Résiliation de son contrat SFR,comment faire?Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voilà, possède un forfait SFR 1h de communication + 30 TEXTO pour 27€/mois
Je trouve ça honteux comme prix pour le peu que je possede, j'ai les 3 numéro illimités mais je ne les utilisent jamais...
De plus ma mère paye déjà 3 forfais SFR tous aussi nul les uns que les autres ...

Je voudrai donc résilier le mien pour aller voir ailleur !

Le blem est que en changeant de portable , j'ai zappé le détail que je suis réengagé pour 24 mois, ils me l'ont précisé une fois les papiers réglés... j'ai donc ce forfait jusqu'a noel 2009...

Je ne souhaite vraiment pas le garder, mais si je résili je vais payé 27 € X les mois restant ... dc une facture horrible

de plus mon père est chomage depuis peu, et payer 3 forfait a ces prix ça fait mal au porte monaie...

Est-ce qu'il y aurait un moyen que je résili sans avoir a payer l'amande ??
Merci d'avance pour vos réponses

Pierre-ed.

r34 · Accepted Answer

nn tu ne peu pas soit tu garde ton forfait jusqu a 2009 soit tu le resilie mais ton pere payera 27 euro par mois pour rien jusqu a2009

sebastien · Answer

tu peut resilier ton forfait immediatement car le 22 aout 2007 sfr a augmenté ces conditions tarifaire pouyr la connection wap.
tu envoi un courrier recommander et quand tu recoit l'accusé tu les appel et tu leur demande si ta resiliatiion est prise en compte.

courrier type :
 
nom prenom
adresse
cp
numero de ta ligne

                                                                                                           ta ville, la date

madame, monsieur

veuillez par la presente noter la résiliation de ma ligne 06 .......... avec éxoneration des mois contractuels restants, suite a la modification des tarifs de connexion wap effective depuis le 22/08/07.
cette resiliation devra prendre effet dès reception du present courrier.
bonne reception

                                                                                                         Nom prenom
                                                                                                          (signature)

cassi51360 · Answer

Bonjour j'ai aussi un problème avec sfr


Il m'ont appelé au mois de septembre pour savoir si je voulais changer de forfiat.
L'offre était interessante donc j'ai accepté en pensant que cela aurait aucune incidence sur mon contrat (j'avais l'habitude de changer de forfait quand je dépassait trop).
Sauf que je viens d'apprendre que je suis réabonnée pour deux ans.

La commercial au téléphone ne m'a pas précisé que je me réabonnée (pour un ou deux ans selon le choix)
et en plus elle m'a directement réabonné pour deux ans!!

Je n'ai rien signé et reçu aucun courrier!!

Moi qui pensait prendre un nouveau forfait pour m'acheter le Nokia N95 8Go et profiter des 100€ remboursé!! Sad
C'est pour cela que je cherche absolument un moyen d'arrêter mon forfait??

Je viens de déménager dans une maison. Est-ce que je pourrais résilier pour le motif suivant : Ne capte dans la maison alors que avec un autre opérateur OUI.

De plus est-ce que dans ces cas là, il vienne vérifier???

Quelqu'un aurait-il une idée???

Xila · Answer

C'est souvent qu'ils arrivent à avoir les gents, en leur téléphonant, et en leur proposant ce genre de forfait sans nous donner plus de renseignements que ça finallement... Il ne faut jamais accepter un forfait comme ça car, au final on prend un forfait presque identique et on n'a pas de portable  à bas prix !!
bonne soirée

douday917 · Answer

bonjour, moi aussi j'ai un petit probleme et j'aimerai de l'aide. J'ai pris un fortait SFR le 13/09/07 car j'était en BTS alternance. Mais pendant ma periode d'essai en alterance, j'ai mis fin au contrat d'alternance car cette formation ne me convenait pas mais maitenant je n'est plus de revenu.j'aimerai savoir comment je pourrait faire pour resilier mon forfait car dans quelque mois,je ne pourrait plus payer mon abonnement.. merci de votre aide a tous

xav · Answer

Bonsoir je viens de renouveler mon mobileil y a un mois et demi sur une ligne que je possède depuis plus de 5 ans mais je veux résilier puis je me servir de l'augmentation du mois d'Aout si j'ai un essentiel 2h plus 3 n° favoris?????

