Fenêtres grisées (cortona + compte + wi fi)

Résolu
sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un problème sur mon pc portable, windows 10. Ayant changé de mot de passe je ne sais plus où, depuis il me signale qu'il y a un probleme de compte microsoft, sans doute dût au changement de mot de passe (ca a commencé effectivement après ce changement, donc pas un probleme de virus)
je clique sur le message et j'arrive sur la page ou je fait "reparer", là une petite fenetre s'ouvre, mais elle reste grise. Elle se referme au bout de quelques secondes : donc impossible de faire quoi que ce soit puisque rien ne s'affiche dedans), et j'ai continuellement le message.

ca ne me derangé pas outre mesure, sauf que j'ai eu le même soucis dernièrement avec la fenetre "wifi". En effet, ayant changé le mot de passe de ma box, je n'avait plus accès internet, il suffisait que je rentre dans le wifi pour me conecter et entrer le nouveau mdp. Sauf que là, horreur, la fenêtre resté grisée et rien ne s'affichait (comme pour le problème de compte)... du coup impossible de selectionner un reseau et quoi que ce soit.

après de multiples redemarage et un mode sans echec, j'ai finalement reussi par je ne sais quel miracle, a faire apparaitre les reseaux et me conecter. Mais le probleme est encore là. Quand je clique sur le wifi, la fenetre s'ouvre, mais reste grise.

Et dernier probleme donc, j'ai voulu prendre une copie d'ecran pour vous montrer ces fameuses fenetres grises, j'ai collé dans paint, j'ai enregistré sous, mais paint se ferme et je ne trouve pas où il a enregistré le fichier. J'ai donc voulu le cherche en tapant dans la barre de recherche en bas à gauche (cortana)... sauf que là pareil , un écran gris s'ouvre et rien ne s'y affiche....

je ne comprend pas tous ces problemes, mais c'est super ennuyant et en plus je suis nulle en informatique

Quelqu'un aurai un remêde facile a appliquer, pour soigner mon ordi ? svp. merci beaucoup


Configuration: Windows / Chrome 84.0.4147.105

6 réponses

Réponse 1 / 6
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Deux antivirus installés + Comodo
Ca doit bien ramer.

Désinsalle tout ça :
Avast Antivirus Gratuit
Bitdefender Agent
Bitdefender Home Scanner
CCleaner
Comodo Dragon
COMODO Firewall

Laisse Windows Defender comme antivirus déjà pour voir.
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
bonjour, j'ai enfin le temps de continuer de traquer le soucis de mon ordi, mais je n'ai helas pas eu de reponse sur ce windows defender que tous les forums disaient qu'il n'est pas bien car il ne protège pas (ca a peu etre changé depuis ?) je n'ose donc pas desinstaller avast et mon firewall, de peur de choper un virus... le reste est fait
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Si je te dis de le mettre, c'est qu'il est suffisant.
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
ok, merci. là je n'ai plus le temps de m'en occuper, je suis très peu a l'ordi en ce moment. je fait le reste dès que possible
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pas de soucis.
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Bonjour Malekal,
enfin de nouveau le temps de m'occuper du soucis.
alors j'ai desinstallé comodo et hop, miracle, ca remarche !!!!! je n'y croyai pas.c'est incroyable que c'etait juste ca qui faisait toutes ces misères !
j'ai encore avast du coup, tout le reste est desinstallé.
Penses tu que cela soit suffisant (apparement le windows defender est activé, mais comme j'y ai pas touché depuis que j'ai l'ordi, je suis pas sure)
merci pour ton aide en tout cas.
Reste mon soucis d'imprimante qui dure aussi, mais je vais poster un nouveau sujet a ce "sujet"...
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Réponse 2 / 6
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

créé un nouveau compte administrateur LOCAL.
Vas dessus et vois ce que cela donne.
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
salut
merci, mais je crois que j'ai fait une bourde...
j'ai commencer a suivre le tuto, et tout au début il y a noté mon adresse et tout, et j'en ai profité pour changer mon nom (j'ai rajouté une lettre qui manquait), j'ai fait ok, puis j'ai continuer le tuto pour ajouter un compte, et en fait maintenant il n'y a plus personne affiché alors qu'avant ca affiché mon adresse mail...
là j'aose plus rien faire, car quand je fait "ajouter" rien ne se passe... j'ai peur
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
bon après mintes peripethies (a cahque fois que je touche un truc sur un ordi, ca empire :( )
donc voila, j'ai redemaré l'ordi et mon compte mail est reaparu. j'ai pu creer un compte local, mais ca ne change rien, les cases reste grisées et se referme :( :( :(
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Réponse 3 / 6
sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
je n'arrive plus a ouvrir les paramètre non plus :(
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
les paramètres refonctinnent
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Réponse 4 / 6
sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
bonjour
pas de solution pour ce soucis de cases grisées ?
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Réponse 5 / 6
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
ATTENDRE LA FIN DU SCAN, il dure plusieurs minutes.
Un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
bonjour

merci, voici les rapports :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200801_v8c10n9k14v7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200801_n10f11w8l6z7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200801_i8r11s12s12u6
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Réponse 6 / 6
sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
windows defender ? c'est efficace ce truc ???j'ai toujours lu qu'il ne valait rien. Et qu'il fallait toujours un firewall en plus de l'antivirus (et c'est ici qu'avast m'a été conseillé, il y a de nombreuses années)
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