Tablette bloque en mode allumage

Bonjour a tous, j'aurais vraiment besoin d'aide s'il vous plait.

Hier j'ai recu ma tablette neuvemais le probleme est que lorsque nous avons essaye de l'allumer pour la toute premiere fois or elle ne s'allumait pas, nous nous sommes donc dit qu'elle n'avait plus de batterie donc on l'a chargee avec le chageur d'origine, premiere chose constate elle faisait comme si elle s'allumait. Trois heures plus tard nous avons pense que la tablette etait pleinement chargee donc nous l'avons debranchee mais elle est restee sur le meme etat et si nous essayons de l'eteindre en la"forcant" elle serallumais deux secondes apres.

Toute aide est la bienvenue avant que nous la renvoyant merci d'avance