Je T'aide? · Answer

Bonjour,oui tu peut résilier,en les prévenant,par Téléphone,leur Expliquant Que tu N'a Plus de revenu,et que tu pourra plus payer,que tu est au chomage sans ressoursse,et tu leurs envois une lettre recomendée avec accusée de réception,il dirons rien si haa bon d'accord.ça m'est arriver je connais,ya plus qu'à excuse pour les fautes on ne fait rien sans rien,je suis surement plus agée que toi,bon courage .

douday917 · Answer

merci a vous pour vos renseignent.je savais pas quoi faire et vous m'avez bien aidé. surtout toi "Je t'aide?" !! merci merci !!

cassi · Answer

Bonjour,
Voici comment j'ai fait pour résoudre mon problème :
J'ai envoyé une lettre à sfr en leur disant que je n'était pas d'accord avec le renouvellement de contrat. Ils ont accepté de ne pas prendre en compte ce renouvellement mais je dois payer les 10% de réduction dont j'ai bénéficié pendant 3 mois grâce à l'engagement de 24mois.

Ensuite je suis passée à un forfait accès à 7€/mois. le passage à ce forfait m'a coûté 60€.
Et ensuite j'ai fait une résiliation anticipée mais à 7€/ mois ça m'a couté moins chère qu'à 30€

Voila vous savez tout.

J'espère que ça pourra vous aider.

PS: La résiliation dû à l'augmentation du Wap ne fonctionne plus. Je tiens cela d'un ami qui travaille chez sfr.

lyloue · Answer

Bonjour, moi "mon probleme" est tout autre chose...
J'ai souscris en janvier 06 à un forfait bloqué sfr 1h + 30sms pour 18€ et en janvier j'aimerais passer chez Virgin mobile ! donc comme mon contrat avec SFR sera terminé, comment dois-je faire pour resilier complement ? dois-je faire une lettre avec AR ou simplement aller en agence ?
Merci de votre réponse :-)

yan6_8 · Answer

Bonjour,
Y a-t-il un nouveau motif pour résilier en étant exonéré puisque l'augmentation du tarif wap ne fonctionne plus.

merci d'avance

Flavounette · Answer

Salut, si ton contrat forfait bloqué se termine en janvier 2008, tu as juste à demander ton n°RIO (Relevé Identité Opérateur) au sce clt qui te le communiquera gratuitement ou en faisant le 933 depuis ton mobile appel gratuit. Il suffit ensuite de te rendre chez un revendeur Virgin pr communiquer ce n°RIO afin de puvoir conserver ton numero de portable.Le delai est de 10 jrs pr faire cette opération.Donc si par exemple ton contrat se termine le 15/01,tu dois commencer à faire tes dermarches le 05/01/08.

Lyloue · Answer

Merci beaucoup pour ta réponse Flavounette ! Je viens à l'instant de le faire...
:) A bientôt ! Et bonne fête de fin d'année!!

loemie · Answer

bonsoir
j'ai un probleme, j'ai souscrit un abonnement essentiel 2h plus3 numero gratuit mais le probleme est que c'est mon premier abonnement et j'ai pas lu mon contrat et je me suis fait arnaqué au lieu de 12mois c'est un contrat de 24mois qu'il mon fait, j'ai envoyé un courrier recommandée pour mauvaise mise en accord et cela a été refuser et là je ne sais plus quoi faire.
aidez moi à résilier ce contrat,

souris · Answer

j'ai souscri voilà 6 mois à un forfait bloqué sfr le compte pour 24 mois. c'est un forfait d'1h pour 19 euros. Je dois partie en stage loi de chez moi et jaimerai pouvoir changer d'opérateur qui me propose de meilleurs tarifs!!!
Pour démarrer cette nouvelle année, si un génie pouvait me sauver... ce serait génial!!!

