Ecran bleu d’erreur : impossible d’utiliser mon ordinateur

Troysneezeslikealittlegirl -  
Troysneezeslikealittlegirl Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,

Je vous préviens ça risque d’être très long… et que je suis nul de chez nul en informatique.

Je suis sur windows 10 et je possède un petit ordi portable asus

Commençons par le commencement :

Depuis quelques jours, le fameux “écran bleu de la mort” s’affiche à répétition après seulement quelques minutes d’utilisation, donc pour y remédier je me suis promené un peu sur internet pour y voir plus clair.

J’ai donc fini par exécuter sfc /scannow et il me dit :
la protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus ds le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS\.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

J’ai essayé par la suite d’exécuter Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, afin de réparer ces fichiers, ce qui me semble être la bonne solution mais ça ne marche pas car je suis en mode sans échec (f5), et je ne peux non plus l’exécuter sur windows normal (avec internet donc) parce que le processus s’arrête à chaque fois à cause de l’écran bleu ! J’ai aussi tenté une restauration complète mais ça s’annule à chaque fois.

J’ai aussi tenté :
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%UserProfile%\Desktop\sfcdetails.txt"

selon les conseils de ce site : https://lecrabeinfo.net/sfc-exe-repa...s-systeme.html

mais le fichier “sfcdetails” est vide de chez vide ! et cette démarche me semble fastidieuse !!

aidez-moi s’il vous plaît je suis à bout.
Avec l’espoir que quelqu’un puisse me venir en aide !

2 réponses

  1. fabul Messages postés 42171 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 069
     
    Salut,

    Démarres en mode sans échec

    Analyses avec WhoCrashed
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    1. Troysneezeslikealittlegirl Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Merci pour ta réponse, j’ai lancé le logiciel et voilà ce qu’il me dit (je n’y comprends pas grand chose) :










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  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    tu as la version 1703 ( 15063), et on est à la 21H2 (19044) pour W10



    regarde sur cette page --> clique ici

    les erreurs ntoskrnl.exe sont difficiles à définir

    il pourrait s'agir d'1 problème matériel ou logiciel

    tu as des données à sauvegarder sur le pc?

    PS: salut Fabul

    @+
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    1. fabul Messages postés 42171 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 069
       
      Salut Billmaxime

      Il peut faire une mise à jour / réparation sans pertes de données

      Utilises l'outil pour créer une Clé USB 8GB Min. pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows:

      Windows 11 si compatible, tu peux voir avec WhyNotWin11

      https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/releases

      Windows 10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

      Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

      Si tu a déjà le fichier ISO de Windows, que tu peux aussi télécharger avec l'outil, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

      Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

      Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT > Pour Windows 11 GPT

      Désinstalles tout antivirus ou pare feu installé et redémarres

      Clic sur le setup.exe dans la clé USB.

      Il y a moyen sans clé USB mais si plantage, tu n'aura pas de bouée de secours.
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      1. fabul Messages postés 42171 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 069 > fabul Messages postés 42171 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Si ça plante avant il faudrait sauvegarder tes données et faire une installation neuve

        À partir d'un autre PC, utilises l'outil pour créer une Clé USB pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

        Windows 11 si compatible, tu peux voir avec WhyNotWin11

        https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/releases

        Windows 10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

        Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

        Si tu a déjà le fichier ISO de Windows que tu peux télécharger à partir de l'outil, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

        Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

        Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT > Pour Windows 11 GPT

        Démarres dessus par le Boot Menu du PC

        https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

        Si tu ne vois pas, tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

        Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

        Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old

        Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).
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      2. Troysneezeslikealittlegirl Messages postés 3 Statut Membre > fabul Messages postés 42171 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Je n’ai pas de données à sauvegarder, mon but est vraiment de réinitialiser mon ordinateur. Je vais essayer les solutions que tu m’as gentiment proposé, malgré mon faible niveau en informatique et je te tiens au courant :)
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      3. Troysneezeslikealittlegirl Messages postés 3 Statut Membre > fabul Messages postés 42171 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Re,

        Je crois bien que ça a marché ! Ça fait 30 minutes que j’utilise mon ordinateur et aucun problème à l’horizon. Merci infiniment, tu m’as sauvé la vie !!
        Je reviens ici si jamais ça recommence, mais tout a l’air stable
        (Désolé pour la réponse tardive)
        Merci encore une fois, tu m’as vraiment sorti d’une impasse :)

        Bonne soirée et A+
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