Problème lors de l’installation Mac OS X el capitan

Bonjour,

En voulant installer une application sur Mac on me demande une nouvelle version du coup j’essaie d’installer OS X elle capitan qui plante au démarrage et me met un message qu’il n’a pas pu charger les fichiers je suis débutant en informatique
Quelqu’un pourrait-il m’aider à fin que je puisse récupérer les photos et les documents présents dans l’ordinateur.
Merci