Impression Ciel gestion sous macosx Léopard
Résolu/Fermé
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100 réponses
Allez, je me suis décidé. J'ai repassé le mini qui me servait pour ciel en 10.4 et réinstallé Ciel 11 : Un fiasco. Le problème demeure. Il reste donc une trace de Léopard sur le DD. Je tente un reformatage en 35 passes (comptez 24 h) et vous tiens au courant.
Bonjour,
Même problème, mais uniquement sur Mac Paye pour l'impression des bulletins, quelque soient les imprimantes... HP, XEROX, EPSON... par contre surprise, la comptabilité marche sans problème, sauf qu'il la reconnait à chaque utilisation comme la "première utilisation"...
Pour ma part, je sui trés déçu de la "maison CIEL" qui est devenue une USINE A GAZ et surtout à FRIC... appel PAYANT, aide PAYANTE, formations PAYANTES, il faut créer un forum de dépannage CIEL GRATUIT, car souvent les petits pbs sont résolus en qq minutes par des utilisateurs plus expérimentés.
Quant à leur manque de sérieux de l'équipe de développement, je pense que la preuve est faite, car tous les DEVELOPPEURS ont eu la version LEOPARD depuis plusieurs mois pour finaliser les pbs de mises à jour et de compatibilité de leurs logiciels... pas ceux de CIEL à première vue.
Le premier qui a la solution sera sympa d'en faire partager les autres... pour ma part, j'ai dédié un ordinateurs à la Paye sous Tiger en attendant mieux...
Même problème, mais uniquement sur Mac Paye pour l'impression des bulletins, quelque soient les imprimantes... HP, XEROX, EPSON... par contre surprise, la comptabilité marche sans problème, sauf qu'il la reconnait à chaque utilisation comme la "première utilisation"...
Pour ma part, je sui trés déçu de la "maison CIEL" qui est devenue une USINE A GAZ et surtout à FRIC... appel PAYANT, aide PAYANTE, formations PAYANTES, il faut créer un forum de dépannage CIEL GRATUIT, car souvent les petits pbs sont résolus en qq minutes par des utilisateurs plus expérimentés.
Quant à leur manque de sérieux de l'équipe de développement, je pense que la preuve est faite, car tous les DEVELOPPEURS ont eu la version LEOPARD depuis plusieurs mois pour finaliser les pbs de mises à jour et de compatibilité de leurs logiciels... pas ceux de CIEL à première vue.
Le premier qui a la solution sera sympa d'en faire partager les autres... pour ma part, j'ai dédié un ordinateurs à la Paye sous Tiger en attendant mieux...
Otekreol
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mardi 30 octobre 2007
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5 décembre 2007
18 nov. 2007 à 17:42
18 nov. 2007 à 17:42
Bonsoir Marc09 et tous ceux du forum,
Pour ma part j'ai migré vers Cogilog et je suis ravi!!!
Cela fait du bien quand on est un accro du mac de pouvoir utiliser un soft conçu pour le mac et non une version PC relookée.
Ayant une version ancienne de ciel 9.0 j'aurais du de toute façon upgrader mon logiciel. Comparant les prix et surtout les conditions d'assistance de Cogilog il m' paru intéressant de faire cette migration.
A+
Pour ma part j'ai migré vers Cogilog et je suis ravi!!!
Cela fait du bien quand on est un accro du mac de pouvoir utiliser un soft conçu pour le mac et non une version PC relookée.
Ayant une version ancienne de ciel 9.0 j'aurais du de toute façon upgrader mon logiciel. Comparant les prix et surtout les conditions d'assistance de Cogilog il m' paru intéressant de faire cette migration.
A+
rigolotte
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mercredi 9 janvier 2008
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19 janvier 2008
11 janv. 2008 à 10:55
11 janv. 2008 à 10:55
Bonjjour,
Je suis aussi un transfuge de ciel vers cogilog, j'ai cependant un problème pour exporter mes factures de ciel gestion vers cogilog gestion, je peux exporter tout sauf les factures, ce qui m'embète beaucoup car nous fonctionnons avec des points fidélité pour lesclients et si je sais pas ce qu'ils ont acheté avant, comment faire ? j'ai d'aiilleurs aussi un problème lors du passage de ciel compta à cogilog compta los de l'export des journaux depuis ciel j'ai un message me disant "trace désactivée" qu'est ce que cela veut dire ? si quelqu'un à la réponse cela m'aiderai car j'ai l'impression d'avoir quitter une galère pour une autre.....
