-être pas pré-installé. Dans ce cas, il faudrait l'installer. Ou bien qu'il y ait, mais l'ordre de priorité de démarrage n'est pas sur le DD C, dans ce cas il faut entrer dans le BIOS et changer l'ordre de séquence de boot en mettant C comme "First Boot Device". Ce ne sont que des idées puisque tu donnes aucune information sur ton matériel.
A+
Le système d'exploitation n'est peut-être pas pré-installé. Dans ce cas, il faudrait l'installer. Ou bien qu'il y ait, mais l'ordre de priorité de démarrage n'est pas sur le DD C, dans ce cas il faut entrer dans le BIOS et changer l'ordre de séquence de boot en mettant C comme "First Boot Device". Ce ne sont que des idées puisque tu donnes aucune information sur ton matériel.
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gromarmito
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21 juil. 2008 à 17:54
21 juil. 2008 à 17:54
Excusez moi j'ai oublié le lien de l'ordinateur en question!
http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs/showdetl.cfm?product_id=435196
En faite j'ai ouvert l'ordinateur et c'été un cable qui va sur le disque dur qui n'été pas branché!
Donc maintenant il y a un autre problème il me dise le message suivant:
[root@localhost ~]#
Alors je dois faire quoi?
Mais je voulé vous poser un autre question:
Sur la fiche de l'ordinateur il y a marqué qu'on pouvé installer Vista (c'est le texte en rouge) et donc je voulé savoir si il y avait besoin d'un CD de Vista?
http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs/showdetl.cfm?product_id=435196
En faite j'ai ouvert l'ordinateur et c'été un cable qui va sur le disque dur qui n'été pas branché!
Donc maintenant il y a un autre problème il me dise le message suivant:
[root@localhost ~]#
Alors je dois faire quoi?
Mais je voulé vous poser un autre question:
Sur la fiche de l'ordinateur il y a marqué qu'on pouvé installer Vista (c'est le texte en rouge) et donc je voulé savoir si il y avait besoin d'un CD de Vista?
epango
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21 juil. 2008 à 18:25
21 juil. 2008 à 18:25
Salut,
Mais non, Vista n'est pas fourni, il faudrait l'acheter. Environ 80€ chez eux et l'installer toi-même.
Le message ne me dit rien.
A+
Mais non, Vista n'est pas fourni, il faudrait l'acheter. Environ 80€ chez eux et l'installer toi-même.
Le message ne me dit rien.
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gromarmito
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21 juil. 2008 à 18:35
21 juil. 2008 à 18:35
Et pour se message :"[root@localhost ~]#" je dois faire quoi?
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21 juil. 2008 à 19:41
21 juil. 2008 à 19:41
tu as linux ( en mode texte) d'installé , d'ou la raison de ce message qui te signale que tu es super-utilisateur de ton pc
A partir de là, à toi de savoir comment proceder avec linux .
A partir de là, à toi de savoir comment proceder avec linux .
gromarmito
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21 juil. 2008 à 20:07
21 juil. 2008 à 20:07
Est personne sais comment proceder? Sa ne vous est jamais arrivé?
noctambule28
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21 juil. 2008 à 20:19
21 juil. 2008 à 20:19
Tu dois apprendre à te servir de linux en mode texte ou d'installer une distribution ayant une interface graphique .( ce qui me semble etre une bonne solution)
regarde là http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 3360 linux debuter sous linux
mais là, ce n'est pas l'endroit pour en discuter, donc fait ton propre topic afin de laisser la discusion le plus clair possible
regarde là http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 3360 linux debuter sous linux
mais là, ce n'est pas l'endroit pour en discuter, donc fait ton propre topic afin de laisser la discusion le plus clair possible
gromarmito
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21 juil. 2008 à 20:29
21 juil. 2008 à 20:29
Merci!
Pourais je installer Vista ou XP? Car sur la fiche de mon ordinateur il dise que oui! Mais je sais pas a quel moment!
Pourais je installer Vista ou XP? Car sur la fiche de mon ordinateur il dise que oui! Mais je sais pas a quel moment!
noctambule28
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21 juil. 2008 à 20:34
21 juil. 2008 à 20:34
Salut
je te repond encore ici, mais ensuite je supprimerais ces posts
Xp, tu ne pourras plus , il n'est plus en vente . Quand à vista, c'est possible mais tu devras acheter une licence pour avoir un cd
Linux est gratuit, et tres simple si tu ne choisis pas un mode texte pour commencer
Maintenant, tu fais ton propre topic, ou tu passes en mp, cela polue le sujet initial
Donc , je supprimerais ces messages
je te repond encore ici, mais ensuite je supprimerais ces posts
Xp, tu ne pourras plus , il n'est plus en vente . Quand à vista, c'est possible mais tu devras acheter une licence pour avoir un cd
Linux est gratuit, et tres simple si tu ne choisis pas un mode texte pour commencer
Maintenant, tu fais ton propre topic, ou tu passes en mp, cela polue le sujet initial
Donc , je supprimerais ces messages
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21 juil. 2008 à 23:47
21 juil. 2008 à 23:47
Salut,
"Xp, tu ne pourras plus , il n'est plus en vente" Que raconte-tu?
