Probleme sur mac
fanettenette
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Bonjour,
Après avoir désinstaller et réinstaller chrome ainsi que adobe flash player sur mon vieux mac, il m'est toujours impossible de regarder des vidéos sur 6play et autre disney+ ou encore netflix ("veuillez mettre a jour votre navigateur blabla" que je peux lire), il m'est également impossible de me connecter sur des sites tels que deezer ou le bon coin (a chaque fois que je rentre mes identifiants et que j'appuis sur "se connecter", je reviens a la page de connexion, ou alors je vois un message d'erreur 400)...
Il s'agit de choses que je pouvais faire sur ce même mac il y a quelques années...
Pitié si quelqu'un s'y connait j'ai vraiment besoin d'aide...
Je suis prête a complètement réinitialiser mon mac si besoin... Mais même ça je ne saurais pas faire :(
Merci d'avance
#demoiselleendétresse
Après avoir désinstaller et réinstaller chrome ainsi que adobe flash player sur mon vieux mac, il m'est toujours impossible de regarder des vidéos sur 6play et autre disney+ ou encore netflix ("veuillez mettre a jour votre navigateur blabla" que je peux lire), il m'est également impossible de me connecter sur des sites tels que deezer ou le bon coin (a chaque fois que je rentre mes identifiants et que j'appuis sur "se connecter", je reviens a la page de connexion, ou alors je vois un message d'erreur 400)...
Il s'agit de choses que je pouvais faire sur ce même mac il y a quelques années...
Pitié si quelqu'un s'y connait j'ai vraiment besoin d'aide...
Je suis prête a complètement réinitialiser mon mac si besoin... Mais même ça je ne saurais pas faire :(
Merci d'avance
#demoiselleendétresse
A voir également:
- Probleme sur mac
- @ Sur mac - Guide
- Adresse mac - Guide
- Nettoyer son mac - Guide
- Temperature mac - Guide
- Mac os 15 - Accueil - MacOS
4 réponses
Bonjour
Ce n'est pas parce qu'"Il s'agit de choses que je pouvais faire sur ce même mac il y a quelques années... " que c'est encore possible aujourd'hui. Les normes et les techniques évoluent et les fournisseurs de service vidéo (ou autre) adoptent naturellement ces nouvelles techniques. Pendant un certain temps l'ancienne technique est maintenue/acceptée et au bout d'un certain temps, son maintien coûtant cher, elles sont exclues. C'est le cas de Flash Player que même son créateur (Adobe) invite à désinstaller de tout appareil (voir ICI)
Donc ton "vieux Mac" (il serait bien d'en préciser le modèle exact en suivant ce mini tuto imagé et en faisant le copié/collé indiqué ) a probablement un vieux système macOS (il serait bien aussi d'en préciser la version installée grâce au menu "Pomme () -> A propos de ce Mac…").
Il va probablement falloir mettre à jour ton "vieux Mac" au niveau macOS afin qu'il accède à des technologies et à des protocoles internet acceptés par les sites et applications que tu souhaites utiliser.
Il faut savoir aussi que si ton "vieux Mac" peut évoluer vers un système macOS X plus récent, cela va impliquer l'achat de mémoire RAM afin qu'il puisse marcher de façon acceptable.
Le minimum requis avec les systèmes macOS X plus modernes est de 8Go de RAM.
En est-il capable ?
Je te le dirais dès que l'on saura le modèle exact de ton "vieux Mac "
Ritchi
PS:
Au cas où, voici une aide sur:
- Faire une capture d'écran sur Mac
- Comment insérer une image dans une discussion
Note: Sélectionne la partie intéressante et non pas l'écran entier sinon l'image sera trop grande et les textes seront illisibles.
Ce n'est pas parce qu'"Il s'agit de choses que je pouvais faire sur ce même mac il y a quelques années... " que c'est encore possible aujourd'hui. Les normes et les techniques évoluent et les fournisseurs de service vidéo (ou autre) adoptent naturellement ces nouvelles techniques. Pendant un certain temps l'ancienne technique est maintenue/acceptée et au bout d'un certain temps, son maintien coûtant cher, elles sont exclues. C'est le cas de Flash Player que même son créateur (Adobe) invite à désinstaller de tout appareil (voir ICI)
Donc ton "vieux Mac" (il serait bien d'en préciser le modèle exact en suivant ce mini tuto imagé et en faisant le copié/collé indiqué ) a probablement un vieux système macOS (il serait bien aussi d'en préciser la version installée grâce au menu "Pomme () -> A propos de ce Mac…").