Merci
Je suis aussi un transfuge de ciel vers cogilog, j'ai cependant un problème pour exporter mes factures de ciel gestion vers cogilog gestion, je peux exporter tout sauf les factures, ce qui m'embète beaucoup car nous fonctionnons avec des points fidélité pour lesclients et si je sais pas ce qu'ils ont acheté avant, comment faire ? j'ai d'aiilleurs aussi un problème lors du passage de ciel compta à cogilog compta los de l'export des journaux depuis ciel j'ai un message me disant "trace désactivée" qu'est ce que cela veut dire ? si quelqu'un à la réponse cela m'aiderai car j'ai l'impression d'avoir quitter une galère pour une autre.....
Merci
Merci pour ton msg.
Je suis sur CIEL COMPTA et PAYE depuis plus de 8 ans... et je ne peux changer de logiciel... cela représente trop de travail vu le nb de lignes comptables de l'année.
De plus, je manie ces logiciels avec beaucoup de facilités (expérience oblige...) et je n'ai pas trop envie de me remettre à un nouveau logiiciel, faute de temps.
J'ai la compta sous léopard qui fonctionne sans pb, et la paye sous tiger sur mon portable... ce qui me permet d'attendre la résolution du bug qui vient de CIEL...
Si qq à réussi à transférer PAYE et COMPTA CIEL du Mac vers le PC, me dire si c'est possible et la difficulté éventuelle de ce passage.
Merci à tous pour vos avis et aides.
Bonne soirée - Marc
Je suis sur CIEL COMPTA et PAYE depuis plus de 8 ans... et je ne peux changer de logiciel... cela représente trop de travail vu le nb de lignes comptables de l'année.
De plus, je manie ces logiciels avec beaucoup de facilités (expérience oblige...) et je n'ai pas trop envie de me remettre à un nouveau logiiciel, faute de temps.
J'ai la compta sous léopard qui fonctionne sans pb, et la paye sous tiger sur mon portable... ce qui me permet d'attendre la résolution du bug qui vient de CIEL...
Si qq à réussi à transférer PAYE et COMPTA CIEL du Mac vers le PC, me dire si c'est possible et la difficulté éventuelle de ce passage.
Merci à tous pour vos avis et aides.
Bonne soirée - Marc
Bonsoir à tous
Moi aussi je suis sur Ciel compta depuis 8 ans, je le pilote les yeux fermés, ça m'ennuierait beaucoup de repartir à zéro avec un autre logiciel.
En attendant, comme mon portable perso fonctionne encore sous Tiger, lorsque je veux imprimer des états comptables, je le fais à partir de ma copie de sauvegarde de compta. J'ai eu le flair de ne pas installer Léopard sur tous les ordis dont j'ai l'usage.
Mais ça m'oblige à l'apporter au bureau et à bosser sur 2 bécanes en même temps (je suis secrétaire-comptable).
J'espère quand même qu'ils vont se bouger chez Ciel, car la fin de l'année arrive et il va falloir imprimer des pages et des pages d'écritures et tous les états, va y avoir bien du plaisir si la solution n'est pas trouvée.
Je suis d'accord pour dire que chez Ciel, ils se sont bien gavés avec nos abonnements à l'assistance et les mises à jour bidon. Mais depuis des mois qu'ils sont au courant de la sortie de Léopard, rien n'a été fait pour rendre leurs logiciels comptatibles à 100 %.
Ils mériteraient que nous passions tous à la concurrence. C'est clair qu'ils méprisent les Mac.
Une nouvelle semaine de galère commence demain, espèrons que ça soit la dernière !!!
Ciao à tous et @+
Moi aussi je suis sur Ciel compta depuis 8 ans, je le pilote les yeux fermés, ça m'ennuierait beaucoup de repartir à zéro avec un autre logiciel.
En attendant, comme mon portable perso fonctionne encore sous Tiger, lorsque je veux imprimer des états comptables, je le fais à partir de ma copie de sauvegarde de compta. J'ai eu le flair de ne pas installer Léopard sur tous les ordis dont j'ai l'usage.
Mais ça m'oblige à l'apporter au bureau et à bosser sur 2 bécanes en même temps (je suis secrétaire-comptable).
J'espère quand même qu'ils vont se bouger chez Ciel, car la fin de l'année arrive et il va falloir imprimer des pages et des pages d'écritures et tous les états, va y avoir bien du plaisir si la solution n'est pas trouvée.
Je suis d'accord pour dire que chez Ciel, ils se sont bien gavés avec nos abonnements à l'assistance et les mises à jour bidon. Mais depuis des mois qu'ils sont au courant de la sortie de Léopard, rien n'a été fait pour rendre leurs logiciels comptatibles à 100 %.
