problème après avoir réinstallé windows Résolu

Question

Bonjour,
j'ai un sérieux problème  après avoir réinstallé windows sur le pc portable de mon fils il ne peut plus avoir accès à internet ni jouer à ces jeux vidéos alors qu'avant il pouvait .  lorsque j'ai voulu réinstaller la livebox  ça me dit carte ethernet inactive je ne sais pas ou l'activer il ne peux pas jouer à ces jeux vidéo car cela dit pas de carte graphique alors qu'il pouvait jouer avant et il n'y a plus de son non plus (une boite vide quoi !) que faut il que je fasses  ? on a été obligé de réinstaller windows car il y avait un problème on ne pouvait  plus désinstaller aucuns  programmes car ça disait qu'il y avait un soucis au niveau windows 32 je ne sais plus le terme exact pouvez vous m'aidé mon fils n'est vraiment pas content !!! merci

blolo · Answer

c'est un probléme de pilote. en plus clair il manque les fichiers qui gére le son la vidéo et le réseau surement d'autre aussi.
tu dois avoir un cd  avec les pilotes ou drivers suivant la langue
donne moi plus d'info, marque et autre chose du genre

flolebigboss · Answer

alors pour le son il vo que tu telecharche everest  https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/30729.html et tu cherche carte son et tu regarde le non , et va sur internet tu fait       : telecharger    le nom de ta carte son que tu aura sur everest

smelody2 · Answer

le pc est un toshiba  je n'ai aucuns drivers car c'est un pc que j'ai acheté d'occasion et il a fallu que je rachètes un système d'exploitation est ce que si je télécharge sur une clé usb je peux ensuite le basculer sur le pc portable ? merci j'y connais pas grand chose alors essayé d'être pas trop technique merci en tout cas de votre aide et de bonnes fêtes de fin d'année

blolo · Answer

oui tu peu les mettre sur ta clé usb 
donne moi le modele de ton portable pour que je te donne plus d'info
si tu peu me dire comme tu te connect sur ta livebox sa peu etre utile pour la suite

smelody2 · Answer

toshiba le modèle je sas pas c'est marqué où ?  il se connectais avant par wifi mais j'ai essayé avec le cable et il ne détectes pas la livebox il y avait avant " docteur connectivité " pour nous aider pour la connection mais je ne l'ai plus dans l'ordi  .il y a marqué  TECRA sur le devant de l'ordi peut etre le nom du modèle ?

blolo · Answer

oui c'est deja bien, regarde dessous il y a une etiquette avec le model du portable
du genre tecra A ou tecra M ...et surement des numeros

flolebigboss · Answer

non sa sa doi etre la marc TECRA ! bon dsl a+

smelody2 · Answer

les seuls numéros PA3362U-1MPC c'est tout ce qu'il y a de marqué

blolo · Answer

vas voir sur le site
http://fr.computers.toshiba-europe.com/cgi-bin/ToshibaCSG/download_drivers_bios.jsp?service=FR

tu comprendra mieux se que je veux dire
et dis moi ou tu en es, tu as juste a telecharger le pilote de ta carte reseau, la ou tu branche le cable avec la livebox
après tu pourras le faire avec le portable directement
pour info ne met pas le cd de orange pas besoin

smelody2 · Answer

le problème sur le site il me demandes le modèle et la série comme ce n'est pas uindiqué sur le pc je ne sai pas lequel télécharger !

blolo · Answer

normalement tu dois trouve ca quelque par sur ton portable il y as toujours les ref et le numeros du produit regarde bien pas toujours evident a trouvé mais ca doit y etre

smelody2 · Answer

le problème il manque une grosse étiquette il ne reste que la colle sous l'ordi est ce que je peux retrouvé cette information quelque part dans l'ordi ? j'ai cherché mais je n'ai pas trouvé

blolo · Answer

si tu n'as plus l'ettique pas evident de trouve l'info ailleur sauf sur les apier du portable
j'ai regarde sur le site tu peu tente de telecharger les pilote pour la carte reseau ou lan driver, cherche dans les model tecra A fort possible que se soit ca comme portable.

smelody2 · Answer

problème pour pouvoir télécharger il demande de s'inscrire et me demande la date d'achat et le lieu comme je l'ai acheté à un particulier je ne connais pas tous ces renseignements  tant pis il faudra que je rachètes un ordi pour mon fils ou que j'apportes celui-çi à un professionnel qui sera peu être quoi faire merci de votre aide  bonnes fêtes de fin d'année cdt

blolo · Answer

un pro risque de solutionné le pb
bonne fete aussi

KABILY · Answer

aller voir la personne qui vous la vendu pas normal si il ne vous a fourni aucun document essayer de recontacter

KABILY · Answer

je suis desoler pour votre fils je sais se que sais moi meme j ai fait une grosse g

kaddict · Answer

Attention a ne pas mélanger les choses... Bien sur un pro en informatique ca peut couter quoi 50 euros pour installer tous tes pilotes... Mais un ordi ca coute plus cher, et ce problème peut etre réglé par un pro... Alors c'est bien sur que c'est triste, mais il ne faut pas voir la situation comme un point de non retour avec nécessiter de jeter le portable :)

-kaddict

KABILY · Answer

bonne journer

KABILY · Answer

sa tombe bien que vous dite sa car j ai exactement le meme probleme que vous et je me demander si s etai reparable

smelody2 · Answer

bon alors je vais aller voir un professionnel de l'informatique qui sera de toute façon plus doué que moi qui n'y connais rien mais c'est mon fils qui est triste car ça tombe juste pendant les vacances pour info merci pour le lien pour télécharger EVEREST  je sais maintenant que mon portable est un tecra A2 . MERCI à tous de m'avoir répondu même si je n'ai pas réussi à solutionner le problème ça fait plaisir de savoir qu'il y a des gens qui sont près à nous aider bonnes fêtes à tous !!!!

flolebigboss · Answer

ben 2r1

smelody2 · Answer

ouahou ! j'ai réussi j'ai téléchargé Everest qui m'a permis de savoir le nom de mon portable  ensuite sur 01net.com j'ai pu téléchargé les pilotes pour le wifi on peut retourner sur internet mais on a toujours pas le son je vais chercher des pilotes pour le son  est ce que ça ne risque pas de m'éffacer les pilotes que je viens de télécharger ?  je préfères demandé avant de faire une bétise  merci en tout cas de votre aide  je suis super contente pour mon fils qui lui est aux anges JOYEUX NOEL A TOUS  OUAHOU !!!!!

KABILY · Answer

tres heureuse pour toi felicitation en revanche moi suis obliger d acheter les cd de restauration

smelody2 · Answer

ça y est mon problème est résolu pour connaitre le modèle j'ai trouvé après avoir téléchargé EVEREST sur 01net.com ensuite j'ai téléchargé sur ma clé usb sur même site . pour Kabily tu peux trouver des cd de restauration sur ebay pour pas trop cher il faut faire attention que ce soit vendu avec la licence (clé d'activation ) sinon tu ne pourras pas activer windows ensuite . cdt

Problème après avoir réinstallé windows - Page 2

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