Il va probablement falloir mettre à jour ton "vieux Mac" au niveau macOS afin qu'il accède à des technologies et à des protocoles internet acceptés par les sites et applications que tu souhaites utiliser.
Il faut savoir aussi que si ton "vieux Mac" peut évoluer vers un système macOS X plus récent, cela va impliquer l'achat de mémoire RAM afin qu'il puisse marcher de façon acceptable.
Le minimum requis avec les systèmes macOS X plus modernes est de 8Go de RAM.
En est-il capable ?
Je te le dirais dès que l'on saura le modèle exact de ton "vieux Mac "
Ritchi
PS:
Au cas où, voici une aide sur:
- Faire une capture d'écran sur Mac
- Comment insérer une image dans une discussion
Note: Sélectionne la partie intéressante et non pas l'écran entier sinon l'image sera trop grande et les textes seront illisibles.
Alors pour le modèle exact je n’ai pas réussi à trouver dans les conversations vers lesquelles me re voit votre lien
Et pour la version que j’ai dessus je lis :
OS X version 10,9.5
Processeur : 1,3GHz Intel Core i5
Mémoire 4 Go 1600 MHz DDR3
Dans plus d’info :
MacBook Air
11 pouces, mi-2013
Graphisme Intel HD Graphics 5000 1536 Mo
Numéro de série (pas utile je pense)
Logiciel OS X 10,9.5 (13F1911)
Voilà y’a sûrement des infos superflues mais je préfère tout balancer ahah
Merci encore du temps pris pour m’aider :)
Et pour la version que j’ai dessus je lis :
OS X version 10,9.5
Processeur : 1,3GHz Intel Core i5
Mémoire 4 Go 1600 MHz DDR3
Dans plus d’info :
MacBook Air
11 pouces, mi-2013
Graphisme Intel HD Graphics 5000 1536 Mo
Numéro de série (pas utile je pense)
Logiciel OS X 10,9.5 (13F1911)
Voilà y’a sûrement des infos superflues mais je préfère tout balancer ahah
Merci encore du temps pris pour m’aider :)
Bonjour,
Désolé pour mon lien qui était erroné et voici le vrai lien: mini tuto imagé
Mais bon tu as réussi à m'indiquer le modèle de ton Mac et sa version macOS X sans lui et donc :
"Félicitations !"
Première remarque : je ne vais plus employer ton expression "vieux Mac" car ton MacBook Air de 2013 est beaucoup plus jeune que mon iMac 24" de 2007 que j'utilise toujours et tous les jours !
Côte macOS:
Ton MacBook Air peut évoluer jusqu'au dernier système macOS X d'Apple, à savoir masOS 11.1 Big Sur qui vient de sortir. Mais comme toutes nouvelles versions, il vaut mieux attendre qu'elle mûrisse un peu plus avant de l'adopter et choisir plutôt une "ancienne" version parmi celles proposées sur ce site Apple (voir chapitre "Télécharger macOS") comme El Capitan (10.11) ou Sierra (10.12) ou High Sierra (10.13), mais pas plus loin que Mojave (10.14) car après tu vas tomber dans de gros ennuis si tu utilises des applications encodées sur 32bits ce qui était la norme à l'époque mais Apple considère que cela ne l'est plus et oblige depuis macOS Catalina 10.15 à utiliser que des applications encodées sur 64bits...
Côté mémoire RAM:
Ton MacBook Air a seulement 4Go de RAM et cela pose un souci car comme elle est soudée sur la carte mère, elle ne peut pas être augmentée.
Il faut savoir que depuis le système macOS Yosemite 10.10 (sorti en 2014), il a été constaté et reconnu que si on n'a pas au moins 6 voir 8 Go de RAM, alors Yosemite rame sur n'importe quel Mac.
Pourquoi ce ralentissement ?