Ils mériteraient que nous passions tous à la concurrence. C'est clair qu'ils méprisent les Mac.
Une nouvelle semaine de galère commence demain, espèrons que ça soit la dernière !!!
Ciao à tous et @+
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Bonjour,
bonjour à tous,
je suis le premier à avoir signalé les emmerdements avec le passage sous leo. j'ai lu tous les messages, apparement beaucoup de monde semble concerné par ce bug.
Hier j'ai eu l'assistance de ciel qui m'a annoncé qu'ils avaient trouvé d'où venait le problème et les difficultés d'impression, aperçu et autres. malgré le fait que je sois revenu sous tiger avec un maximum de merdes à l'arrivée, j'attends impatiemment le patch miracle, qui va me permettre de profiter de Leo. tout ceci m'a pris un temps fou et je suis dégoûté. Vivement que Ciel se décarcasse pour solutionner ce problème. paradoxalement, quand on a le courage de se taper une demi heure de Nora jones et qu'on réussit à parler à un technicien, ils sont très aimables et diligents. bon courage à tous et vivement la fin de ce bordel!!
Alino
bonjour à tous,
je suis le premier à avoir signalé les emmerdements avec le passage sous leo. j'ai lu tous les messages, apparement beaucoup de monde semble concerné par ce bug.
Hier j'ai eu l'assistance de ciel qui m'a annoncé qu'ils avaient trouvé d'où venait le problème et les difficultés d'impression, aperçu et autres. malgré le fait que je sois revenu sous tiger avec un maximum de merdes à l'arrivée, j'attends impatiemment le patch miracle, qui va me permettre de profiter de Leo. tout ceci m'a pris un temps fou et je suis dégoûté. Vivement que Ciel se décarcasse pour solutionner ce problème. paradoxalement, quand on a le courage de se taper une demi heure de Nora jones et qu'on réussit à parler à un technicien, ils sont très aimables et diligents. bon courage à tous et vivement la fin de ce bordel!!
Alino
Salut à toi Alino
Merci de nous avoir donné des nouvelles de Ciel, car moi je n'en ai toujours pas obtenu malgré plusieurs mails.
J'espère maintenant que nous allons très vite recevoir la mise à jour qui mettra fin à nos soucis.
Mais je vais quand même les relancer dès demain.
On se tient toujours au courant.
A +
Merci de nous avoir donné des nouvelles de Ciel, car moi je n'en ai toujours pas obtenu malgré plusieurs mails.
J'espère maintenant que nous allons très vite recevoir la mise à jour qui mettra fin à nos soucis.
Mais je vais quand même les relancer dès demain.
On se tient toujours au courant.
A +
Ci dessous le lien vers le questionnaire Ciel sur le service Commercial qui m'a été envoyé suite à un appel la semaine dernière.
Le service commercial s'était engagé à me rappeler aujourd'hui pour m'informer sur le problème mais ils ont probablement aussi un problème de téléphone car j'attends toujours...
Alors n'hésitez pas a faire entendre votre mécontentement.
http://sage.sphinxonline.net/etudes_ciel/servicecommercialclientsentrants/servicecommercialclientsentrants.hyp?query=input&format=java
Je crois que je ne vais plus attendre longtemps et passer sur COGILOG. Et bon courage a ceux qui en auront la patience.
TDWEB.
Le service commercial s'était engagé à me rappeler aujourd'hui pour m'informer sur le problème mais ils ont probablement aussi un problème de téléphone car j'attends toujours...
Alors n'hésitez pas a faire entendre votre mécontentement.
http://sage.sphinxonline.net/etudes_ciel/servicecommercialclientsentrants/servicecommercialclientsentrants.hyp?query=input&format=java
Je crois que je ne vais plus attendre longtemps et passer sur COGILOG. Et bon courage a ceux qui en auront la patience.
TDWEB.
Voici la seule réponse reçu à ce jour
Cher Client,
Vous avez fait appel à notre service assistance. Nous avons le plaisir de
vous communiquer la réponse à votre demande.
Les versions MAC actuellement commercialisées n'ont pu être testées avant la
sortie de Léopard. Notre service Recherche & Développement est en-cours de
recherche d'une solution.
En attente des résultats, nous ne savons, pour le moment, s'il s'agira d'une
solution technique (par ex. : manip dans MacOS, modif de droits,...) ou bien
d'un patch ou encore d'une Màj du logiciel.
Dès qu'une solution sera trouvée, vous serez aussitôt informé par notre
service technique.
Cher Client,
Vous avez fait appel à notre service assistance. Nous avons le plaisir de
vous communiquer la réponse à votre demande.
