Plus de son - Asus - Windows 10

Résolu
Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
Depuis qq jours je n'ai plus d'audio.
Il y a une croix rouge sur le haut parleur qui indique "aucun périphérique de sortie audio n'est installé".
J'ai essayé une récupération du système qui n'a rien changé, j'ai également essayé de réinstaller le pilote Realtek : nada !
Windows me dit qu'il ne peut pas charger le pilote : code 39 pour Realtek...
Help...

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149
A voir également:

7 réponses

kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Est-ce que je peux le faire avec l'outil de réparation intégré à Windows 10 ??
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, assure-toi de ne pas perdre tes données personnelles.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Merci pour tout !!!
J'ai réparé win10 comme tu me l'as conseillé (j'ai dl l'iso) et tout remarche !!
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Content pour toi.
Bonne journée.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller
Coche: supprimer le pilote ....
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent
Redémarre le pc.

Télécharge et installe ce pilote --> Realtek

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et merci de ta réponse !
Déjà fait.
J'ai tout supprimé, redémarré, réinstallé le driver : nada
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 


Et NVidia a disparu
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK.

C'est quoi la version ?

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Version 1909 (version SE 18363.720)
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
As-tu essayé la restauration du système ?
Regarde le message 4
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
oui. ça n'a rien changé au pb de son.
En revanche je n'arrivais plus à ouvrir Chrome, donc je suis revenue au point de restauration actuel.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Je viens d'essayer de refaire une installation clean avec le pilote que tu m'as envoyé, et j'ai ça comme erreur :
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais clic droit sur chaque périphérique problématique
Désinstaller
Coche: supprimer le pilote ....
Désinstaller
Redémarre le pc.

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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est ce que je viens de faire. J'ai posté l'erreur que j'ai en essayant de réinstaller le pilote realtek
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai plus Realtek dans le gestionnaire de périphériques.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vais le réinstaller depuis l'assistant Asus.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote audio --> Realtek high défition audio.....
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek high défition audio.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique Realtek high défition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Realtek high défition audio...
OK, suivant
Redémarre.


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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok.
Je fais la réinstallation via Asus ou pas à ton avis ?
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526 > Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui.
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
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Maudema2001 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de le faire (avant la réinstallation Asus).
Windows m'a dit que le meilleur pilote était déjà installé (après l'installation du driver dézippé).
Ca n'a rien changé.
Asus ne me propose plus de réinstaller audio driver, donc c'est que ça a fonctionné. Mais toujours "aucun périphérique audio installé".
Quand je fais un clic droit sur l'icone de son j'ai "Configuration de hauts parleur (UNKNOWN) => désactivé"
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