La raison de ce ralentissement est une étrange conséquence de la baisse des prix des barrettes de mémoire de grandes capacités à cette époque. Constatant que le prix de celles-ci était de plus en plus abordable, les ingénieurs Apple ont décidé de privilégier le stockage tampon non plus dans la mémoire virtuelle du disque dur mais dans la mémoire vive (RAM) sur la carte mère car le temps d'accès à une information dans une RAM est infiniment plus petit que celui nécessaire avec un disque dur. Utiliser la RAM est donc plus rapide et donc plus efficace !
Conséquence fâcheuse pour nombre de personnes: il faut doper son Mac avec plus de mémoire RAM. 4 Go est un minimum minimum; 6Go c'est bien; 8Go (ou plus) c'est très bien.
Ton MacBook Air a donc le minimum du minimum requis et du coup, si tu le mets à jour vers un système 10.10, ou 10.11, ... 10.14, tu vas quand ressentir une certaine lenteur, mais tout dépend de ce que tu fais avec lui.
Donc arrivé à ce point de la discussion, je t'invite à réfléchir sur la nécessité ou non de faire évoluer ton système macOS 10.9 Maverick
Personnellement, sans vouloir t'influencer, je ferais ceci:
1- j'achèterais si besoin un disque externe d'au moins la même taille que celui en interne
2- je ferais une sauvegarde complète du disque interne vers ce disque externe en utilisant la version gratuite de SuperDuper!
3- une fois ce clonage de disque réalisé, je le validerais en faisant démarrer le Mac sur ce disque externe:
Pour cela il suffit de connecter le disque au Mac et de démarrer le Mac en appuyant sur la touche Alt. Le Mac va alors te demander de choisir le disque de démarrage et bien entendu tu choisiras le disque externe. Une fois le démarrage fait sur le disque externe, je vérifierais mes données, mes applications, bref ce que j'utilise tous les jours.
Le but : se rassurer en sachant que l'on pourra toujours retrouver l'environnement que tu as en ce moment
Le disque externe étant validé, alors j'attaquerais la partie mise à jour macOS.
1- Récupérer la version Mac OS désirée en allant sur la page Apple que je t'ai indiquée
2- Mettre la version macOS récupérée sur une clé USB (si tu me dis quelle version MacOS tu as pu télécharger, alors je te donnerai la recette associée)
3- Démarrer le Mac depuis la clé USB
4- Choisir le 4ème menu "Utilitaire de disque"
5- OBLIGATOIRE: Effacer d'abord entièrement le disque dur interne physiquement, c'est à dire effacer également la partition de secours cachée qui ne correspond plus au système qui sera ré-installé. Il faut donc
• sélectionner le disque physiquement
• demander à Effacer et Reformater en Mac OS étendu
6- Quitter "Utilitaitre de disque"
7- Choisir le menu "Réinstaller macOS"
8- Procéder à l'installation de macOS
Une fois le Mac dans sa nouvelle version Mac OS:
1- j'utiliserais le disque externe pour transférer mes données et les comptes utilisateurs
2- je ré-installerais les applications manuellement une par une
Si après cela je trouve que le Mac vraiment trop lent ou que je dois acheter une nouvelle imprimante (ou scanner ou ...) car elle n'est plus gérable par le système macOS choisi ou que des applications indispensables à ma vie de tous les jours nécessitent un trop gros investissement financier pour être mise à jour ou ... alors :
• je referais la procédure pour tester un autre système macOS et ainsi trouver celui qui gère mes applications, imprimante, ... et me permette d'aller sur les sites Deezer, 6Play et autre Disney+ ou Netflix
• si aucun système ne me satisfait pleinement (mis à part la possible lenteur), alors je reviendrais en arrière en clonant le disque externe sur le disque interne et je me retrouverais alors dans la situation actuelle, chose que je ne te souhaite pas.
Ritchi
Désolé pour mon lien qui était erroné et voici le vrai lien: mini tuto imagé
Mais bon tu as réussi à m'indiquer le modèle de ton Mac et sa version macOS X sans lui et donc :
"Félicitations !"