(je me demandai si la madifacation tarifaire pour la connection wap pouvait marché dans mon cas)

merci d'avance pour vos réponses
a+

souris · Answer

j'ai souscri voilà 6 mois à un forfait bloqué sfr le compte pour 24 mois. c'est un forfait d'1h pour 19 euros. Je dois partie en stage loi de chez moi et jaimerai pouvoir changer d'opérateur qui me propose de meilleurs tarifs!!!
Pour démarrer cette nouvelle année, si un génie pouvait me sauver... ce serait génial!!!

(je me demandai si la madifacation tarifaire pour la connection wap pouvait marché dans mon cas)

merci d'avance pour vos réponses
a+

diamantnoir · Answer

salut a tous moi j aimerais savoir si  je peux faire ma demande de rio des aujourd huit aupres sfr sachant que mon abonnement arrive a echeance le premier fevrier 2008 ou dois je attendre le premier fevrier

lilou · Answer

jai souscri 1abonemen compte bloké dpui le moi de septembre mé je me sui rendu compte ke ct une grosse supercheri bref la kestion es es ke vou pensé ke je puisse le résilié yoré til pa une close ds le contra ki stipul kil te le résili eu mêm pr nn paiemen je demande ça car duran mon déménagemen g perdu le contra don sil y'en a 1 ki coné kelkun ki travail a sfr é ki me répondre ac certitude se seré cool 

 merci

stef · Answer

Bonjour a tous!! 
 Voila jai prix un forfait en aout (forfait M6 mobile avec engagement de 24mois ) mais il ne me convient plus et je souhaiterais passer chez NRJ mobile en gardant mon nuiméro grâce a la portabilité.
Comment je peux faire pour résilier mon contrat? Devrais je payer des taxes? si oui comment faire pour ne pas payer...

Merciii

mel · Answer

Bonjour;

J'ai aussi un sousi je recois sans cesse des appellles en inconu sur mon portable preske un harcelement et j'aimerai savoir si c'est une bonne raison d'interompre mon contrat?

pharaon1 · Answer

est ce que vous pouvez m'aider? 
je voudrais resilier mon contrat sfr,il me faudrai une lettre type afin de ne pas faire d'eereur
je vous en remercie

pinhas · Answer

on peut résilier pour 3 causes;
mort du titulaire de la ligne
déménagement à l'étranger pour boulot ou études, voire en france dans une zone non couverte
au chomage aprés l'ouverture de la ligne
voila contractuellement ces les seules conditions, par contre on peut tjr invoquer une modifications importante du contrat par l'opérateur de manière unilatérale

a bientot

kheiser · Answer

Bonjour voila j'avais un forfait essentiel 1h et sfr ma proposé de passé a un forfait essentiel 2h pour 32€ mais mintenant que je suis passé a 2h il me le facture a 36€ je peux résilier mon forfait sans payé les mois qu'il me reste?

Rod · Answer

Bonjour,

Je suis abonné depuis le 1er decembre 2006 chez sfr, je posséde actuellement un forfait bloqué 36 euros par mois et je souhaiterais baissé mon forfait comme tu l'a fait a un petit comme 7 euros pour ne pas avoir 2 forfait a charge en meme temps.
Comment faut-il que je fasse pour passé d'un forfait bloqué a un forfait accés ? 
Ou dois-je me renseigné ? 

Cordialement Rod'

petitprincedurock · Answer

bonjour, je souhaite résilié mon forfait sfr car c'est trop cher pour se que c'est : il s'arrete en avril mais je en sais pas commet je résilié pourriez vous m'aider

d'avance merci

petit prince du rock

pepere · Answer

bien
 
ecoute je pense que c possible 

ta juste a envoyer ac ta demande de resiliation les papier qui prouve que t parent son au chomage surtout si il c manger un licenciment economique 
il pouron rien faire 

et meme juste en etant au chomage ca devrai sufir 

mec

steph · Answer

tu peu leur envoyé un courrier recommander en explicant que tu resilie ton forfait pour des souci financiés et si ils accepte p)as tu bloque le virement de banque et ils peuvent rien fairre comme tu leur a dit que tu resilie pour des souci financiés.
bonne chance

azerty · Answer

J'ai commis une grave erreur en souscrivant pas 1 mais 2 contrat sfr 1h essentiel pour mes 2 enfants.
je suis engagée pour 24 mois et bien sur tous les mois il dépasse le forfait
C'est l'horreur...que faire?

