Clé de récupération Bitlocker ne fonctionne pas

mumu1827 -  
 mumu1827 -

Bonjour, suite à une mise à jour, le PC ASUS de mon ami a été verrouillé par Bitlocker. 

Nous avons retrouvé la clé de récupération via une autre machine mais le système nous dit qu'il n'est pas possible de déverrouiller l'ordinateur avec cette clé.

Il y a des données très importantes sur ce PC et nous ne savons pas quoi faire.

merci pour votre aide !!!

3 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58487 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
     

    Bonjour.

    Il n'y a aucun  autre moyen de récupérer cette clé. 

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/recherche-de-votre-cl%C3%A9-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-bitlocker-dans-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

    0
    1. mumu1827
       

      Mais la clé, nous l'avons. Elle ne fonctionne pas, c'est ça le souci 

      0
  2. Panth33ra Messages postés 23111 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 362
     

    Bonjour,

    Consulte ce FAQ sur le Site Asus.

    0
  3. mumu1827
     

    Merci. Nous avons effectivement pu récupérer la clé, mais elle ne fonctionne pas.

    0

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