Tuner tnt DVB-T en panne - Page 2
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Allez, on avance...
Rappel de la situation, telle que présentée dans le mail envoyés aux dépanneurs à domicile :
1ere réponse :
- le coup de l'entrée ligne / svhs, ca veut dire quoi ?
en tout cas, on est bien sur le meme principe de base pour le formatage...
je vais essayer de recontacter lifeview aussi... c'est dejà eux qui m'avaient sorti de la galère la première fois... mais pour ca, faudrait qu'ils relancent leurs serveurs web 8/
Rappel de la situation, telle que présentée dans le mail envoyés aux dépanneurs à domicile :
J'ai un portable de marque PBell, équipé d'un tuner TNT dvb-t LR534 de marque Lifeview. Ce périphérique matériel à très bien fonctionné pendant 9 mois. Depuis 3 jours, sans raison apparente (pas d'installation matérielle/logicielle/windows update) celui ci n'arrive plus à trouver les canaux tnt. Le matériel est pourtant bien reconnu (par xp et vista). J'ai reinstallé les pilotes, j'ai vérifié dans le gestionnaire de périphérique son bon fontionnement et il n'y a aucune alerte, j'ai tenté un backup systeme à une date antérieure au probleme, j'ai désactivé le matériel et au reboot il est a nouveau reconnu comme fonctionnel, j'ai vérifié que cela ne provienne pas d'un malware... Aucune applicaiton n'arrive a récupérer les canaux (media center, nero, pouchin tv). Pensez vous qu'il y ait une solution "logicielle" ou pensez vous plutôt qu'il s'agirait d'un problème "matériel" irrémédiable ? Pensez vous qu'une restauration complete du systeme permette de refaire fonctionner le tuner (dernière solution que j'envisage, avant un retour SAV) ? Auriez vous d'autres suggestions à me proposer ou un moyen de "tester" le matériel sans ouvrir la machine (pour éviter la rupture de garantie).
1ere réponse :
Avec les éléments fournis je pense qu'il s'agit d'un problème localisé au tuner ou/et au soft. tests: - partir avec le portable dans une zone ou l'on est absolument sûr de la réception tnt avec un autre récepteur tnt de même puissance - vérifier que le tuner n'a pas shunté sur une entrée ligne ou svhs - refaire les tests hors batterie et sans périphériques usb - vérifier dans le panneau de configuration la reconnaissance du tuner - pas d'autres idées pour le moment Dans le principe je ne reformaterai pas la machine pour un pb hardware 'Le Hardware s'efface toujour devant le Software" pas le contraire
- le coup de l'entrée ligne / svhs, ca veut dire quoi ?
en tout cas, on est bien sur le meme principe de base pour le formatage...
je vais essayer de recontacter lifeview aussi... c'est dejà eux qui m'avaient sorti de la galère la première fois... mais pour ca, faudrait qu'ils relancent leurs serveurs web 8/
Hello
Mon cable est bien branché, c'est un cable tout ce qu'il y a de plus normal que tu branches sur ton antenne, avec un embout adapté pour le ficher dans le tuner...
les embouts, tu peux en voir 2 sur cette image : https://www.darty.com/wcsstore/Darty/fr_FR/images/product/zoom/Z2073064F.jpg
y'a pas de doute possible sur le type de raccord. sur cette image, y'en a un pour la tv cable, l'autre pour la tv hertzien/tnt. Cet embout, tu le fiches dans l'entrée tuner, et tu raccorde le cable de l'antenne.
ca fait 9 mois que je l'utilise, j'ai pas halluciné à ce point, et copperfield est pas entré dans mon appart...
Pour la deuxieme remarque : "ton tuner TNT qui veut etre brancher sur un Magnetoscope/télevision" dans ce cas, je comprendrais qu'il m'affiche une image "noire", mais il arriverait a faire le scan des canaux. Ce qui n'est pas le cas. non ?