isa · Answer

bonjour,je suis abonner chez sfr jusqu'en février 2009 j'aimerais résilliér mon abonnement mais je suis obliger d'attendre 
Quelle motif pourrai-je donner pour résilliér ?


merci de répondre

mimidoux · Answer

bonjour a tous, c t pour savoir si y avais un moyen pour que je résili mon abonement chez sfr kar c nul. merci de me repondre
bonne journé a tous

choupi · Answer

BONJOUR,
J' ai un abonnement sfr contrat étudiant avec 2 heures et 5 numéros illimité toute la journée en communiquation et en sms et il se fini qu'en juin 2009 et j aurai voulue savoir comment le résilier avant cette date d'anniversaire.
merci de me répondre

albinszten · Answer

bonjour,

j'ai un abonnement sfr ontrat étudiant avec 2 heures et 5 numéros illimité, il se fini le 28 décembre 2008(au bout des 24mois).

comment peut on faire pour le resilier avant sans payer les mois de forfaits.

merci d'avance

es que l'astuce du wap marche ou pas sur ce type de contrat?

Nenette · Answer

Bonjour à tous!
Je suis rassurée et en même temps effrayée de voir que je ne suis pas la seule à en vouloir à SFR.
En ce qui me concerne j'ai reçu un appel d'une interlocutrice SFR qui me proposait 500 textos gratuits, je lui ai demandé si cette offre changeait quelque chose dans mon contrat (car j'ai deja ete entourloupée sur une autre ligne du meme operateur) et elle m'a assuré que non.
J'ai voulu résilié mon contrat dernièrement (en avril 2008, mon engagement s'arrêtait en octobre 2007) et on m'a appris que je ne pouvais pas car mon contrat s'arrêter en mars 2009 car j'avais justement accepté cette offre.
J'ai faity une réclamation par téléphone pour qu'ils changent ma date de fin d'engagement, je dois attendre une reponse sous les 5 jours.
Pouvez vous me donner des conseils, que dois je faire d'autres??
Merci beaucoup d'avance

mimi · Answer

Bonjour


J'ai souscrit un contrat pro chez sfr il n y a pas longtemps(7mois) et je souhaiteré résilié mon contrat avant la période indiquée.Je souhaiteré aussi gardé mon numéro pour recevoir des appels sans me le faire racheter par un autre opérateur ou si ce n'est pas possible en baissant mon forfait car j ai 3 lignes téléphoniques.Ils m'ont fournis un papier mais pour moi sa ne semble pas être un contrat car il n'y a aucun accord entre les 2 parties et je n'ai rien signé .



MERCI DE ME REPONDRE RAPIDEMENT

MAG · Answer

SALUT
avec mon copain nous avons deux forfait sfr, le sien au nom de sa mere (ce forfait à 5 ans) et le mien qui est a son nom a lui (c'est un peu compliqué mais on y arrive)qui a bientot deux ans. nous avons renouvellé les deux abonnements recement en changeant de telephone. Nous voudrions que les deux telephones soient a nos noms prorpres et non plus au personne qui ont créer les contrat. comment faire? 
merci

énitram · Answer

je dois partir à l'étranger le mois prochain, j'ai demandé la résiliation de mon contrat dont l'échéance est le 18 septembre j'ai téléphoné au 900, iis acceptent de résilier dans les 10 jours mon contrat, mais je dois payer l'abonnement jusqu'à l'échéance, je paie mais personne ne peut se servir de ma ligne résliée, si ce n'est pas du vol, je ne sais pas comment qualifier cette attitude de SFR

saida · Answer

bonjour


                               je voudrait résilier mon abonement en aout .


                             je vous donne mes donné.

