LG RH 199H - problème de lecture de DVD

Question

Bonjour, 

J'ai le même soucis... impossible de lire des DVD original. Je suis un peu dégouté pour un produits de ce prix là. Je suis obligé de les lire sur un autre lecteur. N'y a t il pas une solution ??? Nettoyer les tête de lecture ? Ce qui est bizzare c'est qu'il a lu durant la période de garantie !!!

Merci d'avance

SUPERJO · Accepted Answer

Bonjour,
Je suis aussi le (Mal)Heureux possesseur d'un LG RH 199Hqui aura fonctionné à peine 18 Mois !!
C'est aussi le bloc LECTEUR/GRAVEUR qui s'est mis à "déconner"  DE PLUS EN PLUS depuis un mois et aujourd'hui  :  Kaputt !Je n'ai jamais touché au firmware.
LG à Villepinte me disent qu'ils " n'ont pas de remontées de ce probleme !LOL!
ILS m'envoient , comme les autres ,chez CIRMA du côté de BORDEAUX !
Je sais ou trouver la oièce d'origine . Si vous etes bricoleurs ....


Pièce disponible sous 6 jours, sous notre référence : 6721RFN021A
Au prix de 100.27 € TTC + 10 € de port.
Commandable sur notre site web
www.rossignol-sarl.com/rei_shop 

CONNAISSEZ VOUS UNE ACTION POSSIBLE POUR "VICE CACHE" ??
Bon WE  malgré tout
SUPERJO

arnaud · Answer

Même problème pour moi depuis 2 semaines!
Impossible de lire les DivX et les DVD-RW (ce qu'il faisait depuis 1 an), impossible même de formater le moindre DVD-R (il ne le reconnaît même plus)
... et pire, il ne lit plus les DVD originaux qu'une fois sur cinquante (et je n'exagère pas!).

Problème de nettoyage? Problème de matériel?
Merci de nous répondre.

boregard · Answer

Bonjour 
Avec un graveur LG RH 199: impossibilité depuis 8 jours de reconnaitre le disque vierge introduit pour formatage puis gravure, quelque soit le format rR; RW + ; - 
Dans le menu des reglages disque les options (formater, nommer, proteger..; sont en grisé et inaccessibles 
Par contre il reste cappable de lire les DVD enregistrés du commerce. 
Décevant car je souhaiterais vider sur disque des elements du disque dur. 
Comment faire 
Merci1 message(s) posté(s) depuis le samedi 24 novembre 2007

satelle · Answer

Meme problème, j ai acheté le lecteur graveur RH 199H .. ETau bout de 18 mois, imposible d elire les dvd de tte sorte mêm ceux du commerce  !!!!  
Vu le nombre de message, il doit s agir d une pièce défectueuse ...pour moi, LG c est fini !!!

boregard · Answer

C'est impressionnant de constater que ce probleme n'est pas isolé; Et en plus maintenant non seulement il ne reconnait pas les disques vierges pour faire des enregistrements mais aussi ne lit que sporadiquement les DVD du commerce. 
Dans un service aprés vente de gde surface, on m'a dit que c'etait peut etre un probleme de logiciel. Qu'en pensez vous? 
Cout du devis "pour voir" et non récupérable si on ne fait pas la réparation 60 €. 
Il faudrait vraiment que LG se remue et nous trouve une solution et si non comment se manifester dans une association de consommateurs? pour que d'autres ne continuent pas a se faire pieger....

Cyclo · Answer

Même malaise pour moi avec le LG RH177, un an et demi après son achat il ne lit plus les DVD. J'ai pris LG en pensant être tranquille et voilà retour à l'envoyeur. Et qu'est ce qui me dit que ça ne recommensera pas une fois réparé ?????

