Plus de son - Asus - Windows 10

Résolu
Maudema2001 -  
Bonjour à tous,
Depuis qq jours je n'ai plus d'audio.
Il y a une croix rouge sur le haut parleur qui indique "aucun périphérique de sortie audio n'est installé".
J'ai essayé une récupération du système qui n'a rien changé, j'ai également essayé de réinstaller le pilote Realtek : nada !
Windows me dit qu'il ne peut pas charger le pilote : code 39 pour Realtek...
Help...

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149

7 réponses

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  1. kaneagle Modérateur
    Fais une réparation de windows 10
    Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

    1. Maudema2001 Auteur
      Est-ce que je peux le faire avec l'outil de réparation intégré à Windows 10 ??
    2. kaneagle Modérateur
      @Maudema2001Oui, assure-toi de ne pas perdre tes données personnelles.
    3. Maudema2001 Auteur
      @kaneagleMerci pour tout !!!
      J'ai réparé win10 comme tu me l'as conseillé (j'ai dl l'iso) et tout remarche !!
  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Va dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
    Désinstaller
    Coche: supprimer le pilote ....
    Désinstaller

    Windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent
    Redémarre le pc.

    Télécharge et installe ce pilote --> Realtek

    1. Maudema2001 Auteur
      Bonjour et merci de ta réponse !
      Déjà fait.
      J'ai tout supprimé, redémarré, réinstallé le driver : nada
  4. kaneagle Modérateur
    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

    Windows + R
    Tape --> rstrui.exe et OK.

    2. kaneagle Modérateur
      Windows est à jour ?

      Touche Windows + R
      Tape --> winver et OK.

      C'est quoi la version ?

      1. Maudema2001 Auteur
        Version 1909 (version SE 18363.720)
      2. kaneagle Modérateur
        @Maudema2001As-tu essayé la restauration du système ?
        Regarde le message 4
      3. Maudema2001 Auteur
        @kaneagleoui. ça n'a rien changé au pb de son.
        En revanche je n'arrivais plus à ouvrir Chrome, donc je suis revenue au point de restauration actuel.
      4. Maudema2001 Auteur
        @kaneagleJe viens d'essayer de refaire une installation clean avec le pilote que tu m'as envoyé, et j'ai ça comme erreur :
    3. kaneagle Modérateur
      Fais clic droit sur chaque périphérique problématique
      Désinstaller
      Coche: supprimer le pilote ....
      Désinstaller
      Redémarre le pc.

      1. Maudema2001 Auteur
        C'est ce que je viens de faire. J'ai posté l'erreur que j'ai en essayant de réinstaller le pilote realtek
      2. Maudema2001 Auteur
        Je n'ai plus Realtek dans le gestionnaire de périphériques.
      3.  Maudema2001 Auteur
        Je vais le réinstaller depuis l'assistant Asus.
    4. kaneagle Modérateur
      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Fais clic droit sur le pilote audio --> Realtek high défition audio.....
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "Realtek high défition audio.....\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique Realtek high défition audio
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon ordinateur ......
      Parcourir
      Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Realtek high défition audio...
      OK, suivant
      Redémarre.

      1. Maudema2001 Auteur
        Ok.
        Je fais la réinstallation via Asus ou pas à ton avis ?
      3. Maudema2001 Auteur
        Je viens de le faire (avant la réinstallation Asus).
        Windows m'a dit que le meilleur pilote était déjà installé (après l'installation du driver dézippé).
        Ca n'a rien changé.
        Asus ne me propose plus de réinstaller audio driver, donc c'est que ça a fonctionné. Mais toujours "aucun périphérique audio installé".
        Quand je fais un clic droit sur l'icone de son j'ai "Configuration de hauts parleur (UNKNOWN) => désactivé"