    

    mme saida boulainine 


adresse 4 rue frédéric mistral

    
tél  :    06 14 06 01 34

merci         je voudrait que vous me répondée par courié

Flo44 · Answer

slt a ts

j'ai forfait SFR avec 21euro par moi, c'est bien trop cher pr ce dont je me sers j'aurais souhaité résilé mon contrat actuel et passez en sfr la carte (au lieu de sfr le compte) est ce possible tt en gardant le meme n° SAchant que j'ai contrat de un ou de 2 ans en cours

sabrina · Answer

bonjour ed ayant travailler pour sfr la solution de résiliation pour cause de l'augmentation du prix de la conexion wap n'est plus valable elle étais juqu'a décembre 2007. En tous les cas, je vais te proposer deux solutions la première il faudait que tu retourne dans ton point de vente sfr et que tu demande leurs aide et que c'est un de leur faute  comme quoi il ne t'avais pas préciser que le renouvellement mobile t'obliger a te réengager et delà chaque point de vente ont un commercial sfr qui lui peut réellement tout faire de la résiliation a tous.
Autrement si cela ne fonctionne pas tu télèphone directement au service client 900 et tu leur expose le problème tu n'a plus aucun revenu que tu ne peu vraiment plus payer le forfait et en principe tu tombe 1 fois sur 2 sur des cons qui ne veulent pas mais je peu te le dire qu'ils le peuvent sincerement!!!
Bonne chance et j'espere t'avoir un peu éclairer....

gwenfreddy · Answer

je bosse au service résiliation de sfr 


sachez que sfr se doit de vérifier si c'est totalement vrai si ce n'est pas le cas vous risquez tres gros

Loren' · Answer

bonsoir, à la rentrée (en septembre 2008) je serais étudiant en belgique ainsi que résident belge, est ce que cela constitue un motif de résiliation de mes forfait SFR illimityc 3G+ et Orange iPhone 2x2heures  ou alors devrais-je migrer mes lignes vers un opérateur belge...?
Merci pas avance de vos réponses.
Cordialement

gwenfreddy · Answer

non mais tu peux faire ( chez sfr ) une conservation de ligne demande a parler au service résiliation ils t'expliqueront

sylvie73 · Answer

bonjour
j'ai renouvelé mon abonnement pour 24 mois chez sfr il y a quelques semaines avec mon vieux forfait 1h30 à 16 euros, j'ai reçu un texto de la part de sfr il y a quelques jours m'informant de l'augmentation de mon abonnement à 20 euros??? ont-ils le droit ??? comment faire alors sachant quà la suite de mon renouvellementj'ai bénéficié d'un téléphone neuf? merci de votre aide

gwenfreddy · Answer

je t'informe qu'il ny a aucune augmentation c'est une erreur de la part de sfr 

bonne journée

molotov4 · Answer

Bonjour, moi je voudrai aussi résilier mon contrat SFR le plus vite possible et je ne sais pas a ce jour quelles sont les dernière modification des tarifs wap ou autre je sais pas. comment puis-je faire. ca fait maintenant 7 ans que je suis chez eux et je ne sais pas comment me barrer. pour info j'ai un forfait super perso 3h + 9h. Merci de m'aider.

merci

gwenfreddy · Answer

bonsoir 
es-tu encore engagé ?? si tu n'es plus engager tu peux résilier ton contrat en contactant ton service client qui te mettra directement en relation avec le service résiliation !!
si tu es engagé saches qu'en ce moment il n'y a aucune augmentation du domaine de chez sfr!! tu peux résilier un contrat avec exonération des mois contractuels si chomage depuis moins de trois mois départ a l'étranger... saches juste que sfr se doit de vérifier l'exactitude des renseignements fournis par le client )
je te souhaite bonne reception de ce message 
bonne soirée

anclusias · Answer

bonjour
sur ma facture du mois d'aout il est marqué qu'un  changement de tarif du forfait acces passant de 7€ à 7€90 se sera effectif à partir du 15/09/08
j'ai appeler au 900 on m'as dementi l'information (normal je dirais ) mais l'ecrit fait il foi dans ce type de resiliation??? car là c'est marqué noir sur blanc sur mas facture du mois d'aout et c'est pour moi l'occaz d'en terminer avec ce service telephonique une bonne fois pour toute!
merci pour vos réponses

noémie · Answer

salut
il y a une solution si le portable est au nom de ton pere et qui l es au chomage il appel il explique sa situation et il vont demander une photocopie de sa carte de chomage il sont obliger et si il es pas a son nom je peu rien faire tu es donc obliger de garder ton forfait jusqu a la date anniversaire

gwenfreddy · Answer

bonsoir chacha !! 

a partir du moment ou vous etes engager on ne peut rien faire sauf si chomage, déces...!!! ( attention sfr se doit de vérifier les données que vous transmettaient ) désolée pour vous et bon courage 

a votre service !! gwenfreddy

amag59 · Answer

Bonjour,

J'étais en contrat jeune proposé par la mairie qui devait être reconduit mais il se trouve que depuis que notre cher président est arrivé, ces contrats ont été supprimés.