Les versions MAC actuellement commercialisées n'ont pu être testées avant la
sortie de Léopard. Notre service Recherche & Développement est en-cours de
recherche d'une solution.
En attente des résultats, nous ne savons, pour le moment, s'il s'agira d'une
solution technique (par ex. : manip dans MacOS, modif de droits,...) ou bien
d'un patch ou encore d'une Màj du logiciel.
Dès qu'une solution sera trouvée, vous serez aussitôt informé par notre
service technique.
Bonjour
J'ai reçu la même réponse. Je ne crois pas au fait qu'ils n'aient pas reçu une version de Léopard. D'ailleurs, ce n'est pas ce qu'ils disent. Nous voilà bien avancés... Ils ajoutent que leur hotline reste à notre disposition pour toute question complémentaire. Je me demande bien ce qu'ils pourraient nous dire de plus!
On sait juste qu'ils ne s'en foutent pas complètement et qu'ils y travaillent. C'est déjà ça!
Après pour le délai, on espère que ce sera avant l'inventaire de fin d'année...
Et j'espère que la solution sera accessible à tous, sans devoir prendre une assistance payante.
J'ai reçu la même réponse. Je ne crois pas au fait qu'ils n'aient pas reçu une version de Léopard. D'ailleurs, ce n'est pas ce qu'ils disent. Nous voilà bien avancés... Ils ajoutent que leur hotline reste à notre disposition pour toute question complémentaire. Je me demande bien ce qu'ils pourraient nous dire de plus!
On sait juste qu'ils ne s'en foutent pas complètement et qu'ils y travaillent. C'est déjà ça!
Après pour le délai, on espère que ce sera avant l'inventaire de fin d'année...
Et j'espère que la solution sera accessible à tous, sans devoir prendre une assistance payante.
Bonsoir à toutes et à tous,
J'ai eu la chance de joindre CIEL sans payer... sur leur Site en joignant l'appel de leur conseiller commercial, que j'ai longuement au téléphone, étant "client" depuis plus de 10 ans chez CIEL, sur Mac version CIEL GESTION COMMERCIALE.
Je pense qu'ils sont trés occupés ... par les nouvelles dispositions législatives, tant sur l'écotaxe pour ceux que cela concernent, que par les nouvelles mesures sur les heures supplémentaires "détaxées"au niveau de la Paye, et en plus l'arrivée de LEOPARD n'a rien arrangé.
Leur équipe de développement travaille à résoudre le problème qui est différent selon chaque utilisateur. Pour ma part la Compta fonctionne trés bien, et la Paye refuse l'impression... De nouvelles versions vont voir le jour dés le début d'année 2008 sur Mac et pour ma part, je vais attendre, ayant un mac sous léopard et un autre sous tiger. Nous avons toujours eu dans l'évolution des systèmes ce type de problème, il n'y avait aucune raison pour que ce ne soit pas le cas avec Léopard, et chacun de nous sait que tout finit par s'arranger...
Donc précaution, pour celles et ceux qui n'ont pas encore franchi le pas Léopard, et patience pour les autres...
Cordialement - Marc
J'ai eu la chance de joindre CIEL sans payer... sur leur Site en joignant l'appel de leur conseiller commercial, que j'ai longuement au téléphone, étant "client" depuis plus de 10 ans chez CIEL, sur Mac version CIEL GESTION COMMERCIALE.
Je pense qu'ils sont trés occupés ... par les nouvelles dispositions législatives, tant sur l'écotaxe pour ceux que cela concernent, que par les nouvelles mesures sur les heures supplémentaires "détaxées"au niveau de la Paye, et en plus l'arrivée de LEOPARD n'a rien arrangé.
Leur équipe de développement travaille à résoudre le problème qui est différent selon chaque utilisateur. Pour ma part la Compta fonctionne trés bien, et la Paye refuse l'impression... De nouvelles versions vont voir le jour dés le début d'année 2008 sur Mac et pour ma part, je vais attendre, ayant un mac sous léopard et un autre sous tiger. Nous avons toujours eu dans l'évolution des systèmes ce type de problème, il n'y avait aucune raison pour que ce ne soit pas le cas avec Léopard, et chacun de nous sait que tout finit par s'arranger...
Donc précaution, pour celles et ceux qui n'ont pas encore franchi le pas Léopard, et patience pour les autres...
Cordialement - Marc
Bonjour,
J'ai eu également la même réponse, c'est très vague,je ne suis pas plus avancée et j'espère bien que le problème sera résolu avant 2008 !
