Liaison avec un autre PC personnel ?

Bonjour,
je dépanne le régulièrement par téléphonne un débutant en informatique (divers plantages, erreur de frappe,conseil éventuel pour faire ceci ou cela...).N'étant pas trop calé moi-même, je voudrait savoir comment serait-il possible de se connecté à son PC, (par internet), Il me communiquerait préalablement son adresse IP en cours évidement. Cela me permettrait d'entrer sur son pc et de voir le problème plus facilement que par téléphonne. Est-ce possible avec un FTP comme FTP expert par ex. Merci a tous