LYST · Answer

j'ai le malheureusement même problème que vous tous. Après une petite année de bons et loyaux services, impossible de reconnaitre un DVD (y compris ceux du commerce). Je suis pour une action collective pour que LG réagisse plus vite (si toutefois ils ont la volonté de réagir). Je pensais que LG était un gage de sérieux et de tranquillité... Je suis déçue.

poussinette31 · Answer

Moi j'ai exactement le meme souci que vous tous mais avec le LG RH 277 H que j'ai depuis novembre 2007 moi aussi je pensai que LG était un gage de sérieux mais je suis déçue je vais surement le renvoyer à cdiscount pour voir ce qu'il me propose

dede · Answer

Bonjour,

J'ai d'abord eu le disque dur qui est tombé en panne juste après la période de garantie et maintenant
comme vous j'ai le même problème avec le lecteur dvd, impossible de lire un dvd.
cet appareil a une durée de vie anormalement faible.

FELIX · Answer

salut à tous
j envoie ma lettre plainte
à D.D.C.R.F.
6 bd Oise
95000 CERGY
à l'encontre de la société LG Electronics France
PARIS NORD II - 117, Avenue des Nations
B.P. 59372 VILLEPINTE - 95942 ROISSY CDG CEDEX
pour vice caché tel que défini par l'article 1641 du code civil.
Si cela vous interesse je vous envoie copie de ma lettre
n oubliez pas d y faire référence comme collectif afin de sensibiliser la DDCRF
il faut également envoyer copie à LG et à UNC QUE CHOISIR
cordialement à tous

boregard · Answer

Trés bien; 
Je suis interessé de voir la lettre et d'accord pour signer . 
Comment fait on pour se communiquer nos coordonnées directes? 
Sinon il faut mettre la lettre sur le site et on la recopiera et enverra directement 
Merci

FELIX · Answer

voicie ce que je vous propose
modèle de lettre à envoyer à la DDCRF

Ref :  de votre facture
(dont copie à joindre)

			
	A                      D.D.C.R.F. 
6 bd Oise 
95000 CERGY 


Madame, Monsieur, 


	J'ai l'honneur par le présent courrier de poser plainte auprès de vos services à l'encontre de la société 
 LG Electronics France
PARIS NORD II - 117, Avenue des Nations
B.P. 59372 VILLEPINTE 
95942 ROISSY CDG CEDEX
pour vente d'appareils graveurs de salon avec vice caché tel que défini par l'article 1641 du code civil. 


	Le  (date achat) , j' ai acquis auprès du site internet  un graveur de salon de marque LG, type (identité du graveur), d'une valeur de 000€00
A partir de (temps utilisation) expliquez vos problèmes techniques 

	Interrogé par mail, le site LG  s'est révélé parfaitement « autiste » ainsi qu'en témoigne les multiples intervenants des sites  COMMENTCAMARCHE.NET & DIVX-COMPARE.CO, dont M. ENTE qui vient de déposer plainte et nous en a informés.

	De toute évidence, l'appareil LG comporte un vice caché tel que défini par l'article 1641 du code civil : « des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en  aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ». 

	Je dépose donc plainte, conjointement avec M. ENTE et des autres victimes qui se joindront à nous,  à l'encontre de  LG Electronics France, et désire le remboursement de l'appareil. En effet, à quoi sert un dépannage même gratuit puisqu' il y a de fortes probabilités pour que cette panne se renouvelle. L'appareil est donc impropre à l'usage et ce bien avant deux ans d'utilisation. 

	 Vous remerciant de votre attention, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.



Noubliez pas d 'envoyer copies à
UFC UNION QUE CHOISIR
 Fosses et Environs
3 bis pl Jean-Baptiste Corot
95380 LOUVRES

à LG FRANCE pour les aviser
(je leur ai également précisé que je refusais désormais d acheter LG
ET QUE JE LE FAISAIS SAVOIR)
aussi au canard enchainé à : redaction@lecanardenchaine.fr

vous pouvez me contacter aussi directement à ente.fievet@wanadoo.fr

MHdigit · Answer

J'ai eu le même problème avec mon lecteur, j'ai résolu le défaut en réparant le graveur.
Il faut récupérer l'électronique et le bloc optique d'un  LG GSA-4165B, les pièces sont identique avec le lecteur d'origine.
Cela fonctionne sans problème et cela pour 25€.