Qu'ils soient surbookés chez Ciel, je veux bien, mais la mise à jour de la Paye est maintenant au point concernant les heures supplémentaires défiscalisées et exonérées de charges sociales : notre expert-comptable qui est sous Ciel également a édité sans problème tous les bulletins de paye au 31 octobre.
Tout s'était bien passé lors du passage à Panther puis à Tiger, et pourtant, ces deux versions n'avaient pas été annoncées avec plus d'un an d'avance comme pour Léopard.
Le problème, c'est que les mises à jour que nous avons eues ces dernières années n'étaient rien que du vent, et maintenant il y a un gros retard à rattraper, et les équipes de développement n'assurent pas.
Quant à la possibilité de travailler sur 2 mac, un sous Tiger un sous Léo, moi je peux, mais ça n'est pas donné à tout le monde et quelle embrouille.
Tous les autres logiciels fonctionnant parfaitement bien de A à Z, pourquoi se compliquer la vie rien qu'à cause de Ciel ?
J'ai eu également la même réponse, c'est très vague,je ne suis pas plus avancée et j'espère bien que le problème sera résolu avant 2008 !
Qu'ils soient surbookés chez Ciel, je veux bien, mais la mise à jour de la Paye est maintenant au point concernant les heures supplémentaires défiscalisées et exonérées de charges sociales : notre expert-comptable qui est sous Ciel également a édité sans problème tous les bulletins de paye au 31 octobre.
Tout s'était bien passé lors du passage à Panther puis à Tiger, et pourtant, ces deux versions n'avaient pas été annoncées avec plus d'un an d'avance comme pour Léopard.
Le problème, c'est que les mises à jour que nous avons eues ces dernières années n'étaient rien que du vent, et maintenant il y a un gros retard à rattraper, et les équipes de développement n'assurent pas.
Quant à la possibilité de travailler sur 2 mac, un sous Tiger un sous Léo, moi je peux, mais ça n'est pas donné à tout le monde et quelle embrouille.
Tous les autres logiciels fonctionnant parfaitement bien de A à Z, pourquoi se compliquer la vie rien qu'à cause de Ciel ?
Bonsoir
Je ne suis pas tout à fait d'accord sur le fait que dans l'évolution des systèmes, les développeurs soient toujours à la traîne...
Après la mise à jour Léopard, je n'ai que deux logiciels qui montrent des dysfonctionnements : Ciel Gestion commerciale et Ciel Compta.
Dreamwaver, Flash, Photoshop, In Design, Illustrator, etc fonctionnent parfaitement.
Une petite mise à jour pour NéoOffice, et tout tourne comme avant...
Ciel est encore en version Carbon alors que Mac OS 10.1 est sorti en 2001? 2002?
Selon moi, ces problèmes viennent du retard accumulé et du manque de considération pour notre plate-forme.
Je ne suis pas tout à fait d'accord sur le fait que dans l'évolution des systèmes, les développeurs soient toujours à la traîne...
Après la mise à jour Léopard, je n'ai que deux logiciels qui montrent des dysfonctionnements : Ciel Gestion commerciale et Ciel Compta.
Dreamwaver, Flash, Photoshop, In Design, Illustrator, etc fonctionnent parfaitement.
Une petite mise à jour pour NéoOffice, et tout tourne comme avant...
Ciel est encore en version Carbon alors que Mac OS 10.1 est sorti en 2001? 2002?
Selon moi, ces problèmes viennent du retard accumulé et du manque de considération pour notre plate-forme.
fbethe
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vendredi 30 novembre 2007
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30 novembre 2007
30 nov. 2007 à 11:02
30 nov. 2007 à 11:02
Bonjour,
Je viens de découvrir ce matin que l'impression des fiches de paye sous leopard est impossible ! Apparemment je ne suis pas le seul... grrrr.
Y a t-il des nouvelles informations ?
de plus j'ai arrêté de payer l'assistance. Car à chaque fois que j'ai téléphoné, quand j'y arrivais, j'avais plutôt l'impression de les emmxxxxr.
merci ciel
Frédéric
Je viens de découvrir ce matin que l'impression des fiches de paye sous leopard est impossible ! Apparemment je ne suis pas le seul... grrrr.
Y a t-il des nouvelles informations ?
de plus j'ai arrêté de payer l'assistance. Car à chaque fois que j'ai téléphoné, quand j'y arrivais, j'avais plutôt l'impression de les emmxxxxr.
merci ciel
Frédéric
Bonsoir à tous,
je viens de recevoir un mail de Ciel qui me donne accès au téléchargement de la version 13 de ciel compta puis un second mail avec en pièce jointe un patch me permettant (je cite) " de résoudre les soucis rencontrés avec le nouvel OS 10.5"
J'espère que vous avez tous eu la même réponse . J'ai téléchargé, il n'y a plus qu'à souhaiter que tout fonctionne sans problème.