Du coup, je me retrouve au chomage depuis le mois de juin. Je suis donc inscrit à l'ANPE et l'ASSEDIC vient de m'accorder un misère en indemnisation (moins de 500€).

Puis-je résilier mon contrat de 3h avec 5 num illimités sans avoir à payer jusqu'à la fin de mon contrat en 2009 et sacahant que je n'étais pas en CDI et que j'apperçois les ASSEDICS?

sI OUI, quels justifs dois-je fournir?

Merci à tous de votre réponse! Surtout à la personne qui travaille chez SFR et qui a de bons conseils.

PS : J'ai trouvé un article sur internet qui stipule que SFR résilie suite au chomage de l'abonné ou du chef de famille mais pas de détail. Merci à vous pour votre aide.

A bientot

gwenfreddy · Answer

oui avec un justificatif de l'anpe et des assédic

gwenfreddy · Answer

oui mais pour ca appel ton service client et demande a parler au service résiliation !!!

gwenfreddy · Answer

appel ton service client !! ils te donneront l'adresse

mylenium · Answer

Bonjour tout le monde,

Voila j'ai resilier mon contrat chez sfr il n'y a pas longtemps

Mais j'ai juste une petite question , comment savoir si ma demnde a bien été prise en compte, on ma dis que j'allais recevoir une lettre + un sms mais a ce jour je n'ai toujours rien

Merci d'avance

gwenfreddy · Answer

tu recois un sms + courrier apres tu peux appeler le 7117 et eux te confirmeront (appel grtuit depuis ton mobile sfr )

mylenium · Answer

Ok merci beaucoup

Et le courier + le sms on les recoit au bout de combien de temps ?

gwenfreddy · Answer

il faut compter 5 jours ovré plus les delais poster et pour le sms tu compte 1semaine avant la date de résiliation

bonne soirée

marie · Answer

bonjour,
je suis chez sfr et je veux changer de mobile recemment par demande de ma part il mon rajouté 12 000 carré rouge mais celui ci me revien a 199€ avec 20 000 carré rouge. quelqu un peut maider car je veux absolument ce tel soit en résilient (mais quoi dire!!) soit en les convaincant de me rajouter des points 
merci d avance

gwenfreddy · Answer

je bosse pour sfr et le samsung I900 est au tarif de 199euro en ouvereture de ligne donc on ne peut rien faire bisous

marie · Answer

cest le samsung player style que je veux pas le I900
biz

miss · Answer

si ton pere etait en CDI et quil est au chomage tu peux le resilier sans payer il faut juste fournir les justificatifs de du cdi et du licenciement.

miss1705 · Answer

Bonjour, j'ai répondu avant a pierre. J'aimerais savoir si vous pouvez m'aider car j'ai également un forfait SFR dont je n'ai plus l'utilité et j'aimerai réslier. Je suis engagée a la base jusqu'en javier 2010 mais en changegeant de forfait ca m'a réangager jusqu'en mai 2010 alors qu'on ne m'a informé de rien. Je suis en cdd mais a partir de juillet je n'aurais plus de travail donc un forfait à presque 30euros je m'en passerai bien! Que puis-je faire pour réaliser? Si stop les prélèvement automatiques que va-t-il se passer?

EmiE · Answer

Bonjour, 
J'ai lu presque toutes vos remarques ...
En fait, j'ai un forfait SFR ILLYMITICS+ 1h de communication, SMS & MMS & Internet illimités et 3 numéros illimités !
Le hic c'est que, ma vie à basculer malheureusement pour des raisons personnelles ! 
Je n'ai plus d'argent qui rentre et SFR me prèlève tous les mois ... Il va arriver un jour ou il préléveront mais je n'aurai plus rien (très vite d'ailleurs) ... 