http://www.rueducommerce.fr/Logiciels/Systemes-d-exploitation/Windows-version-OEM/MICROSOFT/379510-Windows-XP-u-OEM-u-Edition-Familiale-SP2b.htm
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"Xp, tu ne pourras plus , il n'est plus en vente" Que raconte-tu?
http://www.rueducommerce.fr/Logiciels/Systemes-d-exploitation/Windows-version-OEM/MICROSOFT/379510-Windows-XP-u-OEM-u-Edition-Familiale-SP2b.htm
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21 juil. 2008 à 23:52
Depuis le 30 juin 2008, xp n'est plus en vente ( hors là c'est un cd et une licence qu'il lui faut).
Il est encore possible pour les sociétés d'en avoir afin que leur parc soit compatible
Il est encore possible pour les sociétés d'en avoir afin que leur parc soit compatible
epango
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22 juil. 2008 à 00:17
22 juil. 2008 à 00:17
Salut,
Je ne comprends pas: l'OS proposé a la même licence OEM que ceux qu'on vend depuis longtemps.
A+
Je ne comprends pas: l'OS proposé a la même licence OEM que ceux qu'on vend depuis longtemps.
A+
noctambule28
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ah, tu parles de rebus!
Cherche un pc sous xp , et amène l'anonce!
microsoft a arrètté la distribution d'xp . ( il faut bien vendre les rebus , helas) il serais bien plus accessible sans du windows.............
Cherche un pc sous xp , et amène l'anonce!
microsoft a arrètté la distribution d'xp . ( il faut bien vendre les rebus , helas) il serais bien plus accessible sans du windows.............
epango
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Salut,
Tu parles de rébus:
https://www.materiel.net/
A+
Tu parles de rébus:
https://www.materiel.net/
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22 juil. 2008 à 09:10
Ouvez un autre topic au lieu de polluer celui ci, vous dérivez totalement du sujet initial
netrider92
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Bon bein puisque je suis tombé ici par hasard je me demande bien comment faire quand une de mes deux barettes mémoires a un défaut ? fau t'il que je renvois les deux ? car elle sont vendues en blister X 2 ou une seule suffit pour la retourner au constructeur, garantie a vie comme il dises chez corsair , a la limite pourais-je l'envoyer directement chez eux ? de toute facon ca me saoule et vu la chute du prix de ces batrettes je me dit autant la mettre a la poubelle mais j'hésite
michaelservicequaliterdc
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22 juil. 2008 à 12:06
Cher client,
Comment vous aider sans le numéro de votre commande ?
Comment vous aider sans le numéro de votre commande ?
Tthieu
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Bonjour,
je souhaiterais acheter un ecran LCD LG 37pouces
je l'ai vu le moins cher sur rueducommerce mais la garantie n'est que d'un an alors que pour le meme article la garantie est de deux ans partout ailleurs!
est ce normal?parle t on de la garantie du site ou de la garantie constructeur?
rien n'est clair
pourquoi sur ce site la garantie ne serait ke dun an constructeur et de 2ans sur les autres??
pourriez vous me preciser si vous savez
Merci
je souhaiterais acheter un ecran LCD LG 37pouces
je l'ai vu le moins cher sur rueducommerce mais la garantie n'est que d'un an alors que pour le meme article la garantie est de deux ans partout ailleurs!
est ce normal?parle t on de la garantie du site ou de la garantie constructeur?
rien n'est clair
pourquoi sur ce site la garantie ne serait ke dun an constructeur et de 2ans sur les autres??
pourriez vous me preciser si vous savez
Merci
michaelservicequaliterdc
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vendredi 1 février 2008
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3 septembre 2010
7
25 juil. 2008 à 10:34
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Bonjour,
La différence de prix vient certainement du fait que nous proposons qu'une garantie d'un an.
La différence de prix vient certainement du fait que nous proposons qu'une garantie d'un an.
Bonjour,
comme d'autres, je viens avec le désir de me rétracter seulement au sujet du "contrat or", de la commande n° 25146901 que j'ai passé le 31/07/2007 concernant un ordinateur portable MSI GX600-053.
En attente de votre réponse,
Cordialement.
comme d'autres, je viens avec le désir de me rétracter seulement au sujet du "contrat or", de la commande n° 25146901 que j'ai passé le 31/07/2007 concernant un ordinateur portable MSI GX600-053.
En attente de votre réponse,
Cordialement.
michaelservicequaliterdc
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3 septembre 2010
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31 juil. 2008 à 16:58
31 juil. 2008 à 16:58
Cher client,
Voilà qui est fait, vous allez être remboursé sous 8 jours : un mail va vous le confirmer.
Passez une bonne fin de journée.
Voilà qui est fait, vous allez être remboursé sous 8 jours : un mail va vous le confirmer.
Passez une bonne fin de journée.