Port USB ne fonctionne plus suite à une mise à jour Windows

Nono -  
 Nono -
Bonjour,

Depuis la dernière mise à jours Windows, les port USB de ma tour ne fonctionne plus. Résultat souris/clavier inutilisable. Si quelqu'un aurait une solution svp

17 réponses

Résumé de la discussion

Des ports USB de la tour ne fonctionnent plus après une mise à jour Windows, ce qui rend souris et clavier inutilisables et complique le dépannage. Plusieurs réponses évoquent des causes liées à l'alimentation ou à la mémoire, avec des conseils allant de la réinitialisation du BIOS (clear CMOS) à la vérification des barrettes mémoire et au SAV sous garantie. En pratique, les suggestions portent sur le Clear CMOS ou le retrait temporaire d'une barrette mémoire, tout en indiquant de ne pas ouvrir le PC si la garantie est en cours. Certains ajoutent que la surchauffe ou d'autres réparations pourraient intervenir, mais l'accent demeure sur une étape initiale logique, tant logicielle que matérielle, avant toute intervention.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    oui pour le téléchargement, mais il te faut 1 cle de 8GO minimun... c'est bien le cas pour ta cle?

    @+
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    1. Nono
       
      C'est bien le cas
      0
  2. Nono
     
    Bonjour, résultat du retour en sav : barre de ram HS !
    1
  3. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    salut

    quelle est la marque et le modèle de ton pc

    son OS (W10)?

    @+
    0
    1. Nono
       
      Salut,

      LDlC pc10 zenforce - AMD Ryzen 5 3600 16 Go SSD 480 Go NVIDIA GeForce RTX 2060 6 Go Wi-FI N Windows 10 Famille 64 bits
      0
  4. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    éteint le pc (de force s'il le faut par le bouton marche/arrêt)

    débranche ton clavier et ta souris

    redémarre le pc et rebranche les 2

    dis-moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Nono
       
      Merci de ton aide,
      Rien ne marche, j'ai également tenter de débranché l'alimentation après aprés avoir éteint le pc puis rebrancher les deux.
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  6. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    tu as 1 autre pc sous la main?

    1 support de W10 sur cle USB?

    @+
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    1. Nono
       
      Oui j'ai un autre pc, et une clef USB qui n'a jamais été utilisé. Doit je télécharger un support de W10 ?
      0
  7. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    C'est bien le cas

    ok, sur le 2ème pc, télécharge Media Creation Tool sur le bureau --> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant le téléchargement

    PS: si tu as des questions, n'hésite pas je suis devant mon pc

    @+
    0
    1. Nono
       
      Très bien, cette clef me permettra si je comprend bien de refaire la dernière mise à jours Windows ? Ça sera possible même si ma souris et mon clavier ne réponde pas ?
      0
  8. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    Très bien, cette clef me permettra si je comprend bien de refaire la dernière mise à jours Windows ?

    non, il faudra cliquer sur Réparer pour accéder aux options avancées

    PS: si tu n'as rien à sauvegarder sur le pc, tu pourras rééinstaller W10, à toi de voir

    Ça sera possible même si ma souris et mon clavier ne réponde pas ?

    quand tu vas démarrer/booter sur la cle, le clavier et la souris devraient être ok

    @+
    0
    1. Nono
       
      Re,

      J'ai maintenant la clef USB prête, j'ai à l'arrière de mon pc un port USB avec l'inscription flash bios et au-dessus un bouton "flash bios buttons" doit je démarré mon pc avec ?
      0
  9. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    J'ai maintenant la clef USB prête

    tu l'as rendu Bootable?

    j'ai à l'arrière de mon pc un port USB avec l'inscription flash bios et au-dessus un bouton "flash bios buttons" doit je démarré mon pc avec ?

    non, c'est pour flasher le Bios

    si ta cle est Bootable, il faut soit:

    changer l'ordre de Boot dans le Bios pour démarrer sur ta cle USB

    démarrer sur le Boot menu pour sélectionner ta cle USB

    pour l'ordre de Boot menu, il faudrait la référence de la carte mère

    @+
    0
    1. Nono
       
      Oui la clef est bootable
      J'imagine que c'est B450 AMD MOTHERBOARD
      0
  10. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    alors c'est 1 carte MSI, regarde cette page pour accéder au Bios --> clique ici