HUTCH · Answer

Bonjour, 
même problème que vous tous. Impossible de lire les divix alors qu'il a très bien fonctionné pendant environ 1an.
Sinon pas de souci avec les dvd du commerce et moi je ne grave pas donc !!!
J'envoie aussi la lettre aux adresses citez !

rahan27 · Answer

Bonjour
moi c'est avec mon Graveur de salon LG RH188S il lit plus les DVD du commerce ou alors 1 sur 10 .... que faire encore garantie pendant 1 mois sa va me couté cher ? je suis degouté 300 euro et deja en panne. Suis pas seul malehereusement pour nous....

Francky68 · Answer

ARNAQUE HONTEUSE

Hello, tout comme vous tous, j'ai acheté cet appareil et un ami en même temps que moi (SEP 2006 pour 389€ pièce). 
Par contre lui, a eut les soucis la première année, il a eut la chance d'être remboursé!
Dans mon cas, les soucis sont apparus juste après la fin de garantie :(
Petit à petit il lisait difficilement les disques pour ne plus en reconnaître aucun (CD et DVD originaux) pour ne plus rien reconnaître du tout.
On entends la tête de lecture chercher désespérément l'accroche pour lire.
Le S.A.V. de LG est peu réactif et ne se donne même pas la peine de vous aiguiller pour réparer car cette panne qui semble effectivement un VICE CACHÉE vue le nombre de problèmes.

Merci à FELIX pour la lettre, je l'enverrai aussi.
En tout cas je suis super preneur d'une solution aisée pour remplacer le bloc lecteur/graveur!

Merci à tous et ADIEU LG,( Clap-clap les Coréens!)

aieaie · Answer

j'ai le meme probleme avec le rh 177
avez vous reçu réponses à vos courriers

DIJON21 · Answer

Merci pour tous ces commentaires
j'ai depuis 10 jours les mêmes problèmes, impossible de graver sur RH199

Ma panne qui concerne le bloc optIque est intervenue immédiatement après avoir mis un kit de nettotage.

D'après le SAV du vendeur du Kit la panne serait la conséquence de ce "nettoyage"

Merci pour l'exemple de lettre qui je vais envoyer à LG

Et d'accord pour me joindre à vous pour une action plus musclé

Astrologue · Answer

j'ai lu avec interet vos messages car j'ai le même problème avec un graveur de DVD LG RH 7500. Je l'ai acheté plus de 400€ en sept. 2005 et il a très bien marché jusqu'a l'an dernier (il avait alors 18 mois de bon fonctionnement) où j'ai commencé à avoir du mal à lui faire lire les dvd qu'il gravait lui-même. J'ai provisoirement résolu le problème avec un disque de nettoyage, mais le problème ré apparaissait régulièrement mais rentrait dans l'ordre après chaque nettoyage. Jusqu'à il y a un mois, où il a refusé de lire tous les dvds, y compris ceux du commerce et celui de nettoyage. J'ai contacté LG France, qui m'a redirigée sur CIRMA, et j'ai pu joindre un technicien qui m'a immédiatement dit que c'était le bloc optique, qu'il fallait le changer (en entier) et que cela couterait dans les 100€.

A la lecture de vos message, il me semblerait interressant de savoir si les blocs optiques de nos appareils font tous partie d'une même série/modèle car si tel est bien le cas, cela pourrait permettre de faire valoir le vice caché auprès d'un tribunal. Il est en effet surprenant que tous 
1- soient tous des modèles RH..., et
2- tombent en panne après environ 18 mois de fonctionnement, soit peu de temps après la fin de la période de garantie. Il est possible que plusieurs modèles de graveurs aient été équipé d'un même bloc optique provenant d'une série défecteuse.