Bon, au final, ca m'aide pas :'(
Mon cable est bien branché, c'est un cable tout ce qu'il y a de plus normal que tu branches sur ton antenne, avec un embout adapté pour le ficher dans le tuner...
les embouts, tu peux en voir 2 sur cette image : https://www.darty.com/wcsstore/Darty/fr_FR/images/product/zoom/Z2073064F.jpg
y'a pas de doute possible sur le type de raccord. sur cette image, y'en a un pour la tv cable, l'autre pour la tv hertzien/tnt. Cet embout, tu le fiches dans l'entrée tuner, et tu raccorde le cable de l'antenne.
ca fait 9 mois que je l'utilise, j'ai pas halluciné à ce point, et copperfield est pas entré dans mon appart...
Pour la deuxieme remarque : "ton tuner TNT qui veut etre brancher sur un Magnetoscope/télevision" dans ce cas, je comprendrais qu'il m'affiche une image "noire", mais il arriverait a faire le scan des canaux. Ce qui n'est pas le cas. non ?
Bon, au final, ca m'aide pas :'(
Je sais que ca t'aide pas, c'etait pour repondre a ta question
En plus court:
Ils prennent les utilisateurs pour des "Crétins des Alpes"
Je cherche tjs, mais on est stopper par la possible verification d'un tuner malbrancher/mort (Si c'est le cas)
Je voulais pas insinuer que tu etait victime d'alzeimer, ni de copperfield
En plus court:
Ils prennent les utilisateurs pour des "Crétins des Alpes"
Je cherche tjs, mais on est stopper par la possible verification d'un tuner malbrancher/mort (Si c'est le cas)
Je voulais pas insinuer que tu etait victime d'alzeimer, ni de copperfield
Oui, je sais que tu ne faisait que "traduire" et je t'en remercie... je dis que "ce qu'ils me proposent ne m'aide pas"
Au passage, j'ai eu réponse 2bis pur savoir s'ils étaient aggrés PBell... que dalle. en fait ils m'auraient facturé en plus la ocmmunication au sav par eux.
A quoi PBell peut voir que j'ai ouvert le capot ?
parce que j'ai le droit d'ouvrir pour changer la ram je suppose (encore qu'ils sont capable de me dire que c'est une rupture de garantie, mais si tel est le cas, je leur fais un procès) et j'ai le droit d'ouvrir pour le DD (quoi que, avec leur merdouille d'empreinte, il me faut leur autorisation et leur aide)... en tout cas, j'ai regardé hier, je peux ouvrir deux clapets sans difficulté (meme si j'ai détruit une vis qui était mal taillée, mais je la changerais), rien ne permet a PB de voir que ca a été ouvert.
Par contre, ces deux clapets ne me permettent pas d'accéder jusqu'au tuner. La il faut enlever la coque. Y'a des scéllés qui leur permettent de voir si on a ouvert ? comment ils font pour le savoir ?
Au passage, j'ai eu réponse 2bis pur savoir s'ils étaient aggrés PBell... que dalle. en fait ils m'auraient facturé en plus la ocmmunication au sav par eux.
A quoi PBell peut voir que j'ai ouvert le capot ?
parce que j'ai le droit d'ouvrir pour changer la ram je suppose (encore qu'ils sont capable de me dire que c'est une rupture de garantie, mais si tel est le cas, je leur fais un procès) et j'ai le droit d'ouvrir pour le DD (quoi que, avec leur merdouille d'empreinte, il me faut leur autorisation et leur aide)... en tout cas, j'ai regardé hier, je peux ouvrir deux clapets sans difficulté (meme si j'ai détruit une vis qui était mal taillée, mais je la changerais), rien ne permet a PB de voir que ca a été ouvert.
Par contre, ces deux clapets ne me permettent pas d'accéder jusqu'au tuner. La il faut enlever la coque. Y'a des scéllés qui leur permettent de voir si on a ouvert ? comment ils font pour le savoir ?
2ème réponse
Ca m'aide pas vraiment à régler mon probleme... si ce n'est que c'est eux qui se chargent de faire la restauration et de ponctionner mon budget au passage.
C'est l'intention qui compte :-) En revanche, ils semblent en mesure de faire des changements du matériel sans rupture de garantie alors on envisage une solution avec packard bell pour la faire changer en garantie, donc je me renseigne pour voir s'ils sont "agrémentés" "non rupture de garantie" et éviter ainsi de longues semaines sans ordinateur lié à un retour sav...
