Impossible d'enregistrer un fichier en jpg
thalie771805 - 2 juin 2023 à 16:12
- Impossible d'enregistrer un fichier en jpg
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4 réponses
Modifié le 2 juin 2023 à 15:32
bonjour avant de chambouler votre ordinateur je propose de revenir aux choses simples c'est de faire une"restauration système à une date antérieure" à l"incident c'est sans risque et souvent salutaire
https://www.bing.com/?scope=web&cc=FR&pc=W035
voilà comment je récupère un fichier image elles se trouvent en pièces jointes vous cliquez dessus copier puis allez dans votre dossier photo et cliquez coller
si votre photo est directement avec votre texte cliquez enregistrer sous choisissez votre dossier photo et enregistrer
2 juin 2023 à 09:47
Bonjour,
Il faudrait nous préciser dans quel contexte, depuis quel logiciel ?
Cdlt.
Bonjour,
Je suis désolée, je suis vraiment pas douée et j'ai peu de connaissance informatique....
Je suis sous windows. Lorsque je reçois par mail des fichiers photos ou si je récupère les photos sur whatsapp, je ne peux plus enregistrer en format JPG. J'ai le problème évoqué plus haut.
J'espère avoir été plus claire dans ma demande.
Cdlt
Modifié le 2 juin 2023 à 10:30
Pas de problème, il faut juste avoir le réflexe d'essayer de fournir un maximum de détails, par exemple:
- Quelle version de Windows avez vous? ( Voir cet article en cas de doute)
- Avez-vous récemment installé un logiciel, ou est-ce suite à une mise à jours de votre PC ?
- Quel manipulation effectuez vous pour cette sauvegarde : via un bouton 'télécharger' ou "enregistrer" ? Via un copier/coller ? Via un glisser-déposer ?
- Avez vous un antivirus autre que celui de Windows ?
- Pouvez vous nous partager une capture d'écran ? (Sans informations sensibles)
- Une photo déjà présente, ou copiée depuis une clé USB s'ouvre t'elle normalement ?
- Et tout autre détails potentiellement utile ...
2 juin 2023 à 12:24
- J'ai la version Windows 11
- Je n'ai pas installé de logiciel, ni de mise à jours de mon PC
- Lorsque que j'enregistre le fichier, je le récupère sur un mail, je le télécharge et j'enregistre sous un dossier.
- Je n'ai pas d'autre antivirus autre que celui de Windows
- Je ne parviens pas à vous partager de capture d'écran...Alors je vous inscrit ce que j'ai :
Nom du fichier date et heure d'enregistrement Fichier JPG 0 Ko
Nom du fichier date et heure d'enregistrement Fichier PDF 250 Ko
Les deux formats ne s'ouvrent pas. Auparavant, je n'avais pas ce soucis. Le fichier s'enregistrait et s'ouvrait sans problème.
- Une photo déjà présente, ou copiée depuis une clé USB s'ouvre normalement
J'espère avoir été assez précise
2 juin 2023 à 13:28
Très étrange, je n'ai jamais rencontré ce problème, et il n'y a pas l'air d'avoir de traces de cas similaires sur internet ...
Vous accédez à cette boîte mail comment ? Si c'est via un navigateur, essayer d'en changer, (Windows Edge, Firefox...)
Sinon essayez les manipulation décrites dans ces deux articles, qui vont détecter de potentielles erreurs systèmes et essayer de les corriger (commandes SFC et DISM) :
- https://www.malekal.com/sfc-verifier-et-corriger-les-fichiers-systemes/
- https://www.malekal.com/dism-reparer-fichiers-systemes-images-windows-10/
Modifié le 2 juin 2023 à 14:32
1) Cherchez "cmd" via le menu démarrer
2) Clique-droit sur "invite de commandes" et choisissez "exécuter en tant qu'administrateur"
3) Taper (ou copier-coller) la commande suivante :
sfc /SCANNOW
4) Appuyez sur entrée et laisser la procédure se terminer
5) Taper (ou copier-coller) la commande suivante:
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
6) Appuyez sur entrée et laisser la procédure se terminer
Redémarrer l'ordinateur et tester si il y'a du mieux.
2 juin 2023 à 16:12
Oui effectivement, je viens de recommencer et j'ai pu enregistrer sans problème.
Merci beaucoup, vraiment
2 juin 2023 à 16:12
C'est une idée simple et très bonne que je n'ai pas eu...
Je vous remercie pour cela.