Première remarque : je ne vais plus employer ton expression "vieux Mac" car ton MacBook Air de 2013 est beaucoup plus jeune que mon iMac 24" de 2007 que j'utilise toujours et tous les jours !
Côte macOS:
Ton MacBook Air peut évoluer jusqu'au dernier système macOS X d'Apple, à savoir masOS 11.1 Big Sur qui vient de sortir. Mais comme toutes nouvelles versions, il vaut mieux attendre qu'elle mûrisse un peu plus avant de l'adopter et choisir plutôt une "ancienne" version parmi celles proposées sur ce site Apple (voir chapitre "Télécharger macOS") comme El Capitan (10.11) ou Sierra (10.12) ou High Sierra (10.13), mais pas plus loin que Mojave (10.14) car après tu vas tomber dans de gros ennuis si tu utilises des applications encodées sur 32bits ce qui était la norme à l'époque mais Apple considère que cela ne l'est plus et oblige depuis macOS Catalina 10.15 à utiliser que des applications encodées sur 64bits...
Côté mémoire RAM:
Ton MacBook Air a seulement 4Go de RAM et cela pose un souci car comme elle est soudée sur la carte mère, elle ne peut pas être augmentée.
Il faut savoir que depuis le système macOS Yosemite 10.10 (sorti en 2014), il a été constaté et reconnu que si on n'a pas au moins 6 voir 8 Go de RAM, alors Yosemite rame sur n'importe quel Mac.
Pourquoi ce ralentissement ?
La raison de ce ralentissement est une étrange conséquence de la baisse des prix des barrettes de mémoire de grandes capacités à cette époque. Constatant que le prix de celles-ci était de plus en plus abordable, les ingénieurs Apple ont décidé de privilégier le stockage tampon non plus dans la mémoire virtuelle du disque dur mais dans la mémoire vive (RAM) sur la carte mère car le temps d'accès à une information dans une RAM est infiniment plus petit que celui nécessaire avec un disque dur. Utiliser la RAM est donc plus rapide et donc plus efficace !
Conséquence fâcheuse pour nombre de personnes: il faut doper son Mac avec plus de mémoire RAM. 4 Go est un minimum minimum; 6Go c'est bien; 8Go (ou plus) c'est très bien.
Ton MacBook Air a donc le minimum du minimum requis et du coup, si tu le mets à jour vers un système 10.10, ou 10.11, ... 10.14, tu vas quand ressentir une certaine lenteur, mais tout dépend de ce que tu fais avec lui.
Donc arrivé à ce point de la discussion, je t'invite à réfléchir sur la nécessité ou non de faire évoluer ton système macOS 10.9 Maverick
Personnellement, sans vouloir t'influencer, je ferais ceci:
1- j'achèterais si besoin un disque externe d'au moins la même taille que celui en interne
2- je ferais une sauvegarde complète du disque interne vers ce disque externe en utilisant la version gratuite de SuperDuper!
3- une fois ce clonage de disque réalisé, je le validerais en faisant démarrer le Mac sur ce disque externe:
Pour cela il suffit de connecter le disque au Mac et de démarrer le Mac en appuyant sur la touche Alt. Le Mac va alors te demander de choisir le disque de démarrage et bien entendu tu choisiras le disque externe. Une fois le démarrage fait sur le disque externe, je vérifierais mes données, mes applications, bref ce que j'utilise tous les jours.
Le but : se rassurer en sachant que l'on pourra toujours retrouver l'environnement que tu as en ce moment
Le disque externe étant validé, alors j'attaquerais la partie mise à jour macOS.