    MSI (Micro-Star) Appuyez sur Del pendant que le message Appuyez sur DEL pour entrer dans le menu CONFIGURATION s'affiche à l'écran après la mise sous tension de l'ordinateur.

    dans la configuration, tu devras aller dans l'onglet Boot et mettre l'USB en first boot/1er au démarrage, et reémarrer le pc

    @+
    0
    1. Nono
       
      Appuyer sur d'El sur le clavier c'est bien ça ?
      J'ai omis un détail rien qui s'affiche mon écran s'allume avec écrit aucun signal et reste noir, aucun périphérique ne marche j'ai l'impression...
      0
  11. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    J'ai omis un détail

    et pas des moindres...

    le clavier ne fonctionne pas pour l'accès au Bios?

    tu as le manuel de ta carte mère?

    il y a 1 CD/DVD de livrer avec le pc?

    @+
    0
    1. Nono
       
      J'ai bien tout ça, oui. C'est bien la touche suppr pour accéder au menu de démarrage. Mais si mon ordinateur ne répond plus à aucun de mes périphérique je ne vois pas se que je puisse faire.

      Je ne vais pas vous embêter plus loin, c'est gentil d'avoir consacré du temps pour moi, merci beaucoup.
      J'amènerai mon pc a un professionnel proche de chez moi pour le dépanné,

      Bonne soirée
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  12. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    en complément de mon message précédent --> clique ici

    Appuyer sur d'El sur le clavier c'est bien ça ?

    oui

    et regarde sur la carte mère si tu vois 1 dénomination supplémentaire

    regarde cette page --> clique ici

    @+
    0
  13. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    si ton pc est encore sous garantie, c'est au SAV que tu dois l'amener

    @+
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    1. Nono
       
      J'ai trouver ceci : https://forum.tomshardware.fr/threads/probl%C3%A8me-premier-d%C3%A9marrage-%C3%A9cran-souris-clavier-non-d%C3%A9tect%C3%A9s.926437/

      Doit je essayer de faire un CMOS, ou d'enlever une barrette de mémoire ? Ou ne rien faire et de contacter le SAV, mon ordinateur est bien sous garantis
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  14. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    comme le pc est encore sous garantie tu ne dois pas l'ouvrir, sinon tu perds la garantie

    PS: de ce fait, je n'ai pas regardé le lien du topic que tu as posté

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Nono
       
      Pensez vous qu'un clear Cmos résoudrait mon problème ?
      0
  15. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    je ne sais pas, mais tu le tenter

    pc éteint et débrancher du secteur, tu appuies 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

    si ça ne fonctionne pas, tu peux ouvrir le pc pour retirer la pile de la carte mère pendant 30 minutes

    PS: attention de ne rien abîmé si tu ouvres le pc pour la garantie

    @+
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    1. Nono
       
      Très bien j'ai la notice du clear cmos carte mère qui sont très clair. Je vais tenter, merci
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  16. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    re

    ok, tiens moi au courant du résultat

    @+
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    1. Nono
       
      Rien n'a changer, je pense que ma carte mère est tout simplement HS. Je vais faire marcher la garantie pour la remplacer du coup.
      Je me demande si c'est vraiment une mise à jour Windows qui a déclencher tout ça, si c'est le cas c'est quand même fou !

      Merci encore une fois !
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  17. billmaxime Messages postés 50536 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 153
     
    salut

    Je vais faire marcher la garantie

    pour le SAV, explique simplement comment le problème est survenu

    Je me demande si c'est vraiment une mise à jour Windows qui a déclencher tout ça, si c'est le cas c'est quand même fou !

    non, 1 MAJ peut mettre "1 claque" à 1 pilote dans le gestionnaire de périphériques, mais pas détruire 1 carte mère

    @+
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  18. Nono
     
    Slt,

    Mon pc à été pris en charge par LDlC gratuitement. Après de multiples recherches j'en suis venu à la conclusions que mon processeurs à surchauffer, ce que expliquerai pourquoi mes périphériques ne fonctionne plus. C'est qu'une hypothèse. Je viendrais donner le diagnostique des réparateurs sur le topic.
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