A +
je viens de recevoir un mail de Ciel qui me donne accès au téléchargement de la version 13 de ciel compta puis un second mail avec en pièce jointe un patch me permettant (je cite) " de résoudre les soucis rencontrés avec le nouvel OS 10.5"
J'espère que vous avez tous eu la même réponse . J'ai téléchargé, il n'y a plus qu'à souhaiter que tout fonctionne sans problème.
A +
Bonsoir,
Merci pour vos informations. Je n'ai rien reçu... normal j'ai arrêté l'assistance il y a 2 mois... tellement que l'assistance était nulle.
Je ne pense pas qu'il vont m'envoyer le patch ! sans assistance... zut de zut
quelqu'un peut me le faire suivre ? à consultant@chantairelle.com
Merci d'avance
Frédéric
Merci pour vos informations. Je n'ai rien reçu... normal j'ai arrêté l'assistance il y a 2 mois... tellement que l'assistance était nulle.
Je ne pense pas qu'il vont m'envoyer le patch ! sans assistance... zut de zut
quelqu'un peut me le faire suivre ? à consultant@chantairelle.com
Merci d'avance
Frédéric
Bonsoir
Je ne sais pas si vous, vous avez besoin d'être assisté. Moi, non. J'ai juste besoin d'un logiciel qui fonctionne. J'ai acheté Ciel gestion et Ciel Compta et maintenant, il faut payer une assistance X 2 pour avoir un patch. Pour moi, c'est 500 euros HT prix d'ami. Ca fait un peu cher le patch, non? Ou 255 euros HT par logiciel avec le port. X2
Et vous? Merci.
Je ne sais pas si vous, vous avez besoin d'être assisté. Moi, non. J'ai juste besoin d'un logiciel qui fonctionne. J'ai acheté Ciel gestion et Ciel Compta et maintenant, il faut payer une assistance X 2 pour avoir un patch. Pour moi, c'est 500 euros HT prix d'ami. Ca fait un peu cher le patch, non? Ou 255 euros HT par logiciel avec le port. X2
Et vous? Merci.
En ce qui me concerne, je fais ma compta sous ciel 11 , acheté il y a peu : Je n'ai même pas cloturé un exercice !!! Si l'aide proposée aux créateurs consiste à vendre un logiciel 250 € puis une mise à jour 250 € 9 mois plus tard, alors bye bye les escrocs.
Mais il faut que je cloture cet exercice alors si quelqu'un veut bien mettre le patch ou la mise à jour sur rapidshare et poster le lien sur ce forum, 1000 merci. Mais cela devrait être le role de ciel...
Merci d'avance
Mais il faut que je cloture cet exercice alors si quelqu'un veut bien mettre le patch ou la mise à jour sur rapidshare et poster le lien sur ce forum, 1000 merci. Mais cela devrait être le role de ciel...
Merci d'avance
Otekreol
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mardi 30 octobre 2007
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5 décembre 2007
5 déc. 2007 à 06:10
5 déc. 2007 à 06:10
Bonjour VeroAccroMac,
Alors ça marche ?
A+
Alors ça marche ?
A+
Bonjour Otekeol,
Oui, ça marche ! Enfin ! J'arrive à visualiser les aperçus avant impression et à imprimer tous mes états.
J'aurais bien voulu dépanner ceux qui le demandaient en leur faisant passer le patch : le hic c'est qu'il fait suite à la mise à jour en version 13 et qu'il faut un code personnalisé, donc ça de fonctionnera pas. Désolée.
Mais je suis vraiment écoeurée pour les malchanceux sans assistance. Je suis toujours d'accord pour dire que c'est de l'escroquerie. L'abonnement annuel a coûté cher à mon entreprise depuis l'année 2000, les mises à jour étaient bidon et je n'avais jamais eu recours à l'assistance jusqu'à ce problème. Mais finalement on n'a pas tout à fait payé pour rien :aujourd'hui j'ai la "chance" de pouvoir continuer à travailler normalement et je plains sincèrement tous les utilisateurs qui se trouvent dans l'impasse. J'espère vraiment que Ciel va faire un geste pour les sortir de là.
Bon courage - finissez bien l'année malgré tout.
Oui, ça marche ! Enfin ! J'arrive à visualiser les aperçus avant impression et à imprimer tous mes états.
