Port USB ne fonctionne plus suite à une mise à jour Windows

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 Nono -
Bonjour,

Depuis la dernière mise à jours Windows, les port USB de ma tour ne fonctionne plus. Résultat souris/clavier inutilisable. Si quelqu'un aurait une solution svp

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oui pour le téléchargement, mais il te faut 1 cle de 8GO minimun... c'est bien le cas pour ta cle?

@+
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salut

quelle est la marque et le modèle de ton pc

son OS (W10)?

@+
Salut,

LDlC pc10 zenforce - AMD Ryzen 5 3600 16 Go SSD 480 Go NVIDIA GeForce RTX 2060 6 Go Wi-FI N Windows 10 Famille 64 bits
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éteint le pc (de force s'il le faut par le bouton marche/arrêt)

débranche ton clavier et ta souris

redémarre le pc et rebranche les 2

dis-moi ce que ça donne

@+
Merci de ton aide,
Rien ne marche, j'ai également tenter de débranché l'alimentation après aprés avoir éteint le pc puis rebrancher les deux.
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tu as 1 autre pc sous la main?

1 support de W10 sur cle USB?

@+
Oui j'ai un autre pc, et une clef USB qui n'a jamais été utilisé. Doit je télécharger un support de W10 ?
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C'est bien le cas

ok, sur le 2ème pc, télécharge Media Creation Tool sur le bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant le téléchargement

PS: si tu as des questions, n'hésite pas je suis devant mon pc

@+
Très bien, cette clef me permettra si je comprend bien de refaire la dernière mise à jours Windows ? Ça sera possible même si ma souris et mon clavier ne réponde pas ?
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Très bien, cette clef me permettra si je comprend bien de refaire la dernière mise à jours Windows ?

non, il faudra cliquer sur Réparer pour accéder aux options avancées

PS: si tu n'as rien à sauvegarder sur le pc, tu pourras rééinstaller W10, à toi de voir

Ça sera possible même si ma souris et mon clavier ne réponde pas ?

quand tu vas démarrer/booter sur la cle, le clavier et la souris devraient être ok

@+
Re,

J'ai maintenant la clef USB prête, j'ai à l'arrière de mon pc un port USB avec l'inscription flash bios et au-dessus un bouton "flash bios buttons" doit je démarré mon pc avec ?
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J'ai maintenant la clef USB prête

tu l'as rendu Bootable?

j'ai à l'arrière de mon pc un port USB avec l'inscription flash bios et au-dessus un bouton "flash bios buttons" doit je démarré mon pc avec ?

non, c'est pour flasher le Bios

si ta cle est Bootable, il faut soit:

changer l'ordre de Boot dans le Bios pour démarrer sur ta cle USB

démarrer sur le Boot menu pour sélectionner ta cle USB

pour l'ordre de Boot menu, il faudrait la référence de la carte mère

@+
Oui la clef est bootable
J'imagine que c'est B450 AMD MOTHERBOARD
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alors c'est 1 carte MSI, regarde cette page pour accéder au Bios --> clique ici

MSI (Micro-Star) Appuyez sur Del pendant que le message Appuyez sur DEL pour entrer dans le menu CONFIGURATION s'affiche à l'écran après la mise sous tension de l'ordinateur.

dans la configuration, tu devras aller dans l'onglet Boot et mettre l'USB en first boot/1er au démarrage, et reémarrer le pc

@+
Appuyer sur d'El sur le clavier c'est bien ça ?
J'ai omis un détail rien qui s'affiche mon écran s'allume avec écrit aucun signal et reste noir, aucun périphérique ne marche j'ai l'impression...
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J'ai omis un détail

et pas des moindres...

le clavier ne fonctionne pas pour l'accès au Bios?

tu as le manuel de ta carte mère?

il y a 1 CD/DVD de livrer avec le pc?

@+
J'ai bien tout ça, oui. C'est bien la touche suppr pour accéder au menu de démarrage. Mais si mon ordinateur ne répond plus à aucun de mes périphérique je ne vois pas se que je puisse faire.

Je ne vais pas vous embêter plus loin, c'est gentil d'avoir consacré du temps pour moi, merci beaucoup.
J'amènerai mon pc a un professionnel proche de chez moi pour le dépanné,

Bonne soirée
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en complément de mon message précédent --> clique ici

Appuyer sur d'El sur le clavier c'est bien ça ?

oui

et regarde sur la carte mère si tu vois 1 dénomination supplémentaire

regarde cette page --> clique ici

@+
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si ton pc est encore sous garantie, c'est au SAV que tu dois l'amener

@+
J'ai trouver ceci : https://forum.tomshardware.fr/threads/probl%C3%A8me-premier-d%C3%A9marrage-%C3%A9cran-souris-clavier-non-d%C3%A9tect%C3%A9s.926437/

Doit je essayer de faire un CMOS, ou d'enlever une barrette de mémoire ? Ou ne rien faire et de contacter le SAV, mon ordinateur est bien sous garantis
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comme le pc est encore sous garantie tu ne dois pas l'ouvrir, sinon tu perds la garantie

PS: de ce fait, je n'ai pas regardé le lien du topic que tu as posté

si tu as des questions...

@+
Pensez vous qu'un clear Cmos résoudrait mon problème ?
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je ne sais pas, mais tu le tenter

pc éteint et débrancher du secteur, tu appuies 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

si ça ne fonctionne pas, tu peux ouvrir le pc pour retirer la pile de la carte mère pendant 30 minutes

PS: attention de ne rien abîmé si tu ouvres le pc pour la garantie

@+
Très bien j'ai la notice du clear cmos carte mère qui sont très clair. Je vais tenter, merci
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ok, tiens moi au courant du résultat

@+
Rien n'a changer, je pense que ma carte mère est tout simplement HS. Je vais faire marcher la garantie pour la remplacer du coup.
Je me demande si c'est vraiment une mise à jour Windows qui a déclencher tout ça, si c'est le cas c'est quand même fou !

Merci encore une fois !
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salut

Je vais faire marcher la garantie

pour le SAV, explique simplement comment le problème est survenu

Je me demande si c'est vraiment une mise à jour Windows qui a déclencher tout ça, si c'est le cas c'est quand même fou !

non, 1 MAJ peut mettre "1 claque" à 1 pilote dans le gestionnaire de périphériques, mais pas détruire 1 carte mère

@+
Slt,

Mon pc à été pris en charge par LDlC gratuitement. Après de multiples recherches j'en suis venu à la conclusions que mon processeurs à surchauffer, ce que expliquerai pourquoi mes périphériques ne fonctionne plus. C'est qu'une hypothèse. Je viendrais donner le diagnostique des réparateurs sur le topic.