Sujet Précédent Sujet Suivant

Plantage de PC HP

Fermé
guidel Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 19 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2007 - 19 déc. 2007 à 18:35
unior Messages postés 290 Date d'inscription mercredi 21 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2008 - 19 déc. 2007 à 19:09
Bonjour,
J'ai un HP PAVILION DV6315em, avec Windows Vista Familiale Premium 32. Je l'ai achetée à la FNAC début juin 2007 et cela fait déjà 2 fois qu'il part en réparation (la 1ère : disque dur et la 2ème: lecteur CD/DVD).
J'ai depuis qq jours maintenant des plantages à répétitions (je crois que c'est à la suite d'un virus, mais lorsque je lance l'antivirus AVAST 4.7 PRO, il me dit qu'il y a plus rien).
Mon PC se bloque lorsque je suis sur Explorer (l'écran, les fenêtres, les icônes et la souris se figent, je ne peux même pas ouvrir le gestionnaire des tâches ni le panneau de configuration). Je suis obligée de l'éteindre par l'intermédiaire du bouton ON/OFF. Losqu'il plante, le voyant du disque dur reste constamment allumer.
Je ne sais pas quoi faire car je suis nulle en informatique.
Si quelqu'un pourrait m'aider, ça serait gentil.
Merci d'avance.
Delphine.
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
unior Messages postés 290 Date d'inscription mercredi 21 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2008 7
19 déc. 2007 à 19:09
Salut !

Les pannes que tu décris sont celles :
-d'un gros virus bien méchant XD;
-d'une ou plusieurs coupures d'électricité ou surtention au niveau de l'alimentation (éteindre en coupant le jus est le genre d'actions qui réduit à néant le PC).

Je pense que le mieux serait de reformater le (ou les) disque(s) dur(s) du PC pour réinstaller ensuite Vista.
Si tu n'as pas de CD de réinstallation, ça s'annonce difficile : payer une réparation imcomplète est souvent frustrant .

Pour reformater ton disque dur (et donc réinstaller Windows), il te faut donc le CD d'installation en main + aller voir ce tutoriel :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 5120 installation de windows xp


Sinon bonne chance dans la résolution du problème et n'oublie jamais que :
->un ordinateur présente toujours un risque d'être atteint par un virus ou autre, une fois mis en contact avec l'extérieur (clés USB contenant un fichier auto-exécutable, Internet, ...) même si tu as le + cher anti-virus de tout les temps, ou bien une palanquée de logiciels anti-attaque très solide. Il suffit d'une mauvaise manipulation ou d'une navigation sur internet pas très prudente (genre: "je ferme la pub ou fenêtre qui vient de s'ouvrir" et hop, je télécharge sans le savoir, avec consentement, un tit fichier qui viendra bousiller mon PC)=> Avast! n'est donc pas infaillible^^.

A partir de là, on peux alors être résolu que posséder une machine présente toujours des risques.

Là :
 la 1ère : disque dur et la 2ème: lecteur CD/DVD
c'est plutôt une des coupures ou surtentions électriques qui ont généré ce pb-la.
->C'est donc le matériel et non pas un virus;
à moins que tu sois vraiment pas chanceuse -_-' et là, condoléances ..

Pose tes questions si tu en as, et je suis sûr que qqun va trouver mieux comme solutions que de reformater ^^!

Bonne soirée et champagne !!! {Pourquoi je ne sais pas mais YOP quand même !}
0