Problème wpa 2

Bonjour,
Je viens de recevoir un MacBook Air 13 de 2017 reconditionner j ai une livebox orange il n’a pas reconnu le mot de passe j’ai appelé orange on a tout désactivé et réactivé.
Je me remet du coup sur ma box débaptiser avec la clé trouvée sous la box et la code wpa demander et au bout de 7 frappe plus rien peut pas aller plus loin et peux pas validé ?!?
Est ce qu on pourrait m’aider ?