PC problème "hard disk drive not found" et LCD.

Résolu
FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

Subitement mon PC s' est arrêté d' abord 1/ écran bleu avec emoticon :( je connais mais il n' à pas re démarré tout seul.

2/ Je l' ai arrêté et remis en route  mais il apparait "Hard Drive or optical drive not found " sur un écran noir et je n' accède pas à Windows 11.

Ensuite avec F5 3/ J' ai fait un diagnostic il s' arrête et je vois des barres de couleurs je continue et il y à un problème avec le LCD voir photo ci-jointe.

Pour les autres diagnostics caméra, ventilateur, processeur tout est bon.

C 'est ce PC Dell OptiPlex 7450 AIO / Intel Core i5-7500 / 23" FHD / 8Go / 1 To SSD*

Windows 11.

Si quelqu' un peut me renseigner et merci pour votre aide.

8 réponses

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    bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
     

    Bonjour.

    Ton disque dur est probablement HS ou déconnecté, vérifie s'il est encore présent dans le bios.

    Vu que Windows ne démarre plus teste-le via un liveCD/USB contenant CrystalDiskInfo.

    https://www.malekal.com/creer-live-cd-malekal-depanner-ordinateur/

    https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/

    Pour CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats :

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  2. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Pas possible d' au moins récupérer ce que n' ai pas sauvegardé ces derniers jours ? Et il est sous garantie ils vont me le réparer mais je préférerais tout supprimer et le remettre à l ' état d 'usine c 'est possible ?

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    1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       

      Si le disque est juste déconnecté il suffit de le reconnecter et tout repart, mais s'il est mort il n'est pas possible de récupérer quoi que ce soit, il faudra installer un nouveau disque dur et réinstaller Windows.

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  3. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Merci pour vos très bonnes informations mais avant de faire toutes ces manips mon PC est un tout en un et le disque dur peut être déconnecté  ?

    Et selon votre réponse est-ce que je pourrais quand même faire ceci ?

    https://www.malekal.com/comment-recuperer-ses-donnees-lorsque-windows-pc-est-plante-en-panne/#Solution_2_CD_Live_ou_Live_USB_de_secours

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    1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       

      @FORBINN StatutMembre .

      Un disque dur peut être déconnecté peu importe le pc et dans ce cas il n'apparait pas dans le bios, à vérifier.

      Et selon votre réponse est-ce que je pourrais quand même faire ceci ?

      Oui mais la première chose à faire c'est de vérifier si le disque est HS ou pas et avec le liveCD que je t'ai indiqué.

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      1. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 > bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         

        Merci et d' accord mais je préférais être sur donc je vais voir.

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    2. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       

      Comme tu l'as demandé j'ai supprimé tes messages obsolètes.

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  4. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Merci bazfile mais un problème je vous montre en P.J et j' ai un Windows 11/ 64 bits PC tout en un.

    J' ai téléchargé le Live USB ici 

    https://www.malekal.com/creer-live-cd-malekal-depanner-ordinateur/

    Rufus :

     
rufus-4.6.exe              2024-10-21 15:55  1.5M  Rufus 4.6

    Qu' est-ce que je dois choisir et faire, si vous pouvez donnez moi le lien direct ?

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  6. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Bien le lien ! mais je télécharge avec un PC Windows 11 / 64 bits pour  réparer/vérifier un PC Windows 11 / 64 bits...

    Mais dans rufus je vois Windows 10 qu' est-ce que je fais ?

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    1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       

      @FORBINN StatutMembre .

      Tu cliques sur démarrer et ta clé USB va se créer, un liveCD/USB n'installe rien au lieu de lancer Windows via le disque dur le pc va lancer Windows via la clé USB, c'est ce qui permet de voir ce qui se passe car le système est portable pas installé.

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  7. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Le PC demande en UEFI et c' est bon mais problème pour lancer Windows

    • Cette touche est différente selon le constructeur de l’ordinateur, en général, il s’agit de ESC, F1, F9 ou F12.
    • Un menu apparaît qui vous permet de sélectionner le DVD-ROM ou la clé USB.
    • Plus d’informations pour faire démarrer un ordinateur sur une clé USB.
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    1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       

      @FORBINN StatutMembre .

      Pour démarrer un pc sur une clé USB il faut mettre la clé USB en premier dans ordre de démarrage du bios.

      https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

      https://www.malekal.com/comment-changer-ordre-de-demarrage-dans-le-bios-boot-priority/

      Si tu n'y arrives pas il ne te reste plus qu'à voir ça avec un réparateur car à distance difficile de faire plus.

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  8. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Finalement après une autre tentative j' ai l' écran et les icones !

    J' en suis là. 

    Mais je vous cite " Vu que Windows ne démarre plus teste-le via un liveCD/USB contenant CrystalDiskInfo." je le télécharge et dans le PC endommagé ?

    Merci encore pour votre aide :)

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  9. FORBINN Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     

    Je l' ai téléchargé sur le PC mais il y à un problème 

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    1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       

      Le disque est mort ou déconnecté, s'il est mort il faudra le changer et réinstaller Windows.

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