Règler lecteur DVD/RW sous vista TRES URGENT

Bonjour,

Mon lecteur DVD RW (E:) ne lit plus. Mon PC est neuf je suis allée au SAV ils me disent de faire une réinstallation système!!
Sur ce site, j'ai téléchargé le logiciel CD CHECK et voici ce qu'il me donne :

Erreur win 32 E:/
Paramètre incorrect code 087
erreur traitement E:/
Fichier repertoire dans la fenêtre introuvable (code2)
Traitement interrompu (code 3)

Je suis sous Vista édition familiale, Internet explorer 7.0-
Réinstaller le système me paraît être une solution radicale, il suffit que je récupère ces erreurs, mais là je ne suis pas assez calée.
Je travaille à domicile avec mon ordi, pour moi c'est une catastrophe.J'ai déjà perdu 3 jours de travail.

Je remercie par avance ceux qui pourraient me guider car j'y passe mes journées et 2 nuits, je craque là!
Bien amicalement,