La meilleur solution que je puisse vous proposer c’est la prise en charge de votre matériel dans notre boutique atelier. Les manipulations serraient les suivantes : vérification de l’accès à votre disque dur sans rupture d’un sceau de garantie, extraction de ce disque et copie du contenu sur un disque atelier, installation du disque atelier dans votre portable, puis restauration du système en paramètre d’usine afin d’écarter tout risque de problème logiciel. A ce stade 2 cas de figure : * Soit tout re-fonctionne et on poursuit la manipulation pour basculer l’ensemble de vos données et logiciel sur la nouvelle installation et enfin on écrase le contenu de votre disque avec la nouvelle installation après s’êtres assuré du bon fonctionnement de l’ensemble. On replace votre disque dans la machine. Tps estimé suivant la quantités d’infos à transférer : entre 3 et 5Heures. * Soit la carte ne fonctionne pas mieux et c’est un problème matériel, alors on envisage une solution avec packard bell pour la faire changer en garantie et en attendant on replace votre disque dans la machine avec toutes vos données intactes. Tps estimé suivant la quantités d’infos à transférer : entre 1 et 3Heures.
Ca m'aide pas vraiment à régler mon probleme... si ce n'est que c'est eux qui se chargent de faire la restauration et de ponctionner mon budget au passage.
C'est l'intention qui compte :-) En revanche, ils semblent en mesure de faire des changements du matériel sans rupture de garantie alors on envisage une solution avec packard bell pour la faire changer en garantie, donc je me renseigne pour voir s'ils sont "agrémentés" "non rupture de garantie" et éviter ainsi de longues semaines sans ordinateur lié à un retour sav...
Réponse au tuner tnt dvb t en panne#27 (Pour continuer un fil "normal")
Les sceller, il y en a de toute sortes, le plus courant, c'est de la colle rouge qu'ils applique a la base de la vis
Quand on devisse, la colle se casse et sa permet de voir une infraction
Il y a des sceller sous forme d'etiquette qui se colle devant les visses, afin que celle ci soit dechirer si la vis a ete forcer
Il y en a peut etre d'autres (Encore plus tordu), ca depend de l'imagination du constructeur...
Certain clips se casse si c'est pas enlever grace a une machine faite a cette effet
C'est l'ensemble des securiter que j'ai rencontrer, mais il peut y en avoir d'autre, je te conseil pas de partir dans cette voie la
Si tu tiens a ta TNT, le plus rentable, c'est de prendre une Clé USB Tuner TNT, et tu garde ta garantie
Les sceller, il y en a de toute sortes, le plus courant, c'est de la colle rouge qu'ils applique a la base de la vis
Quand on devisse, la colle se casse et sa permet de voir une infraction
Il y a des sceller sous forme d'etiquette qui se colle devant les visses, afin que celle ci soit dechirer si la vis a ete forcer
Il y en a peut etre d'autres (Encore plus tordu), ca depend de l'imagination du constructeur...
Certain clips se casse si c'est pas enlever grace a une machine faite a cette effet
C'est l'ensemble des securiter que j'ai rencontrer, mais il peut y en avoir d'autre, je te conseil pas de partir dans cette voie la
Si tu tiens a ta TNT, le plus rentable, c'est de prendre une Clé USB Tuner TNT, et tu garde ta garantie
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Euh... et si lorsque j'ai dévissé, y'a eu un "clac" au moment du décrcochage de la vis, c'est rupture de garantie ?
Le fait de changer sa RAM soit meme, du coup, c'est rupture de garantie ?
ca me ferais mal au $$$ ... parce que c'est trop tard...y'a moyen de remettre une pointe de colle si nécessaire ?
Le fait de changer sa RAM soit meme, du coup, c'est rupture de garantie ?
ca me ferais mal au $$$ ... parce que c'est trop tard...y'a moyen de remettre une pointe de colle si nécessaire ?
rajout :
"Si tu tiens a ta TNT, le plus rentable, c'est de prendre une Clé USB Tuner TNT, et tu garde ta garantie"
atta, t'es en train de me dire que tu peux faire jouer qu'une seule fois la garantie ? j'ai pas pris une garantie +3 ans a 140euros pour me faire entuber...
"Si tu tiens a ta TNT, le plus rentable, c'est de prendre une Clé USB Tuner TNT, et tu garde ta garantie"
atta, t'es en train de me dire que tu peux faire jouer qu'une seule fois la garantie ? j'ai pas pris une garantie +3 ans a 140euros pour me faire entuber...
