Mail de confirmation free

Bonjour,

J'ai commandé un iPhone 11 avec un forfait free flex hier matin.

J'ai bien reçu les conditions générales d'abonnement et le récapitulatif contractuel par email, mais aucune trace de facture ou mail de confirmation de ma commande.

J'ai donc appelé ce matin le 3244, la personne m'indique que j'existe pas dans leur base.

Que dois-je faire ? En sachant que j'ai mis ma carte pour le premier paiement et mon RIB pour les prélèvement mensuel.

Merci d'avance.