J'ai dejà eu deux problèmes de vice caché, l'un pour lequel j'ai du aller au tribunal (moteur de fauteuil roulant qui avait des pannes intermittentes avant de tomber définitivement en panne -et j'ai gagné-), et l'autre qui s'est résolu spontannément (appareil photo canon, au début de l'année, dont le capteur à "rendu l'âme" après 3 ans d'utilisation: Canon m'a immédiatement demandé de rapporter l'appareil et à échangé le capteur gratuitement, malgré la fin de la garantie).

Pour ceux que cela interessent, je propose de faire constater la panne par un réparateur de dvd indépendant (pas CRMA, et pas la Fnac non plus, donc le service après vente/réparation m'a semblé douteux à plusieurs reprises) et de lui demander de faire une attestation décrivant la panne, et précisant le modèle et le n° de série du bloc optique défectueux, mais sans le faire réparer.
Il faudrait ensuite réunir les modèles et n° de série, pour voir s'il y a un lien, et si tel est le cas, adresser un courrier commun en RAR à LG France, avec copie à la DGCCRF (répréssion des fraudes) et à une association de consommateurs.

Si vous êtes interessé par ma proposition, répondez moi...

skz70 · Answer

Bonjour à tous,

J'ai acheté un RH 277 fin 2007. Il est encore sous garantie.

Mais j'ai le même problème que vous tous, impossible de lire certains DVD, qu'ils soient du commerce ou graver.

Je vais tenter l'approche par le SAV, mais je tenais à laisser un post pour vous dire que le RH 277 a aussi des problèmes. Si cela peut vous aider .....

Bon courage à tous dans vos démarches.

Dick · Answer

Bonsoir, 
Je viens d'avoir le même problème que vous tous, impossible de lire des Dvd avec mon Lg RH199HS acheté chez Cdiscount en Janvier 2007. Visiblement tous les appareils de cette période on le même problème!
Que fait on, avez vous déjà engagé une action collective contre LG?

chris3821 · Answer

Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème avec un RH188H, je ne sais pas si vous avez réussi à obtenir une réponse de LG mais je vous signale ce site : 
https://forum.hardware.fr/hfr/VideoSon/Materiel/graveur-hdd-rh177-sujet_95959_19.htm

J'ai changé le lecteur moi même et je ne suis pas une pro ! 

++ En suivant les indications, on peut ensuite faire une copie rapide même sur des morceaux qui ont été édités.

A+

sgdon94 · Answer

Bonjour
Je suis également "un heureux" propriétaire d'un RH199H. L'enregistreur DVD ne reconnais plus les disques DVD-RW. Il lit encore les DVd du commerce, mais pendant combien de temps ? Je vais essayer de changer le lecteur DVD par un DVD classique de PC. Apres démontage de l'appareil celà semble possible hormis le probleme des entraxes de vis. Quelqu'un a déjà essayé avec un graveur Samsung ou autre ? Existe  t il des graveurs LG ?
Merci pour vos réponses

SVM73 · Answer

Et moi aussi j'ai un problème avec mon lecteur graveur LG RHT297h (payé 349 euros) que j'ai depuis septembre 2007. Lors de la lecture l'image se bloque et impossible d'avancer, et cela de façon aléatoire, et certains disques ne sont plus reconnnus. Je viens de le ramener à 2 jours d'intervalles chez Darty là ou je l'avais acheté, on me "tape" toujours le même baratain "que c'est mon disque qui est défectueux, que c'est un problème de gravure, que les lecteurs graveurs de salon ne peuvent enregistrer que des émissions sur disque dur ou à partir de caméras. J'ai essayé sur plusieurs lecteurs différents, pas de soucis l'image ne se bloque pas. D'après eux ils ont essayés sur plusieurs appareils à 3000 euros (d'après leurs dires) et ils persistent à dire que ce sont mes DVD qui sont défectueux.  Quand je souligne que cela le l'a fait lors d'une émission TV enregistrée sur le disque dur, on me répond tout simplement que c'est normal, que ça arrive parfois car c'est un problème "d'ondes". 
De qui se moque t'on !!!!

