Windows ne démarre pas !

Bonjour,

j'ai un problème lors du démarrage de Windows, il démarre normalement jusqu'à ce que j'arrive sur le bureau et là, une fois sur deux, les icônes ne s'affichent pas, je n'ai que la barre des tâches d'affichée ! Et si j'essaie d'ouvrir n'importe quoi, l'ordi rame et je ne peux plus rien faire ! Lorsque j'ouvre le gestionnaire des tâches (qui est la seule chose que je puisse ouvrir), il y a deux processus qui sont actifs dont explorer.exe qui est celui qui utilise le plus de mémoire ! Lorsque je redémarre l'ordi depuis le gestionnaire des tâches, il me dit que explorer.exe ne répond pas !
Pourquoi et comment corriger ce problème ?
Merci de votre aide !