Scanner défectueux?

Fermé
Roger7777 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 1 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2023 - 1 févr. 2023 à 09:14
Pierr10 Messages postés 11594 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 11 mai 2024 - 1 févr. 2023 à 10:47

Bonjour, j'ai une imprimante scanner HP ENVY 5010 et depuis peu, à chaque scan de documents apparaît une fine ligne noire au milieu de haut en bas de la feuille...

Mon imprimante scanner est-elle foutue? Que faire svp.?  Merci de votre aide.

Ce n'est pas une trace sur la vitre du scanner, merci au membre qui m'avait proposé cela.


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3 réponses

MFC17250 Messages postés 1064 Date d'inscription mercredi 24 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2024 14
Modifié le 1 févr. 2023 à 09:40

Bonjour le membre il vous a proposé Quoi?

Désinstaller complètement l'imprimante, redémarrer et refaire l'installation on ne sait jamais 

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Bonjour, 

il pensait à une trace sur la vitre du scanner et ce n’est pas ça

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Pierr10 Messages postés 11594 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 11 mai 2024 4 902
Modifié le 1 févr. 2023 à 10:48

Bonjour,

Une trace sur la vitre est peu probable. Il faudrait que ce soit une ligne, car votre scanner n'a pas de chargeur automatique et donc pas de petite vitre pour ce type de chargement.

Faites la copie d'une feuille blanche (ou de rien du tout).

Si la marque apparaît, ce sera un problème avec la tête d'impression. Sinon ce sera effectivement la fonction scanner qui a un problème.


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