L'envoi d'un courrier leur indiquant que je ne peux plus payer aucunes factures car plus d'argent et que je voudrais donc arrêter ce forfait servirait-il à quelque chose ... ?

parce que même si j'envoi en recommander avec accusé etc .. qu'il me refuse etc ... Ben ça ne changera rien je ne pourrai quand plus payer ...

Pensez-vous que ma démarche servirait franchement à quelque chose ?

BESOIN D'AIDE URGENT
REPONDEZ VITE SVP

gwenfreddy · Answer

oui il faut que tu soit au chomage si c'est en cours ca ne fonctionnera pas

cekado · Answer

Bonjour à tous,

voilà , alors que j'étais chez SFR (essentiel 2h+3 numéros illimité à 32 euros) depuis 2 ans et souhaitant changer pour un autre opérateur pour un forfait 1h dans les 15-20 euros voilà que SFR m'appelle et me propose un forfait 1H + 30 min W-E + 20 SMS à 16 euros par mois et un nouveau mobile à 39 euros donc j'accepte (le 18 novembre)

Et Aujourd'hui , STUPEUR !!! générale mon forfait n'a toujours pas changé mais par contre j'ai bien reçu le nouveau portable (facturé 39 euros) et  bien sur je suis réengagé pour 24 mois.

Franchement ça sent le piège à plein nez.

Que dois-je faire puis-je encore tout résilier pour non respect du contrat ? ,j'ai signé un papier à la réception du nouveau mobile mais rien n'était indiqué pour le forfait auquel je m'engageais.(donc il s'agit bien d'un défaut de renseignement de la part de SFR qui aurait du mettre "réengagement au forfait SFR essentiel 2h à 32 euros")

Je pense que je vais me tourner vers "que choisir" qui m'avait déjà aidé pour partir de chez Neuf qui refusé de me rendre des trop perçu.

Merci d'avance

gwenfreddy · Answer

coucou 

appel ton service client s'il y a une note dans ton contrat ils accepteront de mettre en place le forfait au pire appel plusieurs fois!!

cekado · Answer

Bonjour,

et oui étrangement en rappelant une nouvelle fois le service client sfr (900) la personne trés compétente m'a en effet ms en place ce nouveau forfait à 16 euros en me remboursant le troperçu en janvier.

gwenfreddy · Answer

et voila je te l'avait dit 

bonne fete de fin d'année bonne soirée bisous

Pouette · Answer

Bonsoir,

Pour ma part je souhaitais changer de mobile
Mais avec seulement 9500 points les prix sont trop élévés.
jai donc appellé le service résiliation, qui n'a pas voulu me donner de points, et me demander de payer les mois restant jusqu'à mon engagement.
Etant en procédure de licenciement, je ne pense pas rester chez eux à moins qu'ils me proposent une offre intéressante pour le renouvellement, ce qu'ils m'ont refusés.
Jai envoyé un courrier au service client pour demander à etre contactée par le service commercial.
Si jamais je n'ai pas une offre intéressante, je résilierais mon contrat, pour le motif de licenciement.

>> Est-ce que mon mari peut résilier son contrat également pour motif de MON licenciement ???

M.anon · Answer

Bonjours 

C'était pour savoir comment areter mon abonnement sfr sachant ke j'ai 2 ans d'abonnement mais il m'en reste plus ke un a a faire mais je veux changé de portable et de forfait

Overlord31 · Answer

Bonjour,

Voici mon étude de cas..

Je vais quitter la France définitivement dans les semaines à venir (je suis originaire de TAHITI)..
J'ai effectué un renouvellement de 24 mois chez SFR en juin 2009 (il y a 2 mois)..

Je souhaiterais savoir comment résilier mon contrat avec exonération des mois restants...
Quoi genre de document devrais je fournir?

Merci d'avance

M@thew · Answer

Bonjour, le forum "consommation" sera plus
adapté à vos questions. Cliquez &#9658;ICI&#9668;Merci.

Résiliation de son contrat SFR,comment faire?

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