HP 5520 impossible de scanner sous windows 11 !

Résolu
DidierP60 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jmarion3 Messages postés 48410 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour

J'ai cette HP OfficeJet 5220 depuis 4 ans.
Je suis passé de Windows 10 vers Windows 11 en novembre 2021, et pendant quelques semaine la fonction scan marchait une fois sur 2. Depuis, plus rien !
Sur le site HP figure la liste des imprimantes qui disposent des drivers sous windows 11. Y figure la 5200 mais pas la 5220.
J'ai quand même désinstallé HP Smart 5220 pour le réinstaller, mais rien n'y fait : impossible de scanner; message d'erreur "numérisation actuellement indisponible"
Quelqu'un aurait-il une solution ?
Merci par avance !!!
Didier
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3 réponses

Réponse 1 / 3
DidierP60 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour
En fait j'ai réglé le pb de la façon suivante : j'ai supprimé l'application SmartHP avant de la réinstaller.
Ensuite j'ai arrêté l'ordi, j'ai mis en route l'imprimante, l'ai relié par fil à l'ordi puis ai remis l'ordi en route.
De nouveau, je peux scanner !
Merci pour tes conseils et ceux de tous ceux qui répondent sur ce site !
Didier
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Réponse 2 / 3
jmarion3 Messages postés 48410 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 416
 
Bonjour.....

Merci pour le retour et ravi pour toi si tout est ok..
En fait la solution que tu as trouvé est celle que je t'aurai communiquée si la 1ere n'avait pas fonctionnée ► Voir ce lien
Je mets le sujet comme étant résolu
Bon WE
Slts
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Réponse 3 / 3
jmarion3 Messages postés 48410 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 416
 
Bonjour .....

Sauf erreur de ma part il y a bien tout ce que tu cherches sur le site HP ► Voir ce lien
A plus pour tes commentaires à venir, mais si aucun ► Sujet résolu
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