sgdon94 · Answer

j'ai changé le lecteur/ enregistreur DVD par un autre que j'avais sur un PC (Marque sony je crois)
Avec un peu de patience et de bricolage on y arrive !
J'ai réussi à remplacer le matériel défectueux avec tres peu de casse. Seul la trappe d'acces disque a du etre retirée pour permettre le passage du plateau. Maintenant ca marche super bien ! 
Je pense que tous les nouveaux models de graveurs PC fonctionnent. Essayé !

arnaud · Answer

Nouveau problème pour mon LG199.
Après le dysfonctionnement du lecteur/graveur de DVD, voici que le reste est en train de lâcher également.
La lecture ou l'enregistrement sur disque dur s'arrête tout seul après une durée variant de quelques secondes à quelques minutes.
Bilan :
1ère année = fonctionnement normal
début de 2ème année = impossible de lire ou de graver des DVD... donc platine partiellement inutilisable !
fin de 2ème année = impossible de lire ou d'enregistrer avec le disque dur... donc platine totalement inutilisable !
Le comble : Aucune réponse de LG, ni sur ce forum, ni à mes mails, ni à mon courier !!
Résultat : Non seulement je n'achèterai plus du LG, mais je leur fais une pub d'enfer dans mon entourage et dans les magasins où on en trouve !!!
J'en reviens à Sony avec qui je n'ai jamais eu de tels problèmes (TV, lecteur CD, lecteur DVD, ampli, lecteur minidisc, walkman...), certes (un tout petit peu) plus cher que LG, mais de bien meilleure qualité.

Nataly® · Answer

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas seule, et même que l'on est plutôt nombreux.
C'est donc clairement un vice de production.

Mon souci est le même que le vôtre : impossible de lire des DVD, gravés ou pressés (DVD commerciaux).
Ca m'est arrivé une première fois un an après l'achat (il a très rapidement des légers soucis jusqu'à ne plus rien lire), partie lecteur/graveur changée sous garantie.
Ca m'arrive à nouveau un an après.
La FNAC garantissant 2 ans ces produits, je suis pile poil quelques jours avant la fin de la garantie, donc je vais vite y aller.
Je vais taner le SAV de la FNAC pour avoir des infos à ce sujet (ils doivent avoir plusieurs produits qui leur reviennent et doivent donc être au courant) et qu'ils contactent LG si possible.
Je vous dirais ce que j'ai pû obtenir comme info.

FELIX · Answer

le modele est sur le forum
il faut juste changer car il faut l envoyer au service de repression des fraudes de votre departement qui risque de vous renvoyer sur un autre
nous avons un site des mecontents de LG facielement trouvable par le moteur de recherches
bon courage cordialement

Arnaud · Answer

je change de mail...

larsouille · Answer

Meme problème et même rêponse du SAV LG sur un LG 197....pour aussi LG c'est terminé.....

larsouille · Answer

Même probleme sur un LG 197 et meme reponse du SAV : circuler y a rien a voir...pour moi aussi les produits LG , s'est terminé...

parich88 · Answer

j'ai moi aussi un lecteur LG RH177 , il ne lit plus aucun dvd,problèmes identiques aux votres, achat en avril 2007, garantie 2ans,les ennuis ont commencé juillet 2009, quelle solution??

TOULAUDIN · Answer

comme vous tous,plus possible de lire des DVD gravés,mais ok pour les DVD du commerce sur un RH199HS acheté en 2007 et en panne depuis juin 2011.j'ai changé le bloc optique et tout fonctionne bien mais combien de temps?voila pour ceux qui qui n'on pas peur d'ouvrir la machine (c'est juste du démontage et remontage,face avant à déclipser avec précautions)cela m'a permis de prolonger la bête pour 119€.ok c'est pas normal, et bien sûr je ne rachéterais pas du LG

LG RH 199H - problème de lecture de DVD

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