Nan, je me suis mal expliquer,
Pour eviter que ca parte au SAV avant noel, et que tu veut garder la TNT, si tu n'as pas de solution, il te faut une solutions de rechange
C'est pour eviter que tu fasse toi meme la reparation et que la garantie saute
Pour eviter que ca parte au SAV avant noel, et que tu veut garder la TNT, si tu n'as pas de solution, il te faut une solutions de rechange
C'est pour eviter que tu fasse toi meme la reparation et que la garantie saute
Salut Gryzzly
De la façon dont tu décris ton problème, ça me semble plus être un problème de signal que d'ordinateur. Es-tu certain que rien ne brouille ton signal, pas de changement dans ton environnement?
De la façon dont tu décris ton problème, ça me semble plus être un problème de signal que d'ordinateur. Es-tu certain que rien ne brouille ton signal, pas de changement dans ton environnement?
Bonsoir ici, bsr Claude,
Tout d'abord, je viens de tenter une reinstall de windows seul (xp). le probleme était similaire. carte tuner reconnue... blabla. pas de signal.
Je tente donc la restauration avec les logiciels packard bell. On verra bien ce que ça donne. Ce qui gave, c'est que vista ne boote plus, donc faudra certainement reinstaller lui aussi.
Demain, je retournerai voir les voisins, pour vérifier encore une fois qu'ils captent bien les signaux tnt, eux. C'est vraiment bizarre. En tout cas, dans l'environnement de mon 18m², y'a rien eu de changé. Je n'ai touché à aucun cablage, mon cable antenne n'est pas sectionné, ... Je vois pas ce qu'il aurait pu se passer...
Vous tient au courant... 8-\
Tout d'abord, je viens de tenter une reinstall de windows seul (xp). le probleme était similaire. carte tuner reconnue... blabla. pas de signal.
Je tente donc la restauration avec les logiciels packard bell. On verra bien ce que ça donne. Ce qui gave, c'est que vista ne boote plus, donc faudra certainement reinstaller lui aussi.
Demain, je retournerai voir les voisins, pour vérifier encore une fois qu'ils captent bien les signaux tnt, eux. C'est vraiment bizarre. En tout cas, dans l'environnement de mon 18m², y'a rien eu de changé. Je n'ai touché à aucun cablage, mon cable antenne n'est pas sectionné, ... Je vois pas ce qu'il aurait pu se passer...
Vous tient au courant... 8-\
Bon, bah no changes avec une restauration d'usine intégrale.... j'en ai marre !
j'vais quand meme pas dépenser 100 euros pour un tuner pour voir si ca vient bien d'un probleme matériel... autant acheter une tv mais c'est pas dans le budget 8-\
j'vais quand meme pas dépenser 100 euros pour un tuner pour voir si ca vient bien d'un probleme matériel... autant acheter une tv mais c'est pas dans le budget 8-\
Bon.
J'ai finalement dépensé quelques euros, dans un tuner tnt usb, branché sur l'antenne collective (car avec l'antenne fournie, je capte 6 chaines sur les 18) ... c'est définitivement un probleme matériel. Je suis bon pour renvoyer la machine chez PB :'(
Mais ça attendra un peu.
Ce qui m'ennerve, c'est qu'il aura fallu que je restaure cette satanée machine... et qu'il va falloir que je reinstale vista et mes logiciels ;'(
Je marque donc comme résolu.
→ qui dit carte reconnue, drivers installés, et tout ce que j'ai tenté au dessus... et pas de réception du signal, dit problème matériel !
J'ai finalement dépensé quelques euros, dans un tuner tnt usb, branché sur l'antenne collective (car avec l'antenne fournie, je capte 6 chaines sur les 18) ... c'est définitivement un probleme matériel. Je suis bon pour renvoyer la machine chez PB :'(
Mais ça attendra un peu.
Ce qui m'ennerve, c'est qu'il aura fallu que je restaure cette satanée machine... et qu'il va falloir que je reinstale vista et mes logiciels ;'(
Je marque donc comme résolu.
→ qui dit carte reconnue, drivers installés, et tout ce que j'ai tenté au dessus... et pas de réception du signal, dit problème matériel !
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