Dépannage ordinateur portable

Bonjour à tous !

J'ai les parents d'une amie qui me demande de l'aide pour réparer leur ordinateur portable qui ne fonctionne plus. Pour information je suis informaticien en développement logiciel et j'ai uniquement des connaissances minimums pour tout ce qui est hardware et dépannage.

Je vous explique le problème. Ils me disent qu'il y a eu un blue screen (avec le smiley) et qu'ils ont fermé le capot de l'ordinateur et maintenant il n'y a plus rien qui marche.
En effet je l'allume et rien à l'écran par contre le voyant lumineux s'allume.

Je branche mon téléphone et je constate que il charge, s'arrête de charger, charge ... etc toutes les deux secondes environ.
Je l'ouvre et je vois le ventilateur s'allumer et s'éteindre en boucle.

Je teste d'enlever le disque dur SSD, la barrette RAM , la batterie (et brancher sur secteur) un après l'autre tout en essayant de démarrer l'ordinateur. Rien n'y fait.

Ensuite j'ai déplacé la barrette RAM sur le slot libre et là magie il s'allume. Il arrive sur un écran bleu clair et s'éteins tout seul au bout d'une minute (aucune information à l'écran).

J'arrive à entrer dans le BIOS (je ne sais pas trop quoi faire, j'ai essayé de désactiver certaines options de boot usb, dvd..)

J'ai aussi accès eu mode diagnostic de HP. Je lance un diagnostic rapide et voici les informations:
vérification processeur : SUCCESS
vérification du module sans fil : SUCCESS
Vérification SMART du disque dur/SSD: erreur logicielle
Contrôler l'usure SSD: SUCCESS

J'ai lancé un test rapide sur le disque et cette fois:
Vérification SMART du disque dur/SSD: SUCCESS
Controler l'usure SSD: SUCCESS
Vérification DST courte du Disque dur/ SSD: Avertissement

Si je lance un diagnostic lent (complet) il bloque à impossible de tester la batterie un truc du style et ils me conseille de débrancher pendant 20 minutes l'ordinateur et de le redémarrer.

Ensuite j'ai accéder au recovery de windows. Et là impossible de réinitialiser et impossible de désinstaller une mise à jour.

Mon avis c'est qu'il y a soit le disque dur soit la RAM ou soit les deux qui sont défectueux ou alors la carte mère où on les branche. Mais je ne sais pas.

Voici quelques informations systèmes que j'ai pu récupérer du portable:



J'espère que quelqu'un pourra m'aider ou me donner des conseils pour essayer de trouver le problème. Je n'ai pas l'ordinateur avec moi et je repasserai chez eux pour faire le maximum.