probleme youtube Fermé

Question

Bonjour, 

depuis quelques jours je reçois un rapport d'erreur à chaque fois que je veux ouvrir une page youtube et je dois recharger la page plusieurs fois pour que safari accepte de l'ouvrir. J'ai donc essayé de regarder avec chrome, ça fonctionne, mais les vidéos se relancent dès que je regarde une autre page au lieu de rester sur "pause". Je suis en MAC OS 10.9.5 et je n'ai aucune mise à jour disponible depuis un certain temps... Quelqu'un a t- une explication?

Merci d'avance

Configuration: Macintosh / Safari 9.1.3

dede74000 · Answer

Bonjour,

Dans un premier temps, essaies de vider les caches : Safari ouvert/menu Développement/Vider les caches

Ensuite, pour savoir si ton Mac, dont tu ne donnes pas d'infos, en dehors de l'OS, peut évoluer vers un OS plus récent, il faut nous dire quelle est sa configuration :

Pour trouver ta configuration, ou le n° de série :

Voici une aide imagée

Trouver N° de série :

https://support.apple.com/fr-fr/HT204308
https://support.apple.com/fr-fr/HT204308 
https://support.apple.com/fr-fr/HT201581 

Tu viens copier les infos, nous pourrons te conseiller.

Eleonore591910 · Answer

Bonjour Dede,

merci pour les réponses, j'ai vidé les caches comme tu m'as dis et j'ai de nouveau accès à youtube, un grand merci! :)

pour mon mac voici les infos:
c'est un 13 pouces, mi-2012
processeur 2,5 GHz Intel Core i5
Numéro de série:  C02JJKJTDTY3

Probleme youtube

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