Impossible de restaurer mon PC

Milou -  
 luc -

Bonjour,

J’ai un gros soucis que je ne parviens pas à régler. En effet je n’arrive pas à restaurer mon ordinateur. J’ai besoin de le restaurer complètement puisque je ne parviens plus à accéder à Windows étant donné qu’il ne reconnaît plus mon mot de passe.

Je décide donc de le restaurer mais impossible, lorsque je demande la restauration j’ai un écran noir et plus aucun retour. 
 

J’ai donc essayé d’atteindre le bios mais AUCUNE touche au démarrage ne fonctionne j’ai beau essayé F1x F2 etc rien ne fonctionne: impossible d’accéder au bios également.

je suis désespéré, je souhaite juste restaurer ce pc. Voici la vidéo du problème : https://streamable.com/ebgq0n

Quelqu’un peut m’aidé ? ????

4 réponses

  1.
    fabul Messages postés 42186 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 071
     

    Salut,

    À partir d'un autre PC Utilises l'outil pour télécharger l'ISO pour créer une Clé USB de 8Go ou plus pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

    Windows 11 si compatible

    Windows 10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

    Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

    Quand tu a le fichier ISO de Windows, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

    https://rufus.ie/en/

    Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

    Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT > Pour Windows 11 GPT pour EFI

    Démarres dessus par la touche Boot Menu du PC

    https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

    Si tu ne vois pas, tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

    Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

    Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old

    Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).

    1
    1. Milou
       

      Merci je vais essayer et je te tiens au courant 

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  2. Milou
     

    Windows est bien installé sur la clé usb mais impossible d’accéder au boot menu, rien n’y fait. Pitié aidez moi je n’en peux plus. J’ai essayé toutes les touches possible et je peux pas accéder au menu boot

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  3. fabul Messages postés 42186 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 071
     

    Des fois il faut appuyer sur la touche avant le bouton d'allumage

    Des fois c'est une combinaison de touche

    Des fois ça boot sur un port USB et pas les autres.

    Quelle est la marque / modèle de ta carte mère ?

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    1. Milou
       

      Merci de continuer à m’aider, je suis en train de m’arracher les cheveux ????

      Voici le modèle de ma carte mère : https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-880-000-desktop-pc-series/15776604/model/20283411/document/ish_2803811-2615282-16 

      j’ai essayé toutes les touches possible : echape, supprimer, F1, F2, F3 etc… avant le démarrage, après le démarrage. Rien n’y fait, je n’ai aucun menu boot. C’est comme si il n’existait pas sur mon PC, qui s’allume pourtant et va sur l’écran de mot de passe Windows. Mais impossible de le réinitialiser. C’est dingue, j’ai vraiment jamais connu ça de ma vie. ????????‍♂️

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      1. fabul Messages postés 42186 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 071 > Milou
         

        Il faut peut être activer le Boot Menu dans le BIOS, et ou désactiver le Fast Boot

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  4. luc
     

    Bonjour

    Déjà vu des touches d'accès bios omen: F2 ou F6 ou F10 puis chercher une page de menu ordre de boot.

    Comme le bon moment est un peu dur à connaître je tapote la touche pendant le démarrage sur tout pc.

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