1- Récupérer la version Mac OS désirée en allant sur la page Apple que je t'ai indiquée
2- Mettre la version macOS récupérée sur une clé USB (si tu me dis quelle version MacOS tu as pu télécharger, alors je te donnerai la recette associée)
3- Démarrer le Mac depuis la clé USB
4- Choisir le 4ème menu "Utilitaire de disque"
5- OBLIGATOIRE: Effacer d'abord entièrement le disque dur interne physiquement, c'est à dire effacer également la partition de secours cachée qui ne correspond plus au système qui sera ré-installé. Il faut donc
• sélectionner le disque physiquement
• demander à Effacer et Reformater en Mac OS étendu
6- Quitter "Utilitaitre de disque"
7- Choisir le menu "Réinstaller macOS"
8- Procéder à l'installation de macOS
Une fois le Mac dans sa nouvelle version Mac OS:
1- j'utiliserais le disque externe pour transférer mes données et les comptes utilisateurs
2- je ré-installerais les applications manuellement une par une
Si après cela je trouve que le Mac vraiment trop lent ou que je dois acheter une nouvelle imprimante (ou scanner ou ...) car elle n'est plus gérable par le système macOS choisi ou que des applications indispensables à ma vie de tous les jours nécessitent un trop gros investissement financier pour être mise à jour ou ... alors :
• je referais la procédure pour tester un autre système macOS et ainsi trouver celui qui gère mes applications, imprimante, ... et me permette d'aller sur les sites Deezer, 6Play et autre Disney+ ou Netflix
• si aucun système ne me satisfait pleinement (mis à part la possible lenteur), alors je reviendrais en arrière en clonant le disque externe sur le disque interne et je me retrouverais alors dans la situation actuelle, chose que je ne te souhaite pas.
Ritchi
Je ne me sens pas du tout capable de me lancer la dedans. en tous cas merci de m’avoir donner la solution, j’ai acheté très récemment un disque dur externe (WD de 2To) dans le but de peut être tout effacer de mon ordi comme vous avez dit mais je saurais même pas le répéter
Enfin je n’ai aucun application sur mon mac sauf Google chrome et open office qui ne sont pas très difficiles à trouver
Je trouverai bien quelqu’un pour m’accompagner dans tout ce procédé que vous m’avez décrit. Et qui sait ? Régler mon problème ...
Merci !
Enfin je n’ai aucun application sur mon mac sauf Google chrome et open office qui ne sont pas très difficiles à trouver
Je trouverai bien quelqu’un pour m’accompagner dans tout ce procédé que vous m’avez décrit. Et qui sait ? Régler mon problème ...
Merci !
Une très bonne info est le fait que tu aies déjà un disque externe.
Comme ton MacBook Air a un espace de stockage de 512Go au maximum, ton disque externe de 2To fait 4 fois ton disque interne.
Avec la personne qui viendra t’aider, vous pouvez alors imaginer créer 2 ou 3 partitions sur ce disque externe:
- la première, d’une taille équivalente à celle de ton disque interne, servira à dupliquer ton disque interne via SuperDuper!
- la seconde pourrait servir à faire une sauvegarde complète via Time Machine (outil Apple) ce qui peut simplifier la dernière étape de la suggestion que je t’ai faite, à savoir remettre ses données et ses applications une fois le nouveau système MacOS installé.
- la dernière partition pouvant alors servir à stocker des fichiers volumineux si tu rencontrais le souci d’espace disque interne.
N'hésite pas à revenir ici demander de l’aide :
- si tu veux plus de détails sur l’usage de SuperDuper! , de TimeMachine ou autre,
- et surtout si tu ne trouves pas de personne proche de toi pour faire le travail.
Ritchi
Comme ton MacBook Air a un espace de stockage de 512Go au maximum, ton disque externe de 2To fait 4 fois ton disque interne.
Avec la personne qui viendra t’aider, vous pouvez alors imaginer créer 2 ou 3 partitions sur ce disque externe:
- la première, d’une taille équivalente à celle de ton disque interne, servira à dupliquer ton disque interne via SuperDuper!
- la seconde pourrait servir à faire une sauvegarde complète via Time Machine (outil Apple) ce qui peut simplifier la dernière étape de la suggestion que je t’ai faite, à savoir remettre ses données et ses applications une fois le nouveau système MacOS installé.
- la dernière partition pouvant alors servir à stocker des fichiers volumineux si tu rencontrais le souci d’espace disque interne.
N'hésite pas à revenir ici demander de l’aide :
- si tu veux plus de détails sur l’usage de SuperDuper! , de TimeMachine ou autre,
- et surtout si tu ne trouves pas de personne proche de toi pour faire le travail.
Ritchi
tu as essayer avec une autre connexion internet ?
sinon pour ré-installer mac, au démarrage garder appuyer les touches cmd + R, tu devrais arriver dans un menu où tu peux ré-installer