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Plus de son - Asus - Windows 10

Résolu/Fermé
Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020 - 21 mars 2020 à 14:05
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 - 25 mars 2020 à 12:15
Bonjour à tous,
Depuis qq jours je n'ai plus d'audio.
Il y a une croix rouge sur le haut parleur qui indique "aucun périphérique de sortie audio n'est installé".
J'ai essayé une récupération du système qui n'a rien changé, j'ai également essayé de réinstaller le pilote Realtek : nada !
Windows me dit qu'il ne peut pas charger le pilote : code 39 pour Realtek...
Help...

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149
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7 réponses

Réponse 1 / 7
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
21 mars 2020 à 15:01
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 15:19
Est-ce que je peux le faire avec l'outil de réparation intégré à Windows 10 ??
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kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 15:25
Oui, assure-toi de ne pas perdre tes données personnelles.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020 > kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024
24 mars 2020 à 22:13
Merci pour tout !!!
J'ai réparé win10 comme tu me l'as conseillé (j'ai dl l'iso) et tout remarche !!
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kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
25 mars 2020 à 12:15
Content pour toi.
Bonne journée.
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Réponse 2 / 7
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
21 mars 2020 à 14:18
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller
Coche: supprimer le pilote ....
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent
Redémarre le pc.

Télécharge et installe ce pilote --> Realtek

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:20
Bonjour et merci de ta réponse !
Déjà fait.
J'ai tout supprimé, redémarré, réinstallé le driver : nada
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Réponse 3 / 7
Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:22


Et NVidia a disparu
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Réponse 4 / 7
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
21 mars 2020 à 14:22
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

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Réponse 5 / 7
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
21 mars 2020 à 14:32
Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK.

C'est quoi la version ?

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:37
Version 1909 (version SE 18363.720)
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kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
Modifié le 21 mars 2020 à 14:38
As-tu essayé la restauration du système ?
Regarde le message 4
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020 > kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024
21 mars 2020 à 14:38
oui. ça n'a rien changé au pb de son.
En revanche je n'arrivais plus à ouvrir Chrome, donc je suis revenue au point de restauration actuel.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020 > kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024
21 mars 2020 à 14:42
Je viens d'essayer de refaire une installation clean avec le pilote que tu m'as envoyé, et j'ai ça comme erreur :
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Réponse 6 / 7
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
21 mars 2020 à 14:42
Fais clic droit sur chaque périphérique problématique
Désinstaller
Coche: supprimer le pilote ....
Désinstaller
Redémarre le pc.

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:43
C'est ce que je viens de faire. J'ai posté l'erreur que j'ai en essayant de réinstaller le pilote realtek
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:45
Je n'ai plus Realtek dans le gestionnaire de périphériques.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:48
Je vais le réinstaller depuis l'assistant Asus.
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Réponse 7 / 7
kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356
Modifié le 21 mars 2020 à 14:49
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote audio --> Realtek high défition audio.....
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek high défition audio.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique Realtek high défition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Realtek high défition audio...
OK, suivant
Redémarre.


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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:49
Ok.
Je fais la réinstallation via Asus ou pas à ton avis ?
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kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024 14 356 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:50
Oui.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020 > kaneagle Messages postés 85485 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 25 décembre 2024
21 mars 2020 à 15:01
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mars 2020 à 14:59
Je viens de le faire (avant la réinstallation Asus).
Windows m'a dit que le meilleur pilote était déjà installé (après l'installation du driver dézippé).
Ca n'a rien changé.
Asus ne me propose plus de réinstaller audio driver, donc c'est que ça a fonctionné. Mais toujours "aucun périphérique audio installé".
Quand je fais un clic droit sur l'icone de son j'ai "Configuration de hauts parleur (UNKNOWN) => désactivé"
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