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Nouveau PC ne démarre pas

Fermé
HeadHunter0705 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 14 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2021 - 14 déc. 2020 à 14:54
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 - 22 déc. 2020 à 10:57
Bonjour,

J'ai achété récemment un ordinateur fixe que j'ai reçu ce matin.
Le problème est qu'il ne démarre pas.
Du moins, seule des LEDs orange de ma carte-mère s'allument.
Aucun autre composant n'est allumé.

Voici ma configuration :

Alimentation : Silent 650 Watt
Carte-mère : ASUS Prime B450M-A II
CPU : AMD Ryzen 5 3500X, 6x 3.60GHz
RAM : 16GB DDR4 RAM 3000 MHz High Speed
SSD M.2 Speicher: Ohne M.2 SSD , 0,00 EUR
1. SSD : 960 GB SSD
2. HDD : 2000 GB HDD
Carte graphique : NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER - 8GB

J'ai acheté le PC sur MemoryPC

Si quelqu'un a une solution / idée, je suis preneur !
Merci d'avance,
A voir également:

5 réponses

Réponse 1 / 5
bazfile Messages postés 57553 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 février 2025 19 525
Modifié le 14 déc. 2020 à 15:01
Bonjour,
Ne touche à rien afin de ne pas perdre la garantie :
PC NEUF SOUS GARANTIE =====> RETOUR S.A.V

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Réponse 2 / 5
MPMP10 Messages postés 43083 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025 16 474
14 déc. 2020 à 15:03
Bonjour,
Vous venez juste de l'acheter et il ne démarre pas j'ose même pas imaginait ce que ce sera dans 6 mois ! perso un PC qui ne démarre pas d'entrée de jeu juste après l'avoir reçu je le renvoie en SAV.
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Réponse 3 / 5
HeadHunter0705 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 14 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2021
14 déc. 2020 à 15:09
Très bien, c'est ce que je vais faire du coup !

Merci beaucoup !
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MPMP10 Messages postés 43083 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025 16 474
14 déc. 2020 à 15:09
OK.
De rien.
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Réponse 4 / 5
epango Messages postés 37338 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025 Ambassadeur 4 236
14 déc. 2020 à 15:19
C'est un site allemand. Je n'arrive pas à trouver ton pc. Ceux que je trouve équipés d'un Ryzen 5 3500X sont munis d'une RTX 3060Ti. Je suppose que le BIOS de la CM est à jour pour recevoir un Ryzen5 3500X.

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HeadHunter0705 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 14 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2021
14 déc. 2020 à 15:22
Je suis partie d'un PC déjà monté sur lequel j'ai fait des modifications.
Pour le coup, je n'ai pas changé la carte graphique ni le processeur. Cependant, j'ai changé la carte-mère pour en prendre une meilleure.
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epango Messages postés 37338 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025 4 236 > HeadHunter0705 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 14 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2021
14 déc. 2020 à 15:29
Enfin, je suppose qu'il ne t'ont pas laissé choisir une CM non àjour.
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HeadHunter0705 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 14 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2021 > epango Messages postés 37338 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025
14 déc. 2020 à 15:33
Non je pense pas. Je ne me souviens pas exactement de la carte-mère de base, mais j'ai juste dû prendre une version supérieure à celle-ci
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Réponse 5 / 5
HeadHunter0705 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 14 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2021
22 déc. 2020 à 10:10
J'ai donc envoyé un message au SAV. (qui a mis plus d'une semaine à répondre)

Désormais, le PC démarre mais rien n'est affiché à l'écran (testé sur CM et CG).
De même pour la souris et le clavier qui ne sont pas connectés.

Avez-vous des idées avant que je le renvoie définitivement ?
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 495
22 déc. 2020 à 10:57
salut, seules les cartes mères équipées d'un chipset AMD Série 500 (X570 par exemple) sont compatibles nativement avec ce processeur. Pour les cartes mères AMD Série 300 et 400 (X470, B450, X370, B350, A320) un bios récent est nécessaire. Assurez-vous de disposer de la dernière version BIOS de votre carte mère avant toute tentative d'installation.
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