J'aurais bien voulu dépanner ceux qui le demandaient en leur faisant passer le patch : le hic c'est qu'il fait suite à la mise à jour en version 13 et qu'il faut un code personnalisé, donc ça de fonctionnera pas. Désolée.
Mais je suis vraiment écoeurée pour les malchanceux sans assistance. Je suis toujours d'accord pour dire que c'est de l'escroquerie. L'abonnement annuel a coûté cher à mon entreprise depuis l'année 2000, les mises à jour étaient bidon et je n'avais jamais eu recours à l'assistance jusqu'à ce problème. Mais finalement on n'a pas tout à fait payé pour rien :aujourd'hui j'ai la "chance" de pouvoir continuer à travailler normalement et je plains sincèrement tous les utilisateurs qui se trouvent dans l'impasse. J'espère vraiment que Ciel va faire un geste pour les sortir de là.
Bon courage - finissez bien l'année malgré tout.
Bonjour
Même chose : solution Ciel avec Ciel compta et Ciel Gestion commerciale acheté en début d'année. Il faut payer 600 euros TTC pour que les logiciels fonctionnent de nouveau. On n'a même pas payé ce prix là quand on en a fait l'acquisition! C'est la fin d'année, la pleine période marchande. Il y a le problème d'édition qui fait qu'on ne peut pas visualiser les stocks sur Ciel Gestion commerciale. C'est plus qu'un problème d'impression : on ne peut pas afficher les infos de manière synoptique. Même chose avec Ciel compta, le même bug. Mais on a un autre bug en plus avec Ciel gestion commerciale : quand on édite un nouveau produit, tout plante. C'est apparu après Léopard, j'ignore si le problème est lié. Cependant, nous n'avons eu aucun plantage qui aurait pu occasionner ce problème. Il y a également des factures avec les dignes qui ont disparu. C'est un tout petit problème me dit mon mari. Le nom d'un client s'est inscrit dans un article. !!!! On ne peut plus effacer l'article. Le logiciel ne fonctionne plus.
J'ai demandé par téléphone pour savoir si on pouvait avoir une remise parce qu'on avait acheté il y a moins d'un an. La personne du service commerciale, speedée et pas aimable m'a dit : "ah non, ça ne marche pas comme ça!"
Bien entendu, ça ne marche pas comme ça. Ce plantage sous Léopard n'est-il pas une aubaine qui leur permet d'augmenter considérablement leur chiffre d'affaires, auprès de tous les utilisateurs Mac?
En tout cas, ils ne nous traitent pas comme des clients. Heureusement qu'on ne traite pas ainsi nos clients, sinon on n'en aurait plus depuis longtemps. Je pense qu'ils réfléchissent à court terme.
Je résume : 600 euros pour actualiser notre solution Ciel qu'on a achetée cette année.
On lit les conditions générales de vente : " Le nombre d'appels téléphoniques est illimité. Le service ne comprend
pas la réparation de fichiers ou de données"
Mon mari demande par téléphone : le discours du commercial reste flou. Ne vous inquiétez pas, on peut résoudre la plupart des problèmes avec l'assistance.
Ou mais si on a besoin de faire réparer le fichier et qu'une simple manipulation ne suffit pas?
Cela peut coûter 300/350 euros, dit le commercial à mon mari. Il a parlé également de possibilité de remboursement de l'assistance. Mais on n'a pas d'écrit, on ne sait pas dans quelle circonstance cela sera possible. On n'aura sans doute plus affaire au même commercial. L'assistance ne nous intéresse pas. On voudrait juste la mise à jour pour Léopard.
Au total 950 euros à débourser. On est dans le caca... On fait quoi? 600 euros, 900 à fortiori, c'est une somme! On peine pour gagner cet argent. Et on a payé pour un logiciel. On voudrait juste que ça marche. En outre, pour la gestion commerciale, le patch n'est pas encore sorti! On paye pour voir... Ce n'est pas de la vente forcée, ça?
Même chose : solution Ciel avec Ciel compta et Ciel Gestion commerciale acheté en début d'année. Il faut payer 600 euros TTC pour que les logiciels fonctionnent de nouveau. On n'a même pas payé ce prix là quand on en a fait l'acquisition! C'est la fin d'année, la pleine période marchande. Il y a le problème d'édition qui fait qu'on ne peut pas visualiser les stocks sur Ciel Gestion commerciale. C'est plus qu'un problème d'impression : on ne peut pas afficher les infos de manière synoptique. Même chose avec Ciel compta, le même bug. Mais on a un autre bug en plus avec Ciel gestion commerciale : quand on édite un nouveau produit, tout plante. C'est apparu après Léopard, j'ignore si le problème est lié. Cependant, nous n'avons eu aucun plantage qui aurait pu occasionner ce problème. Il y a également des factures avec les dignes qui ont disparu. C'est un tout petit problème me dit mon mari. Le nom d'un client s'est inscrit dans un article. !!!! On ne peut plus effacer l'article. Le logiciel ne fonctionne plus.
