Téléphone portable bloque Samsung
Fermé.eric Messages postés 1386 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai éteint mon téléphone et quand j'ai voulu le rallumer je me suis trompé de code pour déverrouiller. Maintenant à chaque fois que j'essaye un code ça me le bloque pour 24h.
Lecler peuvent rien faire alors qu'il est garantie.
Est-ce que quelqu'un sait.
Cordialement
Android / Chrome 137.0.0.0
2 réponses
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Bonsoir,
Le revendeur n'est pas responsable de la gestion des mots de passe et ce point n'est couvert par aucune garantie.
Que ce soit un oubli du mot de passe ou un erreur, il n'y a comme solution que de réinitialiser l'appareil, ce qui fait perdre les données personnelles (photos, vidéos, messages) et oblige à réinstaller et reparamétrer l'appareil comme s'il était neuf.
Il n'y a pas d'astuce ou de contournement disponible sur ce forum, en dehors des tutoriels concernant la remise à l'état d'usine des smartphones sous Android.
voir :
https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/
https://fr-fr.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/164798/~/réinitialisation-du-téléphone
https://www.commentcamarche.net/mobile/android/1025-deverrouiller-un-telephone-android-bloque/
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Bonjour
Seul le constructeur semble en mesure de faire quelque chose, ce qui ne signifie pas qu'il le fera, en cas de blocage.
Le FAI aussi qui fournit l'abonnement peut communiquer avec le constructeur, bien que dans ce cas il ne soit pas à l'origine du blocage (en cas de vol et de plainte il peut faire les démarches auprès du constructeur).
Parfois le vendeur fournit une "aide" pour faciliter les rapports du propriétaire avec le constructeur à cette occasion, mais ce blocage n'entre pas dans les procédures de garantie.