J'ai demandé par téléphone pour savoir si on pouvait avoir une remise parce qu'on avait acheté il y a moins d'un an. La personne du service commerciale, speedée et pas aimable m'a dit : "ah non, ça ne marche pas comme ça!"
Bien entendu, ça ne marche pas comme ça. Ce plantage sous Léopard n'est-il pas une aubaine qui leur permet d'augmenter considérablement leur chiffre d'affaires, auprès de tous les utilisateurs Mac?
En tout cas, ils ne nous traitent pas comme des clients. Heureusement qu'on ne traite pas ainsi nos clients, sinon on n'en aurait plus depuis longtemps. Je pense qu'ils réfléchissent à court terme.
Je résume : 600 euros pour actualiser notre solution Ciel qu'on a achetée cette année.
On lit les conditions générales de vente : " Le nombre d'appels téléphoniques est illimité. Le service ne comprend
pas la réparation de fichiers ou de données"
Mon mari demande par téléphone : le discours du commercial reste flou. Ne vous inquiétez pas, on peut résoudre la plupart des problèmes avec l'assistance.
Ou mais si on a besoin de faire réparer le fichier et qu'une simple manipulation ne suffit pas?
Cela peut coûter 300/350 euros, dit le commercial à mon mari. Il a parlé également de possibilité de remboursement de l'assistance. Mais on n'a pas d'écrit, on ne sait pas dans quelle circonstance cela sera possible. On n'aura sans doute plus affaire au même commercial. L'assistance ne nous intéresse pas. On voudrait juste la mise à jour pour Léopard.
Au total 950 euros à débourser. On est dans le caca... On fait quoi? 600 euros, 900 à fortiori, c'est une somme! On peine pour gagner cet argent. Et on a payé pour un logiciel. On voudrait juste que ça marche. En outre, pour la gestion commerciale, le patch n'est pas encore sorti! On paye pour voir... Ce n'est pas de la vente forcée, ça?
des bonnes remarques...
de plus toujours la même histoire :
- le gaz augmente de +6% pour les particuliers et +10% pour les entreprises... et pourtant c'est le même gaz
- un abonnement téléphone plus cher pour les entreprises et pourtant c'est le même fil !
- l'achat de téléphone portable ou son abonnement et +40% plus cher pour les entreprises...
Ciel pense que l'on peut toujours payer !
Quelqu'un a-t-il le patch à nous proposer ?
merci d'avance
Frédéric
de plus toujours la même histoire :
- le gaz augmente de +6% pour les particuliers et +10% pour les entreprises... et pourtant c'est le même gaz
- un abonnement téléphone plus cher pour les entreprises et pourtant c'est le même fil !
- l'achat de téléphone portable ou son abonnement et +40% plus cher pour les entreprises...
Ciel pense que l'on peut toujours payer !
Quelqu'un a-t-il le patch à nous proposer ?
merci d'avance
Frédéric
Otekreol
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5 décembre 2007
5 déc. 2007 à 09:21
5 déc. 2007 à 09:21
Bonjour Krine et tous les autres,
Bon, comme je l'ai dit, j'avais une version 9.0 et donc il aurait fallu une mise à jour de ma version Ciel compta et gestion.
Compte tenu de tout ce que je peut lire je ne regrette pas du tout d'être passé chez Cogilog.
Vraiment fait pour mac et avec une équipe très pro et sympa et présente (réponses rapides aux mail).
Possibilité également de personnaliser et de faire évoluer le logiciel en fonction de ses besoins.
Je n'ai aucun intérêt dans la société Cogilog.
Je suis par contre très déçu de Ciel et ne compte pas l'utiliser de nouveau.
Bonne journée.
Bon, comme je l'ai dit, j'avais une version 9.0 et donc il aurait fallu une mise à jour de ma version Ciel compta et gestion.
Compte tenu de tout ce que je peut lire je ne regrette pas du tout d'être passé chez Cogilog.
Vraiment fait pour mac et avec une équipe très pro et sympa et présente (réponses rapides aux mail).
Possibilité également de personnaliser et de faire évoluer le logiciel en fonction de ses besoins.
Je n'ai aucun intérêt dans la société Cogilog.
Je suis par contre très déçu de Ciel et ne compte pas l'utiliser de nouveau.
Bonne journée.
